Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.230

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

2.310 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Koçtaş Ve Horoz Lojistik Sorumsuzluğu

Koçtaş Online Alışveriş sorumsuzluğu. Bu nasıl ilgisiz bir hizmet, nerede benim ürünüm, İstanbul'a gelmesi gereken ürün g. Antep'te görünüyor, yanlıkla gitmişmiş, Koçtaş'tan kimseye ulaşamıyoruz, Horoz Lojistik denen kargo şirketi dalga geçer gibi ürün yanlışlıkla Antep'e gitmiş diyor, yazıklar olsu...

profile
  • 52görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Pahalı Ürün Yerine Yanlış Ürün Yollama

Koçtaş internet sitesinden 6 adet sepet aldım. Sepetlerin ikisi yanlış geldi (189 TL'lik çamaşır sepeti s yerine 39 TL'lik sepet s). Telefonla ulaştığım şikayet hattı, yanlış ürünü alıp, aldıktan ve kontrol edildikten sonra ancak doğru ürünün kargoya verilebileceğini söyledi. Zaten yaşayacağım zaman...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Usta Kart Puanlarım Yok Oldu.

Koçtaş Usta Kart sistemine dahil olarak 7000 TL lik alışveriş yapıp, alışverişlerde kullanmak üzere 400 TL puan kazandım ve şimdi yeni yapacağım alışveriş için puanlarımı kontrol etmek için girdiğimde, hiçbir şekilde hesabımda puan bulunmadığını fark ettim. Sorun nedir, puan mı verilmedi, puanlarım ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Garanti Şartları Eksik Anlatıldı

Bosch marka 2.28 kırıcı delici hilti matkap aldım. 2 sene olmadı tetiği bozuldu ve servise gittim yaklaşık 40 gün parça bekledim ve parça geldi gelin alın diye arandım gittiğimde garantisi yok ve ücretini ödemeniz gerek dedi neden dedim. Ürünü bana satarken Koçtaş usta kart çıkaralım size üçüncü ü...

profile
  • 151görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Beko Buzdolabının İadesi Ama Bir Türlü İadeyi Almamak İçin Diren

Geldiğini söylediler meğer bu bir kurulummuş ben bunun kurulum olduğumu bilmiyordum sonra buzdolabının benim istediğim boyutta olmadığını görünce iade etmek için hiç zaman kaybetmedim hemen geldiği saat itibarıyla Koçtaş'ı aradım iade etmek istediğimi söyledim 15 gündür oyalıyorlar. Beni benim eşim ...

profile
  • 186görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Koçtaş Bir Randevu Saati Oluşturmak Ne Kadar Zor Olabilir?

Koçtaş'tan internetten uzun sürede gelir diye Bornova mağazasından 28 Ocak'ta aldığım gardırobun gelmesini bir haftadan uzun süre bekledim. Kurulum ekibi geldiğinde eksik parça geldiği için kurulumu yapmadı şimdi parçalarım tamamlandı kurulum ekibi talebimi çalıştığım için 16:00 sonrası istediğimi s...

profile
  • 215görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Aldığım Ürünü Kargolamıyor

Koçtaş internet sitesinden 14.02.2021'de sipariş ettiğim iki parça ürün 9 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Çözüm danışmanlarınız önce en geç 21.02.2021 tarihine kadar kargoya verilecek bilgisi verdi.  Ürün yine kargolanmadı daha sonra 22.02.2021 tarihinde kargolanacak bilgisi verildi fak...

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5
Ülkü Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 277görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş 'ta Ürün Teslim Edildi Diyor Ürün Ortada Yok

Koçtaş'tan online siparişle 13 Şubat'ta köpek maması aldım. 2 iş günü içinde kargoya verilecek yazıyordu. Mağazadan teslim alacaktım, ürün mağazaya te...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorun çözüldü teşekkürler”

profile
  • 225görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!

Satın almış olduğum banyo dolabını 1 ay'a yakın kargoya verilmesini bekledim, ilk ürünü satıp talebe göre üretim yaptırılıyormuş ama sattıkları ürünün fiyatıyla anlaşamamışlar sattıkları paraya ürettirememişler. Ben 1 ay ürünü bekledim sonra satış iptal dediler ücreti iade ettiler. Ben müşteri hizme...

Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
+1
profile
  • 197görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Kargo Yalanı Ve Çözümsüzlük Merkezi!

150 cm' lik mutfak dolabı aldım. Kaç gündür kargoya verilmedi. Çözüm merkezlerini aradım. Kargoya 18 Mart'ta verilecek dediler. Fakat uygulamaya girdiğinizde kargoya verilmiş görünüyor dediğimde sistemsel bir sorun olabilir diyor. Çözüm merkezi kendi sorununu çözmekten yoksun. Bir daha kesinlikle Ko...

profile
  • 315görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1
Maksut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 8görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3
Canberk Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 206görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Ürün Teslimatında Gecikme

Bir ay önce Koçtaş'tan bahçe masa seti aldım. Sürekli gelecek gelecek iki güne kargoya verilecek su zaman verilecek işlem sağlıyoruz şikayetinizi not alıyoruz kontrol ediyoruz döneceğiz deyip hiçbir işlem yapılmıyor. Mağdur olduk yoksa iptal edelim diyorum her arayışımda milyon kere aradım milyon ya...

Koçtaş Ürün Teslimatında Gecikme
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 317görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'tan Gönderilmeyen Ürün

Koçtaş'tan aldığım 1014****74 sipariş numaralı ürün stokta olmadığı gerekçesi nedeniyle gönderilmiyor. Ürün mağazada olmadığı için görevli vep sitesinden sipariş verdi. Bana 3 gün içinde kargoya verilecek dedi. Bir hafta geçti. Gelmedi ben aramasam aramayacaklar şimdi de stok yok bahanesiyle iptal e...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 265görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'tan Aldığım Ürünün Bekletilmesi Ve Ürünün Olmadığının Söylenmesi

Koçtaş'tan 14.02.2021 tarihinde kampanyada olan Duracell kalem kalem pil siparişi verdim. Seçenekler arasında mağazadan teslim al seçeneğini seçtim. 3 gün siparişiniz hazırlanıyor ekranında bekledikten sonra ürünü alacağım mağazaya gittiğimde ürünün mağazalarında olmadığını söyledir.  Müşteri hizme...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Üye Marka Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99