Köfteci Yusuf Sözünden Cayması Ve Müşteri Güvenini Tamamen Kaybetmesi

Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf'tan sipariş verdik. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp sipariş geldiğinde bizimle iletişime geçmeleri için numara verdik. Bizimle bu numaradan iletişime geçsinler diye belirttik. Ancak kuryeye bu bilgi verilmemiş ve kurye geldiğinde geri gitmiş. Biz de müşteri hizmetlerine bu durumu anlattık. 2 farklı sipariş vermiştik. Müşteri hizmetleri iadesinin yapılacağını söyledi. Dedik ki diğer sipariş de iptal olacak mı? Evet iadesini yapacağız dediler. Sistemde de ikisinin de iadesi yapılıyor şeklinde bilgi yazıyordu. Sonra siparişlerden birinin iadesi yapıldı. Diğerinin yapılmadı. Ancak sistemde iade yapılıyor şeklinde görünüyordu. Bu sebeple bekledik. Sonra yatmayınca tekrar aradık ve bize iadenin yapılmayacağını söylediler. Sonra sistemde siparişi iptal olarak değiştirmişler. Tamamen hayal kırıklığı ve müşteri memnuniyetsizliği hatta müşteriyi oyalayarak sözünde durmama durumu mevcuttur. İademizin yapılmasını talep ediyoruz.