to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 20 Gün Gecikmesi ve İade Talebi
Gaziantep’te Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 16’sında kargoya verilen kahve fincanı gönderim için 18’inde “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistemde sürekli dağıtımda görünüyor ama fiili olarak hiçbir hareket yok.
Gönderime ait 10792544035 numaralı kargo için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “İlgileniyoruz, talep açıldı” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de kargom ulaştı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu belirsizlik sebebiyle mağdur oldum.
Artık bu sürecin uzamadan sonuçlanmasını istiyorum. Kargomun derhal bulunup adresime teslim edilmesini ya da mümkün olan en hızlı şekilde ürün bedelinin iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili Ferhat Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ferhat Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
