21 Kasım 2014

Koçtaş'tan Aldığım Ürünü 2 Aydır İade Edemiyorum.

Koçtaş'tan 28.09.2014'te 6 kapılı bir gardrop aldım. Fakat ürün hasarlı geldiği için kargo firması ürünü geri göndereceklerini söyledi. Bu arada ben ürünü hiç görmedim. Horoz Lojistik 20.10.2014 de ürünü geri Koçtaş'a gönderdi. Fakat hem iade talebim olmasına rağmen hem de ürünün hasarlı olmasına rağmen Koçtaş ürünü iade kabul etmediği gibi aynı hasarlı ürünü Kayseri'ye geri gönderdi.

Ürün Kayseri'ye 24.10.204'te geri geldi. 1 ay Kayseri'de bekledikten sonra geçen hafta perşembe Koçtaş'a geri gönderildi. Burada Koçtaş'ın müşteri hizmetleri ürüne kayıp kargo maili attıklarını birkaç günde paramın iade olacağını söyledi. Bu konuşmayı yapalı 2 hafta oldu fakat para iade edilmedi.

Hasan 311 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi28 Kasım 2014

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Hasan 24 Kasım 2014

    KOÇTAŞIN SORUNU ÇÖZME MEKANİZMASI YOK ONUN YERİNE SORUNU ERTELEME MEKANİZMASI VAR

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön