Koçtaş'tan Ne Zaman Sipariş Verdiysem Hep Hasarlı Ürün Geldi!

Meltem Uzun A. |

İki tane gardrop aldım hasarlı geldi. Bilgilendirdim ama prosedürü yorucuydu o şekilde kullanmak zorunda kaldım. Şimdi kasa sipariş ettim. Ürünün hiçbir şekilde kalite kontrolü yapılmamış. Kutu hasarsız kasanın kapağı yamuk. O kadar dar zamanımın içinde internette dolaşıp karar verip sipariş veriyorum, bekliyorum ve hasarlı çıkıyor.

Ondan sonra müşteri hizmetlerini ara, onay kodu al, kargoyu ara, bekle ki gelsin ya da şubeye git dakikalarca iade işleminin yapılmasını bekle. Bir daha Koçtaş'tan alışveriş yapmayacağım. Bu arada mağazan aldığım ürünlerde de sorun yaşadım ama fatura istemi nediyle ispatlayamadığım için kaldı. Bu son.

Etiketler :

Online Satış ve İşlemler Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    17:00

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Meltem Uzun A.
    28 Kasım
    19:28

    Böyle müşteri Memnuniyeti sağlanamaz!