Kargom 6 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden gönderilen ve 28.11.2025 tarihinden beri bir türlü teslim edilmeyen 153839069 takip numaralı kargomla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Tam 6 gündür kargom teslim edilmiyor. Canlı takip ekranından bakınca aracın mahalleme kadar geldiğini, ancak hiçbir teslimat yapılmadan tekrar teslim merkezine geri döndüğünü görüyorum. Sanki bu kargonun hiç teslim edilmeyeceği yönünde bir ibare varmış gibi davranılıyor, kendimi adeta ikinci sınıf bir müşteri gibi hissediyorum.

Üstelik Trendyol’dan gelen bundan önceki kargom da yine Kolay Gelsin tarafından çok geç teslim edilmişti, bu nedenle bu durumun artık bir tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. İstanbul Bahçelievler Yayla mahallesinde teslim edilmesi gereken bir kargonun bu kadar bekletilmesini, her gün mahalleme kadar gelinip geri dönülmesini kabul edemiyorum.

Kargomun acilen ve daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Teslimat sürecinde bu kadar gevşek ve ağır davranılmasının sebebinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.