13 Ekim

Koçtaş'ta Nakliye ve Kurulum Sıkıntı.

Bugün Yenibosna da ki Koçtaş şubesine gittim. Bir dolap beğendim yetkili beni müşteri temsilcine yönlendirdi. Burada çalışan arkadaş ürünü almam için elinden gelen her şeyi yaptı. Bu hafta sonu müsait olduğumu kedisine belirttim. Hafta içi çalışan olduğumuz için ürünü hafta içi teslim almamızın zor olduğunu belirttim. Pazartesi günü gönderebileceklerini belirti bana ben kendisine pazartesi 13-17 arası gönderebilirsiniz diğer saatler ürünü alacak kimse yok dedim. Nakliye sıkıntı kurulum sıkıntı devamlı bir bahane üretmeye başladı. Müşteri memnuniyeti sıfır ilgi alaka gitmiş yerine asık surat bir şey gelmiş. Bu işi yapıyorsanız lütfen biraz müşteri bağlayıcı ve teşvik edici olun. Yardım sıfır koskoca pazartesi gününde 5 saat diliminde bir dolap montajı ve nakliyesi yapamadı. Koskoca Koçtaş yazık. Bir hata yapıp mağazanızdan bu saatten sonra ne alışveriş yaparım ne de yaptırırım!

Harun 448 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi14 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz 3856512 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya tekrar iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Harun 14 Ekim

    Şubeden dönüş oldu. Yalnız müşteri memnuniyeti sâglanmadı. Şube kendini haklı, anlâstiklari kurulum ve nakliye yapan firmayı hatalı buluyor. Bu biz müşterileri ilgilendiriyormu; tabi ki hayır ilgilendirmiyor. Sonuç olarak sınıfta kaldılar ben bundan sonra bu firmadan ürün almayı düşünmüyorum. Ve çevremdeki insanlarıda farklı işini düzgün yapan firmalara yönlendirecem.

  • Koçtaş Temsilcisi13 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap