Ekspres Kargo Ürün Teslimatının Yapılmaması
Sevgili Emre E. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Firma talebim üzerine mağduriyetim nedeni ile özür de dileyerek taahhüt edilen gün içerisinde ürünümü teslim etti. Şikayetimi dikkate alıp hızlıca çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.
Şikayetimi dikkate alarak hızlıca aynı gün içerisinde dönüş yapıp ürünü teslim ettiğiniz için teşekkür ederim. Çok memnun kaldığım bir firmaydı ve bu duruma çok şaşırmıştım ama hızlıca çözülmesi beni mutlu etti ki beklentim buydu.
Sevgili Emre E. İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2023 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren 0850 955 0 955 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Mehmet 
10.03.2023 tarihinde Amazon ® Prime ile aldığım ürünüm (laptop) en geç yarın teslimat gözüküyordu. Teslimat adresi iş yerim ve benim iş yerim 7/24 açık 12 güvenlik çalışıyor ve ben 2 dakika mesafedeyim teslimat tarihinde de ofisteyim zaten çalışıyorum. Fakat kolay gelsin kargo firması (Ekol Ekspres Kargo ® a. Ş.) teslimat adresim iş yeri olduğu için otomatik iş yeri kapalı kaydı atıp pazartesiye atıyor teslimatı. 3 kere aradım 3 kere yönlendireceğiz kayıt açacağız denildi ve 3 aramadan sonra da mesaj geldi iş yeriniz kapalı olması nedeniyle ilk iş günü dağıtıma çıkacak diye. Sabahtan beri bekliyorum iş yerinde kapalıysa ben nasıl içinde çalışıyorum? Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Sadece oyalıyorlar insanları gelip bakmamışlar bile açık mı kapalı mı... Ben hala buradayım lütfen gelin ürünümü teslim edin.