Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33699822

Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Buğra

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 14:51

970

6 Eylül tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 133330912 takip numaralı siparişim, tahmini teslimat tarihi 9 Eylül olmasına rağmen 17 Eylül itibariyle hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Adana Kozan’dır. Gönderinin durumunu sorguladığım zaman 8 Eylül tarihinde Adana'ya ulaştığı görülüyor ancak sonrasında dağıtıma çıkarılmadı. Ayrıca dün Amazon.com'un siparişlerim kısmında kargo firması ismi Kolay Gelsin'den Ekol'e değişti. İnternetten bakınca aynı firma olarak gözüküyor ancak kargo takip kısmında neden böyle bir değişiklik yapıldı anlamadım.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Kayıt oluşturduklarını ve durumun incelendiğini söylediler. Ayrıca bir defa da telefonla aranıp “Kargonuz elinize ulaştı mı? ” diye soruldu. Hayır yanıtı verince tekrar bakacaklarını belirttiler fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar gecikmenin nedeni veya teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kargomun kaybolduğundan endişe ediyorum.

Siparişin maddi değeri 64.000 TL’dir. Önümüzdeki hafta üniversite için şehir dışına çıkmam gerekiyor, bu nedenle ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa veya hasar gördüyse ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 15:16 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Sevgili Buğra K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 16:20

Sevgili Buğra K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Mehmet

Kolay Gelsin

13 Eylül 2025 15:14

1.025

Amazon üzerinden satın aldığım ve 88 Eylül'de Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 133536581 takip numaralı kargomun Malatya adresime ulaştırılması için günlerdir uğraşıyorum. Ürünün 10 Eylül'de teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi ve teslim tar...

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Sorunu

Hakkı

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 18:36

506

23 Ağustos’ta Amazon üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesini beklerken, 2 Eylül’den itibaren kargom elime ulaşmadı. Kargo firması sözde cumadan cumaya olduğum yere sipariş getirebiliyormuş ama geldikleri tarih 2 Eylül salı günü resmen kendileriyle çelişiyorlar ...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Bir Haftadır İstanbul’da Bekliyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Arzu

Kolay Gelsin

02 Ağustos 2025 09:47

497

Amazon üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargomun takip numarası 125599968 ve İstanbul’dan Adana Yumurtalık’a teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak gönderimden itibaren bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul’da bekliyor ve tarafıma ...

Kargom 6 Kez Yanlış Adrese Gönderildi, Teslimat Süreci Çözümsüz Kaldı

Semih

Kolay Gelsin

24 Ekim 2025 19:00

1.098

Kolay Gelsin firmasına ait 141488044 takip numaralı kargom, Amazon üzerinden 4.000 TL ödeyerek satın aldığım kulaklık, 12 gündür Elbistan/Kahramanmaraş adresime teslim edilmedi. Kargom ilime ulaştıktan sonra defalarca Hatay’a geri gönderiliyor ve bu döngü tam 6 kez tekrarlandı. Ben ve yakınlarım dah...

1 Destek

Kolay Gelsin İle Üst Üste Yaşanan Teslimat Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Ayşe

Kolay Gelsin

11 Ağustos 2025 20:33

663

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce Amazon üzerinden verdiğim bir siparişim kayboldu ve kargo kayıp olarak kapatıldı. Amazon bu sipariş için ücret iadesi yaptı. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ettim (Takip No: 127187845, Si...