Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Teslimat Yapmayan Koçtaş

596görüntüleme
Nida
Nida 01 Kasım 2020 23:50

28.09.2020 tarihinde Ümraniye Meydan Koçtaş Fix şubesinden "kale marka Banyo dolabı, boy dolap ve ayna modülü" siparişi oluşturduk. 15 gün içerisinde teslim edileceğini ve montaja geleceklerini söylediler. Ürünün stoklarda olduğunu ve sadece ayna modülünü şehir dışında olduğunu belki ondan sebep birkaç gün aksaklık olabileceğini belirttiler. Aradan 20 gün geçti ve ben mağazayı aradığımda tüm ürünün geldiğini fakat aynanın hasarlı geldiğini tekrar sipariş oluşturacaklarını ve 1 hafta içerisinde mutlaka geleceklerini belirttiler. Yine sabır ve sükunet ile beklememiş olmamız rağmen 30.10. 2020 tarihinde yeniden mağazayı aradığımda ürünün hiçbir şekilde mağazaya gelmediğini ve hiçbir Koçtaş mağazasında bulunmadığını söylediler.

Bu kadar olmaz pes doğrusu dedik. Bu önemli bir ihtiyaç ellerimizi yıkamak için duşakabini kullanmak mecburiyetindeyiz. Ücreti neden ürün teslim tarihinden tahsil etmeyip peşin olarak tahsil ediyorsunuz! Gelmeyen ürüne para ödedik ve ne zaman geleceği belli de değil üstelik benim bekleyişimin karşılığı ne olacak! Sözde Koçtaş kurumsal firma diye güvenerek sipariş oluşturuyoruz ama sorumsuzluktan öteye gidilemiyor maalesef. Paramla rezil oldum dedikleri bu olsa gerek! Bir çözüm bulsunlar acilen.

Koçtaş Logo
Koçtaş02 Kasım 2020 09:18

Merhaba Nida Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler