Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.418

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

25 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Kasım 2021 13:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Kartal şube Nakliye ve montaj bölümünden Mehmet Yılmaz ve Oya hanım sorunumuzu dinleyerek yapılabilecek çözümler için anında ekiplerle iletişime geçerek müşteri memnuniyetini ön planda tutarak şikayetimizi giderdiler. 45 dakika içerisinde sorunum çözülmüştü. Kendilerine daha önce ulaşabilseydim eminim bu problem asla yaşanmazdı. Mehmet bey daha önce farklı bir montaj problemimizi de çok hızlı problem büyümeden anında müdahale ederek çözüme kavuşturmuştu. Kostas gibi kurumsal bir firmayı çok başarılı temsil ettikleri ve müşteriyi her zaman mutlu gönderdikleri için Mehmet Yılmaz'a ve Oya hanıma çok teşekkür ediyorum. İyi ki sizin gibi çalışan işini seven insanlar var.”

Yasemin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 531görüntüleme
  • 04 Ekim 2021 11:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Müşteriyi Mağdur Etmesi

2016 yılında Koçtaş Vialand mağazasından ürün alışverişi yaptım, almış olduğum ürünün bir tanesinde oluşan bir arıza sebebiyle garantiye göndermek istedim lakin ürünün garanti belgesi var ama garanti belgesinde imza ve mühür yok, faturasını da kaybettim ve Koçtaş Vialand mağazası kapandığı için Koçt...

Devamını oku
profile
  • 894görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 16:47

Koçtaş Aksa Jeneratör İlgisizliği

KOÇTAŞ'tan Aksa Jeneratörü 20.08.2021 akşam satın aldım, sabah eczanemde kullanmak üzere benzin ve yağını koyup çalıştırmak için ipini çektim. İkinci çekişimde ipi koptu (boşluğunu aldığım halde). Derhal arabama yükleyip satın aldığım yer olan Koçtaş Ankamall mağazasına götürdüm. Akşam aldığım jener...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1228görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 17:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gaziemir Optimum AVM Koçtaş ‘ta Personelin İşgüzarlığı

İzmir Gaziemir Optimum AVM içerisinde bulunan Koçtaş mağazasına 3 katlı ahşap raf almak için gittiğimde eşime model göstermek için fotoğraf çektiğim esnada burada görev yapan mağaza müdür yardımcısı Metin kaban isimli şahıs 30 metre mesafeden sert bir üslupla, üst perdeden, yüksek sesle ve diğer müş...

Devamını oku
Gaziemir Optimum AVM Koçtaş ‘ta Personelin İşgüzarlığı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 252görüntüleme
  • 29 Temmuz 2021 14:17

Koçtaş 3 Ay Gelmeyen Ürün İçin Geldik Yoktunuz Dediler, Muhatap Bulamadık

Mayıs ortasında aldığım ürün önce yanlış geldi, sonra da yanlış geldiği için aylarca bekletildik. Yetkili birine yönlendirmediler. Meğerse o kadar çok şikayet alıyorlar ki demek ki; genel müdürlük tarafında müşteri şikayet müdürü mü ne var. En son ona ulaştık, ona ulaştıktan sonra bile bayram bahane...

Devamını oku
Koçtaş 3 Ay Gelmeyen Ürün İçin Geldik Yoktunuz Dediler, Muhatap Bulamadık
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1872görüntüleme
  • 02 Temmuz 2021 13:53

Koçtaş Personelinden Şikayetçiyim!

Koçtaş Ankamall' dan 15 Haziran 2021 tarihinde satıcının stokları kontrol ederek teyit etmesi sonrasında petra marka parke ve süpürgelik satın aldım. Teslimat için 25 Haziran 2021 tarihini belirledik. Teslimat tarihinde gelen veya arayan olmadı. Ben aradığımda ise sevkiyatta problem olduğu 28 Hazira...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 937görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 05:47

Koçtaş Cevahir Aracımıza Zarar Verdi.

İstanbul Cevahir Koçtaş mağazasından 10 Haziran perşembe günü,5 paket fayans yapıştırıcı,5 paket 45/45 fayans ve bahçe malzemeleri için alışverişimiz oldu, bu alışverişi eşim yaptı. Alışveriş konusunda her şey normaldi, depo teslim noktasında aracımıza teslim edilirken, personelin yükleme hatasından...

Devamını oku
Koçtaş Cevahir Aracımıza Zarar Verdi.
Koçtaş Cevahir Aracımıza Zarar Verdi.
Koçtaş Cevahir Aracımıza Zarar Verdi.
+2
profile
  • 287görüntüleme
  • 07 Kasım 2020 10:03

Koçtaş Satılan Ürün İptali

Sayin Koçtaş internet mağazası satış müdürü. Son günlerden 2 defa aynı şekilde satin aldığım ürün iptal edildi neden? 2 al 1 ode seklindeki satışlarınızda ürün alıyorum tabii ki onun yanında başka ürünlerde alıyorum ama 2 seferdir hep iptal ediyorsunuz bunu satışı artırmak için mi yapıyorsunuz? Önce...

Devamını oku
profile
  • 492görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 19:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hasarlı Ürün Gönderdi ve Mağduriyetimiz İçin Hiç Duyarlı Değil

Koçtaş internetten gardırop sipariş ettim (Ürün sipariş no: 1012556012). Önce ürün teslimatını ve sonrasında montaj ekibini bekledik. Sonunda ürün ve üç gün sonrasına da montaj ekibi geldi ve ürün hasarlı çıktı. Kapakların 3-4 tanesinde köşeler biraz kırılmış, üzerindeki beyaz kaplaması ayrılmış ve ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 6418görüntüleme
  • 08 Ekim 2020 12:11

Emaar Koçtaş Suriyelilere Laminat Parke Kurulumu Yaptırdılar

2019 kasım ayında İstanbul'daki evimizin içini (Koç Holding bünyesinde olan) Emaar Koçtaş'tan yeniledik, laminant parke kurulumuna Suriyeli Türkçe bilmeyen personel gönderdiler. Gelen personele Türkçe bilmediği için eksikleri istediğim gibi aktaramadım, Kartal marka bir arabayla 3 kişi geldi, malzem...

Devamını oku
profile
  • 1529görüntüleme
  • 04 Ağustos 2020 20:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş 'ta Kalitesiz Ve Kaba Eleman!

Koçtaş Kartal İstanbul mağazasından 23 Temmuz 2020 tarihinde kartaldaki boş evime parke satın aldım alırken benim İzmir Karşıyaka da yaşadığımı belirt...

Devamını oku
Rahmi'nin Teşekkür Mesajı
  • 04 Ağustos 2020 20:25

“Koçtaş Kartal Şb. Sorun yaşamıştım hemen akabinde Kartal mağaza müdürü isa Kartal bey arayıp olayı çözdü bu beni son derece memnun etti kendilerine teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 748görüntüleme
  • 26 Haziran 2020 01:14

Koçtaş İnternet Sitesi Sorunlu

Koçtaş bizi yanılttı. Kendileri hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Konunun detayları şunlardır: 23 Mayıs 2020 'de Koçtaş internet sitesinden evimdeki şahsi bilgisayarımdan aynı gün içerisinde 2 kere alışveriş yaptım. Aldığım birinci parti ürün geçte olsa (20 gün sonra) teslim edildi. Aynı gün ald...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1365görüntüleme
  • 07 Mayıs 2020 09:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş İade Bedelini Yansıtmadı

Almış olduğumuz stor perdeler yanlış geldiğinden iade ettim. İadenin teslim alındığını söylediler ve 3 gün içinde paranın kredi kartına iade işleminin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Eda
  • 1581görüntüleme
  • 20 Mart 2020 21:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Yanlış Ürün Teslim Edildi!

20/10/2019 Tarihinde Forum İstanbul Koçtaş mağazasından almış olduğum vınca wıcher cornet set bahçe takımı 18/11/2018 tarihinde adresimize ulaştı. Koç...

Devamını oku
Koçtaş Yanlış Ürün Teslim Edildi!
Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Mart 2020 21:58

“Şikayetim üzerine Koçtaş 3 gün içinde harekete geçti gerçekten çok teşekkür ederim ilginizden dolayı 🤲🏽👏🏽”

profile
  • 1030görüntüleme
  • 28 Kasım 2019 12:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Genel Müdürü Sorunlarla İlgilenmiyor

Koçtaş dan metalia slimline 3 kapılı sürgülü gardırop sipariş ettim 20 gün geçti halen gelmedi lütfen beni Koçtaş dan bir yetkili arayabilir mi? Çağrı...

Devamını oku
profile
  • 562görüntüleme
  • 27 Eylül 2019 16:41

Koçtaş Ürün Eksik Gelmiş

Çekmeköy Fix mağazanızdan, mağaza bilgisayarından internet üzerinden banyo dolabı aldım. Ödemesini yaptım iki gün sonra ürün mağazaya geldi beni arayan arkadaş yarım saat sonra tekrar aradı ürün eksik gelmiş tamamlandığında ben bilgi vereceğim dedi bir buçuk hafta bekletildim sonra çağrı merkezini a...

Devamını oku
profile
  • 2340görüntüleme
  • 11 Eylül 2019 18:38

Eskişehir Koçtaş Fiyasko

08.09.2019 tarihinde 3 adet şişme yatak almaya gittiğimizde ellerinde kalmadığını internetten sipariş verebileceklerini söylediler saat 21:23 de siparişimizi Koçtaş'ta çalışan bir bayan internet üzerinden oluşturdu ayın 19 'unda ellerinde olacağını ürün gelince bizi arayacaklarını ve gelip teslim al...

Devamını oku
profile
  • 3357görüntüleme
  • 07 Temmuz 2019 14:01

Koçtaş Edremit Şubesinden Şikayetçiyim

Ayvacık'taki inşaatımız için faturalı ürün almak istedik fakat M*** hanım ve Genel Müdür O*** Ç*** bey mimarımıza ürünü indirimli olarak satmayı reddetti.Gerekçeleri Antalya'daki şirket neden Edremit'ten alım yapıyor? Ve sahibi neden şahsen gelmiyor? Bu konuda mağdur olduk. Koçtaş'ın telafi etmesini...

Devamını oku
profile
  • 3023görüntüleme
  • 25 Haziran 2019 22:17

Koçtaş Satın Alınanın Sürekli Arıza Yapması!

06-08-2014 tarihinde Koçtaş Balçova/ İzmir mağazasından Bosch marka dekupaj makinesi satın aldım. Bu makinenin garanti süresi 5 yıldır. Bu geçen süre içerisinde 4 defa aynı şikayetlerden dolayı makineyi mağazaya götürdüm, 3 üncü şikayetimden itibaren de bu cihazın değişimini istedim. Zira, her sefer...

Devamını oku
profile
  • 2393görüntüleme
  • 16 Haziran 2019 09:58

Koçtaş'tan Bir Daha Çöp Bile Almam!

Ramazan Bayramı’ndan önceki hafta İzmir Balçova Koçtaş’tan sürgülü kapaklı bir gardırop aldım. Nakliye ve montaj fiyata dahildi. 2 Haziran Pazar günü montaja geldiler. Montaja gelen arkadaşlar gövde montajı neredeyse bitmek üzereyken zeminin yamuk olduğundan bahsetti ve devamında yapamadıkları kapak...

Devamını oku
profile
  • 1311görüntüleme
  • 08 Mayıs 2019 13:53

Koçtaş Parası Ödenmiş Mal İadesinin Alınmaması...

İzmir Gaziemir Koçtaş'tan aldığım ürünün parasını ödememe rağmen ürünü almamıştım ürün seramik 400M2 ye yakın inşaat işlerindeki bozulmadan dolayı ürünü alamayacağımı ödememin geri verilmesini istedim buna rağmen ilgili mağaza müdürü hem yakışıksız bir tarz hem de müşterinin memnuniyetini önemsemede...

Devamını oku
profile
  • 2015görüntüleme
  • 29 Mart 2019 20:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Nakliye Elemanları Sözlerini Tutmuyor!

24.03.2019 pazar günü Bursa Carrefour SA şubesinden aldığımız ürünlerin nakliye ve montajı için 29.03.2019 cuma günü en geç saat 16:00'ya kadar nakliye ve montajı gerçekleştireceklerini söylediler. Saat 15:00 civarında satıcı şube müdür muavini Ö***beyi aradığımızda 1 saat içinde gelip işleri eksiks...

Devamını oku
profile
  • 1548görüntüleme
  • 21 Şubat 2019 16:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Ocak 2019 22:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri hzimetlerinden Tuğçe hanım aradı ve yedek parça olarak durumun çözüleceğini belirtti. Hızlı dönüş için teşekkürler.”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Koçtaş

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?

Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Koçtaş mağazaları nerelerdedir?

Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.

Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?

Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?

Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.