Kolay Gelsin Devlet Kurumuna Yapılan Teslimatta Yanlış Saat Seçimi Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi

Tufan · 2025-09-18T17:34:06+03:00

Amazon üzerinden 134596818 numaralı siparişimde, gıda ürününü İstanbul Pendik Kavakpınar Yayalar Ortaokulu adresine teslim edilmesini istedim. Ancak 12-18 Haziran tarihleri arasında, her seferinde teslimat saat 19.00-20.00 aralığında yapılmaya çalışıldı. Okulumuz bu saatlerde kapalı olduğundan dolayı siparişim teslim edilemedi ve sonunda ürün iade edildi. Devlet kurumlarının mesai saatleri belli olmasına rağmen, teslimat saatlerinin buna göre ayarlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücretini ödedim, iade işlemi bugün gerçekleştiği için henüz ödeme tarafıma ulaşmadı. Ayrıca bu ürünü indirim döneminde sipariş etmiştim ve teslimat kaynaklı yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirim avantajımı da kaybettim. Amazon’dan beklentim; devlet kurumlarına yapılan teslimatlarda saatlerin uygun şekilde planlanması, adres bilgilerinin dikkate alınması ve ürünümün tekrar elime ulaşmasıdır. Teslimat saatlerinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Tufan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]

Kolay Gelsin

Sevgili Tufan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren 444 4 862 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]

Tufan

İletişime geçilip sadece özür diliyorlar. Başka sundukları bir çözüm yok. Ben özür değil siparişimin iletilmesini istiyorum. Siparişimi kampanyalı uygun bir şekilde oluşturmuşken, kuryenin devlet kurumlarının çalışma saatlerine hakim olmamasından kaynaklı bir haftadır ulaşım sağlamadı. Sonuçta da iade edildiği belirtildi. Yaşanan plansızlık ve bilgisizlikten kaynaklı mağduriyet hala giderilmedi. Saat 20.00'de hiçbir devlet kurumu açık olmaz. Bunu çocuklar bile bilirken koskoca insanların bilmiyor olması gülünç. Sonuç olarak problem çözülmedi. Koskoca Amazon firmasının Kolay Gelsin firması ile böyle iş yapması ayrıca şaşırtıcı.