Kolay Gelsin Firmasında Çalışan Görevlinin Yalan Beyanı
Sevgili Mücahit L. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Sevgili Mücahit L. İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.03..2023 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren 0850 955 0 955 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Müşteri hizmetleri arayıp özür dilemekle kalmamalı. Müşteri memnuniyeti odaklı bir şirket olduğunuzu iddia ediyorsanız etrafı bantla çevrili olduğunu iddia edip işini yapmayan görevlisinden bantlı binanın resmini almalı, aksi durumda gerekeni yapmalıdır.
Pretty 
amazon.com.tr'den satın almış olduğum Apple ® Airpods Pro 2 marka kulaklığım Kolay Gelsin isimli kargo şirketi aracılığıyla gönderildi. Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu bina girişinde teslim edeceğini söyledi. Ancak ben kendisine kargonun daireme çıkarılmasını söyledim. Fakat kendisi deprem bölgesini olduğunu ve kargoyu yukarıya getiremeyeceğini söyledi. Oysa depremden sonra farklı kargo görevlileri hiç aramadan kargoyu kapıya kadar getirdiler. Yine amazon.com.tr ® tarafından ürün alımı ve sonrasında bana kargonun bina dışında teslim edileceği söylenmemişti. Ben görevliye dışarıda olduğumu, evde yaşlı annemin bulunduğu, engelli durumu bulunması nedeniyle aşağıya inemeyeceğini söyledim. Fakat kendisi ısrarla gelmek istememesi üzerine kargoyu iade etmesini söyledim. Bu diyalogdan sonra amazon.com.tr ile yaptığım görüşmede kargo görevlisinin binanın hasarlı olduğunu ve bina dışında bantla çevrili olduğunu belirtmiştir. Bende kargo görevlisinden fotoğraf istemelerini söyledim. Buna ilişkin amazon.com.tr ile yaptığım yazılı sohbetin ekran görüntüleri de bende mevcut. Kolay Gelsin firmasının sırf kargoyu bina içine getirmemek için hasarlı olmayan binaya hasarlı demesi ve binanın etrafının bantla çevrili olduğunu söylemesi işinin ne kadar ciddiyesizlikle yaptığını ortaya koymaktadır. Olayla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvurdum. Ayrıca adli yönden de araştırma yapıp olayın yalan beyana girmesi halinde adli yönden de görevli hakkında şikayetçi olacağım. Olayın firmanız tarafından incelenmesini istiyorum.