Kolay Gelsin Kargo Görevlisi Hakaret Etti Kurum İzliyor
Sevgili Togay K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Sevgili Togay K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.01.2023 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren 0850 955 0 955 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Teşekkürler
Turgay 
Uğur 
Bugün Amazon TR ® ve Kolay Gelsin ile hala inanamadığım bir olay ve bu olayın karşısındaki kurumların ilgin. Uygulamalarından bahsetmek istiyorum. Amazon Prime üyesiyim ve ayda 1 -2 alışveriş yapıyorum. Bu kurum Türkiye'de dağıtımlarını Kolay gelsin adlı tuhaf kurum aracılığı ile yapıyor. Amazon ®'un henüz TR ye girdiği dönemlerde, gönderiniz için mesaj alır, teslimattan bir saat önce müsaitlik durumunuz için aranırdınız. Ama tabi belli bir kitleye ulaşılınca demek ki kaliteden ödün vermek Kolay Gelsin adlı "kurum" (yani kurum demek de tuhaf geliyor) için olağan.
Pazartesi günü saat 14:00 civarında, bir telefon görüşmem sırasında (işim ile ilgili toplantı), 5 kere arandım. Artık rahatsız olup müsaade istedim ve telefonu yanıtladım. Kolay Gelsin kuryesi olarak çalışan "tuhaf" karakter, evimin kapısının önünden arıyor. Evde olmadığımı, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim, kabul etmedi; güvenliğe bırakmasını istedim " ben güvenlik göremiyorum arayın güvenliği" dedi. Tarif bile etmeme izin vermedi.
Amacı zaten ürünü teslim etmek değil bela aramak olan bu arkadaşa haliyle " eskiden bir saat önce arardınız biz de işimizi bilirdik" dedim. "Ooo herkesi nasıl arayalım" dedi, "Sizin evde olup olmadığınızı nasıl bilebilirim" falan gibi konuşmalardan sonra ben de "o kargoyu getireceksin ben senin kurumunla konuşayım" dedim; çünkü süper müthiş "Kolay Gelsin" şubeden teslim yapmıyor.
Adamın sesinin yükselmesinden sonra "seni şikayet edeceğim" dedim ve olan oldu " nereye şikayet edersen et, sen de bu kargoyu alırsın" dedi. 40 yaşımda parasını verdiğim hizmeti alırken (ya da alamazken) kötü sözde de oldum. Bu şahsın adı "m**" imiş. Kendinden de emindi. Yüzüme de telefonu kapattı. Kolay gelsin'i aradım. Müşteri temsilcisi haliyle duyduklarına inanmadı; haliyle Amazon'u da aradım. Toplantımı da iptal ettim.
Kargo çocuğum için bir hediyeydi. Akşam oldu tabi arayan soran yok, kargoyu tekrar aradım; "adresinizde sizi bulamadıkları için teslim edilememiş, aynı gün tekrar yollayamıyoruz" dedi. Çok belli ki Kolay Gelsin, kurumsal olarak yetersiz. Dünyanın en büyük firmalarından biriyle iş yapıyor olmanın özgüveni galiba, müşteriye olan muamele de ortada. Ben Amazon üyeliğimi sonlandırdım.