Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kolay Gelsin "Dyson" Ve "Kolay Gelsin" Ürün Teslimatı Ve Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Alican
20 Mayıs 16:42
540

24.05.2017 tarihinde gece 12'de Dyson'dan aldığımız ürün, sabah 8'de Kolay Gelsin Kargo'ya verildi. Hafta sonu olması nedeniyle pazartesi teslim edileceğini takip numarasıyla sorguladığımızda öğrendik. Ancak eşim ve ben 08:00-17:00 saatleri arasında çalışan insanlarız, bu yüzden evde olamıyoruz. Kargo şirketi gelip bizi bulamamış ve bir sonraki güne teslim tarihi belirleyerek ayrılmış. Yani, yine evde olmadığımız bir gün sabahleyin gelip bir sonraki güne randevu oluşturacaklar. Bu döngü, cumartesi günü evde Kolay Gelsin'den kargonun geleceğini bekleyerek geçecek. Dağıtıcı kişinin numarasını alıp, bulunduğu sokağa gidip kargoyu almamız gerektiğini söyledim, ancak 'politikamızda yok' denilerek bu talebim reddedildi. Dyson'ın siparişten saatler sonra verdiği ürün, Kolay Gelsin firmasının sıfır müşteri memnuniyeti anlayışı yüzünden tam bir hafta sonra ve belki de akşam 10'da elimize geçecek. Günün ikiye bölünerek 'öğleden önce' veya 'öğleden sonra' diye seçenek sunulması müşteri memnuniyeti açısından daha iyi olurdu. Mağduriyet, Dyson gibi düzgün bir şirketin imajını da olumsuz etkiliyor. Dyson markasının, ürününün arkasında olduğu gibi siparişin de arkasında durmasını görmek güzel olurdu. Böyle kötü şirketlerle iş birliği yapmaları, müşteri memnuniyeti açısından oldukça endişe verici.

20 Mayıs 16:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Alican
23 Mayıs 11:13

Otomatik cevap dışında hiçbir şekilde iletişime geçmediler zaten bir beklentimde yoktu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargom "Yoğunluk" Sebebiyle Ertelendi

Özercan
01 Haziran 20:49
363

Kolay Gelsin Kargomu Teslim Etmiyor

Ozan
01 Haziran 13:12
453

Kolay Gelsin Kargomun Gelmesi İçin 2 Hafta Süre Veriyor

Koray
09 Mayıs 19:33
473
Kolay Gelsin Kargomun Gelmesi İçin 2 Hafta Süre Veriyor

Kolay Gelsin Kargo Şirketi Ürünümü Teslim Etmedi

Ayşen
01 Mayıs 23:04
462

Kolay Gelsin "Sportive" Firması Ve "Kolay Gelsin" Kargo Şirketi Ciddiyetsizliği

Doğuş
26 Nisan 12:26
427
Kolay Gelsin "Sportive" Firması Ve "Kolay Gelsin" Kargo Şirketi Ciddiyetsizliği
Benzer Şikayet Yaz