Koçtaş 
2.3 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%19.3
- Dört Yıldız%12.2
- Üç Yıldız%5.7
- İki Yıldız%6.4
- Bir Yıldız%56.3
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Koçtaş 385 şikayet listeleniyor.
Koçtaş Aldığım Ürünün 2 Hafta Olmasına Rağmen Hala Gönderilmediği!
07.01.2021 'de Koçtaş'tan bir dolap aldım. Her gün ürünün gönderilip gönderilmediğini kontrol ettim. Bir hafta sonra canlı destekten yardım aldım verilen cevap ürün hazırda yok imalat aşamasında en geç 19.01.2021 tarihinde kargoya verilecek dendi bekledim. 20' sinde tekrar yazıştım hep klasik ceva...
Yeni Yıl Hediyesi Koçtaş Web'den Alınmaz!
Öncelikle Zorlu bir süreçten geçiyoruz ve herkes çok gergin bu belli ve herkes elinden geldiğince gerekeni yapmaya vede kendini bir parça mutlu etmek ...
“Koçtaş'ın sorun çözüm merkezi gerçekten muhteşem çalışıyor bu kadar hızlı çözüm beklemiyordum teşekkür ederim iyi çalışmalar”
Koçtaş Ürünü İade Ettim Ama Ürün Yok
Ürünü 7.12.2020 tarihinde kargo firmasından almadan geri iade ettim fakat o kadar kurumsal bir firma ki Koçtaş ücretimin iade edilmesini istiyorum iki haftadır iki günde bir arıyorum her aradığımda şikayet talebinizi oluşturalım size dönüş yapılacak diyorlar ne dönüş yapan var ne de arayan. Kendim a...
Beylikdüzü Koçtaş Personeli Memnuniyetsizliği
29.11.2020 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş mağazasına çerçeve yaptırmak için gittim öncelikle çerçeve bölümünde kimse yoktu oradaki çalışan diğer personellerden yardım istedim ersin beyi çağırdılar 5 dakika gelmesini bekledim fotograf çerçevesi için bir sonraki gün saat 16 da hazır olacağını söyledi bil...
Koçtaş'tan Aldığım Kale Dolap Dübelleri Sıkarken Kaynak Yerinden Koptu.
Daha dün Koçtaş' tan aldım. Bugün dolabının içinden duvara dübel yardımı ile sabitleme yaparken kasa içindeki kaynak yerinden koptu, yazıklar olsun. Şimdi bana hata sizde somunları çok sıkmışsınız diyecekler 1000 TL para verdim. Punta kaynak yapmışlar. Kale gibi köklü markaya hiç ama hiç yakışmamış.
1 DestekçiKoçtaş Ufo Abajur Başlığı Yedek Parça
Koçtaş tan almış olduğum 2 adet UFO abajurun camı kırıldı. Yedek malzemesini temin edemediklerini söylediler böyle bir yasa yokmuş gibi. Çöpe atmamızı beklemiyorlar umarım. Konuyla ilgili yardım bekliyorum. Şimdiden teşekkürler.
1 DestekçiKoçtaş Yetkili Servis Sorunu
Merhaba, geçtiğimiz ay Koçtaş'tan Punto ankastre set aldım. Bu ay kurulumu için çağrı merkezlerini aradım. Erzincan'da Aydınlar elektrik firmasının telefonunu verdiler. Telefonu açan olmayınca adresini bulup gittim, servis hizmeti vermediklerini söylediler. Tekrar çağrı merkezini aradım, özür dileyi...
Koçtaş'ı Gözümde Çok Büyütmüşüm!
Bir ay önce Gebze Center mağaza çalışanlarının kabadayı ve kaba davranışları olmasına rağmen müşteri hizmetleri yardımıyla 4 ay önce aldığım Stanley marka şarjlı matkabın arızalı olan şarj aparatını aldılar 32 gün oldu hala haber yok. Aradığım müşteri hizmetleri mağazaya bildireceğim deyip başından...
1 DestekçiKoçtaş Boya Bölümü Görevlileri
Geçen haftalarda duvar boyası almaya gittiğimde istediğim rengi açıkladım ancak önüme kartelaları koyup oradan bakabilirsiniz dediler. Neyse baktım fa...
“Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Maksadım çalışanlar uyarılsın ve bir başkası mağduriyet yaşamasın. Asla kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem...”
Koçtaş İnternet Üzerinden Alışveriş Siparişi
20.11.2020 tarihinde Koçtaş'ın web sitesinden üye olduğum hesap ile kredi kartımdan bir tabure siparişi verdim kartımdan para çekilmiş olup siparişim ortada yoktur sipariş kodu vs herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum siparişimi sorgulamak için çağrı merkezini aradığımda her seferinde tarafınıza bilg...
1 DestekçiPunto Ankastre Set Ve Ayıplı Ürün
Koçtaş tan aldığım Punto marka ankastre seti 16.11.2020 tarihinde servis gelip bağlarken doğalgaz borusu kısa kaldığından denenmeden öyle bırakıp gittiler sonra ben evime başka usta çağırıp boruyu uzattırdım bağlantısını yaptı ama ocağı yakınca bağlantı kısmından gaz kokuyor ve ocağın gözlerinden bi...
Koçtaş İnternetten Aldığım İki Ürünün İadesini Yapmıyor
İnternetten siparişini verdiğim ürünlerimin içerisinden Bari yuvarlak masayı 29.09.2020 tarihinde teslim almadan iade etmiş olmama rağmen ücret iadem halen yapılmadı. 14.09.2020 tarihinde teslim aldığım ama cayma hakkımı kullanmak istediğim Kros TV ünitesini de iade edemedim. Çözüm danışmanı mağazay...
Koçtaş 'tan Geç Ve Hasarlı Gelen Sipariş, Gerçekleşmeyen Montaj Talepleri
04.09.2020'de Koçtaş sitesinden satın aldığım gardırop bana taahhüt edilen süre olan 27.09.2020 yerine 29.09.2020 tarihinde elime geçti. Montaj talebi de satın almıştım. Bir hafta sonra montaj ekibi geldi, paketi açtılar, 2 parçanın kırık ve 2 parçanın da boyalı olduğunu gördüler, değişim talebi gir...
Koçtaş İthal Ettikleri Mala Servis Sağlamama
Koçtaş-Macalister gönye kesme makinesi. Satın alma tarihini hatırlamadığım ürünümü birkaç yıl önce arızasından dolayı Koçtaş Yenibosna şubesine götürdüm makine çalışmasına rağmen kesici bıçak dönmüyordu garantiden yapılması için ürünü bıraktık 15-20 gün sonra alabilirsiniz dendi. Malı alıp köye yol...
Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi
1012580608 numaralı siparişimi Halkalı Atakent Koçtaş Fix mağazasından teslim alınmak üzere sipariş ettim fakat ürünün Bakırköy İncirli mağazasına ula...
“Bakırköy İncirli Mağaza yetkilisi Fatoş hanım sorunumla ilgilendi ve sağ olsun çözüme ulaştırdı. Mesaj gönderimi yanlış yapılmış sadece sistemsel bir sorun kaynaklı. Şikayet için biraz aceleci ve fevri davranmış olabilirim, Koçtaş güvenilir bir firma olduğunu göstermiş oldu süreçte. Tekrar teşekkür ediyorum...”
Koçtaş Satış Personeli Tarafından Hakaret!
İstanbul Kadıköy ilçesi Göztepe deki Koçtaş Fix mağazasında almak istediğim ürün ile ilgili yardım istediğimde A--isimli satış danışmanı tarafından hakarete ve kötü muameleye uğradım. Koçtaş gibi sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazada böyle bir davranışa maruz kaldığım için şikayetçiyim, konunu...