26 Ekim 2016

Koçtaş'ın Kendinden Haberi Yok Maşallah!

İnternetten sipariş verdiğim 2 klimanın 17 Ekim'de Horoz Lojistik ile sevk edildiği mail yoluyla bildirildi. Kargomu aynı mağazanın internet sitesinde takip edemeyince, irtibata geçtim ve ayın 19'undan itibaren aramaya başladım. Koçtaş başka lojistik firması başka konuşuyor ve ürünümün nerede olduğunu Koçtaş Müşteri Hizmetleri bana net söyleyemiyordu. Sorun iletmeme rağmen aranmadığım için yine ben aradım ve yine sorun iletildi cevap bekleniyor cevabını aldım.

Ben de internetten iletişim şikayet formu doldurdum 6 gün önce. Tabii ki ona da cevap verilmedi. Bir daha yazdım yine cevap yok tabii ki. Ardından beni Beko Menemen Bayii aradı, ürünlerin Pazartesi kendilerine geleceğini ve ardından montaj yapacaklarını söyledi, ama Koçtaş'ın bundan da haberi yoktu. Sonunda dün mail geldi, sorunla ilgili bizi arayın diye. Aradım ve mesajın incelenmeye başlandığını ve sonuç beklediklerini söylediler.

Orhan 430 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi05 Kasım 2016

    Merhaba, Talebiniz kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Orhan 04 Kasım 2016

    Gerçekten çok ciddiyetsiz ve seviyesiz bir yaklaşım. Kopyala yapıştır ne yazarsan aynı cevap veriliyor. Ayıp denen bir şey var, vallahi yazıklar olsun diyorum. Bu kadar telefon ve bu kadar yazı sonrası hala matrbuu metin. ayıp ayıp.

  • Koçtaş Temsilcisi04 Kasım 2016

    Merhaba, Talebiniz kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Orhan 04 Kasım 2016

    Halen aranmayı bekliyorum, ama bugün bir gelişme oldu, klimalar bana geldikten 12 gün sonra teslim edildi maili geldi. Ne hız maşallah, bu şekilde gidersek seneye de inceleme tamamlanır inşallahhhhh.

  • Koçtaş Temsilcisi26 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Orhan 26 Ekim 2016

    Klimalar bende ama halen konuyu Koçtaş inceleyecekmiş. Şikayet 7 günde daha incelenecek, müşteri telefonla aranmayacak, mail atılarak müşterinin aranması istenecek. Halen kargo Horoz Lojistikte ve 3457549 nolu takip numarası ile dağıtımda görülüyor. Biz bu firmaları gözümüzde fazla büyütüyoruz galiba. Bakalım burada yazınca ne olacak?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön