Kolay Gelsin Aynı Şehirde Günlerce Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

16 Kasım’da Amazon üzerinden Gigabyte aorus waterforce ıı 360 aio model sıvı soğutucu siparişi verdim. Siparişim Ekol lojistik tarafından taşınıyor olarak görünmesine rağmen, belirtilen teslimat tarihleri geçmiş olmasına karşın herhangi bir işlem yapılmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şu anda yaklaşık 5 gündür teslimat tarihi geçmiş durumda ve hâlâ net bir hareket görünmüyor. Sipariş numaram: za6134844.

Defalarca kez ürünü gidip kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen, depo bilgisi veya net bir yönlendirme tarafıma iletilmedi. Neredeyse bir haftada Kadıköy’den Beyoğlu’na ürünü getiremiyor olmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Artvin’e başka bir firmayla kargo gönderdiğimde ürün 2 günde ulaşırken, Kadıköy’deki bir firmanın ürününü 4–5 gündür aynı şehir içinde teslim edememeleri gerçekten düşündürücüdür.

Ayrıca sistemde siparişimin teslimat tarihi baştan beri 25 Kasım olarak görünmektedir. Yani ben 16 Kasım’da sipariş vermeme rağmen, ilk günden itibaren 25 Kasım tarihi yazmakta ve bu tarih hâlâ değişmemektedir. Aynı şehir içinde, bu kadar kısa bir mesafe için baştan sona 25 Kasım tarihi verilmesi ve günlerce hiçbir ilerleme olmaması, teslimat sürecinin ne kadar sağlıksız işlediğini açıkça göstermektedir.

Teslimat sürecinde şeffaf olunmaması, depoya gidip ürünü kendim almama dahi imkan tanınmaması nedeniyle yaşadığım bu sorunu ve ciddiyetsizliği asla kabul etmiyorum. Talebim çok açık ve nettir; mevcut siparişimdeki ürünün en geç bugün, mümkünse öğlen saatine kadar acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımı, gerekli tüm şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve verilen teslimat sözünün derhal yerine getirilmesini talep ediyorum.