Sevgili Leanne M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Amazon.com dan yaptığım alışverişte teslimat günü 18 Mart cumartesi görünmesine güvenerek verdiğim alet siparişi ile ilgili mağduriyet yaşadım "Kolay gelsin" isimli kargo firmasi ile gönderilen ürünüm bulunduğum konuma haftada 1 gün dağıtım olduğu ve ürünün tarafıma 24 Mart cuma günü ulaşacağına dai...
Kolaygelsin.com şirketi kargo elemanı Amazon Türkiye'den aldığım ürünü diğer tüm kargo firmalarının hatta marketlerin sipariş teslim ettiği ana cadde üzerindeki adresimi bulamadığını iddia ederek tarafıma ulaştı. Ana cadde üzerinde ve kolaylıkla tarif edilebilecek adresimi kendisine tarif ettikten s...
Amazon'dan 4 ürün sipariş verdim. Toplamda 4 kitap ve 4 ayrı kargo gelecekti. Çabucak teslim edilsin diye Prime üyelik bile aldım. Amazon'dan ama şu "Kolay Gelsin" denen kargo firmasının işçileri 3 gündür nedense bulamıyormuş adresi. Hep kullandığım adres bunlar için neden bu kadar sorun oluyor alkı...
Amazon'dan ürün aldım. Kolay gelsin diye bir kargo firmasına vermişler. 29.07.2022 tarihinde kargom yola çıkmış evde bulamadıklarını belirten mail atmışlar. Kolay gelsin çağrı merkezini arayıp durumu bildirdiğimde evde bulamadık sizi aradık ulaşamadık dediler. Bütün gün evde olduğumu bildirdim, önüm...
12/11/2022 verdiğim Amazon ® sipariş 15/11/2022 tarihinde Kolay Gelsin firmasının şubeye ulaştı ve ertesi gününde dağıtımı çıktı. Evde bekledim ve saat 14:00 gibi Amazondan mail geldi - adresini bulamadı - kargo şirketine ulaşın diye. Hemen aradım ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile konuştum. Adresiniz eksik dediler. Amazon'daki kayıtlı adresimin doğru olduğunu biliyorum, ve sürekli kontrol ediyorum sipariş verirken dedim. Maltepe yerinde Sancaktepe yazıyor dediler. Bunun nasıl olduğunu hiç anlamadım ve hata kime ait sordum. Satıcı yanlış yazmış diye bir cevap geldi. Bugün dağıtımı hiç şansın yok, yarın gelir dediler. Satıcı ile konuştum ve doğru adrese gönderdiğini kontrol ettikten sonra Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Amazon sistem hatalar olabilir dediler ve kargo firmasıyla görüşüp yarın gelecek diye kontrol ediyoruz dediler. Ertesi gün yine dağıtımda SMS geldi ve bütün gün evde bekledim ama kargo gelmedi. 18/11/2022 tarihinde aradım ve "aşırı bir yoğunluk olduğu için gecikti" dediler. "kesinlikle bugün gelecek". Yine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, haberiniz olsun diye. Saat 17:00 gibi kargom geldi ve hemen üzerindeki yazdığı adrese baktım. Doğru yazıyordu. 3 gün evde bekledim, kızımın 1 hafta tatilden 3 gün gitti, bir kargoyu beklemek için ve bir yalan çıktı. Yanlış adres diye güvendim ve düzeltmek için saatlerce telefondaydım ve sonuçta doğru yazmışlar. O kadar üzüldüm ve hiç güvenmem artık bu kargo firmasına. Bu arada Amazon'dan şikayetçi değilim. Sürekli bana yardım etmeye çalıştılar ama Kolay Gelsin yalan söyleyip 3 gün bekletmek nedir? Yoğunluk varsa dağıtıma çıktı diye mesaj göndermeyin, en azında dışarı çıkabilir insanlar.