to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Kargom Günlerdir Ulaşmadı
Merhaba,
01.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden 'aynı gün teslim' seçeneğiyle verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan siparişim, dağıtıma çıkmasına rağmen gün içinde teslim edilmedi. Ardından gönderilen SMS'te ertesi gün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı; ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün 04.12.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Benzer gecikmeleri daha önceki gönderilerimde de yaşadım ve bu durum artık süreklilik gösterdiği için şikayetimi iletme zorunluluğu hissettim. Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan ilgili siparişime ait gönderimin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi talep ediyorum.
Sürecin tarafıma açık bir şekilde izah edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıkların düzeltilmesini ve kargomun çok acil şekilde adresime teslim edilmesini rica ediyorum.
Sevgili Kemalcan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Kemalcan D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 5.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürün elime ulaştı fakat daha önceki gönderilerde olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Sonrakilerde yaşanmaması için gerekli araştırma ve çözüm sunulduğunu sanmıyorum. Umarım sonraki süreçlerde böyle bir problemle karşılaşılmaz. İyi çalışmalar dilerim.
