Koçtaş'ın İlgisizliği Ve Değişim Sıkıntısı!

Gündüz H. |

Koçtaş İzmir Mavişehir bayisinden almış olduğum nobo ısıtıcıyı hala zamanım olduğu için 1500 watt yerine 2000 watt ile değiştirecektim, fakat değiştirmemeye öne sürdükleri olay ise ısıtıcının kolisinin olmamayışıdır. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, benimle ilgiler gibi yapıp sonra ne arayan ne soran var. Ben güvenilir ve büyük bir firma olduğu için Koçtaş tercih sebebimdi, fakat bundan sonra ben ve çevrem ürün almaması için tüm fedakarlığı göstereceğim. Bahane koli olmamayışı hepsi bu. Ürünü geri iade etmiyorum sadece değiştirmek istedim ve orada çalışan arkadaşlar ilk ürünü aldığımda kullanıp (2 hafta) sonra gelip değiştireceklerini söylediler. Koli sorun olamaz. Soruyorum tesir ürünlerin kolileri nerede o zaman. Lütfen tüketiciyi saf yerine koymayınız.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Şubat
    15:46

    Merhaba,

    Firma ambalajsız ürün iadesini kabul etmediği için müşterimizin talebi kabul edilememektedir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 08 Şubat
    12:09

    Merhaba,

    Talebiniz 2108986 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr