Köfteci Yusuf Siparişim Teslim Edilmedi
168
Onur 13 Mart 22:47
Benzer Şikayetler
56
4 gün önce
Köfteci Yusuf Sipariş Gecikmesi, Yaşanan Sıkıntı
25/05 tarihinde sabah 11:30'da Köfteci Yusuf'a sipariş verdim, siparişimi saat 14:47'de teslim aldım ve bu saate kadar çağrı merkeziyle 5 kişiyle görüştüm. 1. Si kapıya gelirken kurye kaza yapmış dedi, 2. 'si yolda dedi. 3. Yolda dedi. 4 ve 5 geliyor dedi. Aradan geçen süre; onların öngördüğü süreni...
Devamını Oku
424
6 gün önce
Köfteci Yusuf Kocaeli Kahvaltıyı Eksik Veriyorlar
22 Mayıs saat 1 civarında Köfteci Yusuf'a eşim ve çocuğumla kahvaltı yapmaya gittik daha önce de yemiştik o yüzden menüye hakimim bir kahvaltı tabağı 1 spesiyal tava ve patates kızartması söyledik gelen kahvaltı tabağında siyah zeytin, Nutella, bal hiç biri yoktu. Daha sonra QR kodla menüye baktık i...
Devamını Oku
322
1 hafta önce
Bahçelievler Köfteci Yusuf Siparişinde Gecikme
Getirden, Bahçelievler Köfteci Yusuf şubesinden iki kişilik sipariş verdim. 1,5 saat zaman geçmesine rağmen siparişimiz gelmedi. Tekrar aradığımızda da gecikme olduğunu söylediler. Yoğunluk varmış. 20 dakika sonra siparişimiz geldi. Siparişi açtığımızda, gecikmeden dolayı siparişin getir iptal edil...
Devamını Oku
253
1 hafta önce
Köfteci Yusuf Teslimat Ve Üslup
Tam iki saat oldu hala gelmedi. Biraz önce kurye aradı az kişiyiz diyor. Sipariş verirken 45-60 dakika arası yazıyor. Geciksin de 10 dakika geç kalsın. Bir de soğudu diyor, sıcak getir diyorum getiremem iptal edeyim diyor. Müşteri hizmetleri WhatsApp hattına yazıyorum cevap vermiyorlar. Köfteci Yusu...
Devamını Oku
327
3 hafta önce
Köfteci Yusuf Siparişi Zamanında Getirmeyi Beceremiyor
Kocaeli Başiskele Köfteci Yusuf'tan getir uygulaması üzerinden 3 kez faklı zamanlarda sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40-50 dakika arası göstermesine rağmen hiç birinde zamanında getirmediler. Bugün verdiğim sipariş ise defalarca getir müşteri temsilcilerini ile görüşmeme rağmen 90 dakik...
Devamını Oku
Yemek Sepeti üzerinden online ödemesini yaparak Köfteci Yusuf restoranından sipariş verdiğim yemek gelmemesine rağmen uygulamada teslim edildi olarak görünüyordu, bende müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya çalıştım.
Yetkili arkadaş; önce, kapıya bırakılmış olabileceğini söyledi; kapının çalmamasına veya aranmamıza rağmen yanlış bir kapıya bırakılmış olabilir diye bütün binayı gezerek siparişimizi aradım. Bulamadığımı ilettim. Bu sefer müşteri temsilcisi restoran ile iletişim kuracağını söyledi. Yaptığı görüşmede siparişimizin kuryede teslim edilmek üzere olduğu söylendi. Tekrar beklemeye koyuldum. Neden teslim edildi diye göründüğüne cevap alamadım.
Daha sonra 2 saat beklemenin ardından tekrar müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığım görüşmede siparişimin hazırlanmakta olduğu bilgisini aldım.
30 dakika süren Yemek Sepeti ® müşteri hizmetleri görüşmemde siparişimin yola çıktıysa gelmesini, yok çıkmadıysa iptal edilmesini talep ettim. Siparişimin hazırlandığını en kısa sürede kuryeye teslim edilerek gönderileceğini ve bir süre daha beklememi rica ettiler. Siparişimi iptal edin dediğimde, yetkili restoranın siparişi iptal edemeyeceğini bildirdi. Defalarca sormama rağmen aynı cümleyi yazıp durdu. "siparişiniz hazırlanmaktadır. En kısa sürede kurye ile gönderilecektir." benzeri bir şey. Daha fazla aksiyon alamadığını şikayetimi başka bir birime bildireceğini söyleyip durdu 30 dakika boyunca siparişim restorandan çıkamadı. En son pes edip. Başka yerden sipariş verdim.
Anlayamadığım bana yemek gelmedi, gelmeyen yemeğin para iadesi neden yapılamıyor neden getirilmeyen sipariş iptal edilmiyor. Parayı yemek sepetine ödedim. Kendileri 2,5 saat süren bu serüvende restorandan siparişimin çıkmadığını öğrendiler. Yani ortada teslim edilmiş bir ürün hizmet yok.
Şimdi benim anlamadığım şu, restoran vaat ettiği hizmeti gerçekleştirmiyor, ama iptalde etmiyor.
Sonuç olarak paramın iade edilmesini istiyorum. Farklı mecralarda başımdan geçen bu olayı bir müşteri olarak paylaşacağım. Gerekirse yasal yollara başvuracağım.