2.3 
Merhaba, Koçtaş'tan elektronik zamanlayıcı aldım, beş gündür kargoda görünüyor ve durumu sormak için mesaj yazdım. Cevap olarak bu ürünü temin edemediklerini ve iade sürecini başlattıklarını bildirdiler. Aynı problemi aynı ürün için 2022 yılında da yaşamıştım. Koçtaş gibi kurumsal bir firma elinde ...
Koçtaş'tan 18/05/2023 tarihinde bir adet kamp masası aldım. Ürün defolu geldi. Geri iade işlemlerimi başlattım. Koçtaş'tan mesaj geldi. 7 iş günü içinde teslim alınacak diye. 7 gün içinde ne arayan ne soran oldu. Müşteri hizmetlerini aradım hemen yönlendiriyoruz dendi. Kimse arayıp sormadı. Ertesi g...
Koçtaş'tan aldığım gardırobun parçaları kırık geldiği için iki haftadır yeni parça bekliyorum. Montaj ekibi parçaları odada açtığı gibi bıraktığı için ne giyinme dolabım ne de girebileceğim bir odam var. Hiçbir şekilde odamı kullanamıyorum. Koçtaş şikayet oluşturmama rağmen kırık parçaları da almaya...
Koçtaş hediye çarkın dan 1250 TL alışverişe 100 TL indirim kodu verdi kodu girdiğimde 50 TL indirim yapıyor mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum. İnşallah almak istediğim ürünün fiyatı değişmeden sorun çözüme kavuşturulmasını istiyorum ilginize şimdiden teşekkür ediyorum
24.04.2023 tarihinde 1029071276 teslimat numaralı Koçtaş tan almış ürün Sendeo tarafından teslim edilmiştir. 26.04.2023 tarihinde oluşturduğum iade işleminden sonra 4 adet Koçtaş Müşteri hizmetleri,2 adet Sendeo Müşteri hizmetleri görüşmesi yaptım. Sonuç hala kargomun alınarak iade işleminin başlatı...
53 günlük mağduriyet 12.03.2023 tarihinde Mac Allister Kızaklı gönye makinesini Samsun Canik şubesinden teslim aldım. Bir hafta sonra kutuyu açtım ürün arızalı çıktı 14 gün içinde iade hakkım olduğu için değişim istedim. Yetkili bana değişim veya iade olamaz ancak tamir yaptırılır ürünü garantiye iç...
01.04.2023 tarihinde Antalya Özdilek AVM'de bulunan Koçtaş mağazanızdan "Adore Mobilya white 4 kapılı 2 çekmeceli gardırop" ürününü teşhir bölümünde gördük, beğendik. Mağazanın stoğunda olmadığı için görevli personeliniz yardımıyla kiosk üzerinden siparişini verip, 3.449,00 TL ödemesini yaptık. 05....
29.04.2023 tarihinde Koçtaş mağazasında kamp 4 tane kamp sandalyesi alacaktım. İnternet sitesinden baktığımda üye olup sipariş verirsem mağaza tesliminde 50 TL puan vereceklerdi. Tabi fiyat daha uyguna 2 adet kamp sandalyesi almayı amaçlamıştım. Ama üye olup sipariş verdiğimde yüzde 5 indirim verdi ...
Merhaba, 18 Nisan 2023 saat 16.35'te vermiş olduğum 1031097343 numaralı sipariş, sipariş durum bilgisinde "işlemde" olarak yazıyor. Sipariş vermemin üzerinden tam 8 gün geçti fakat ürün henüz "hazırlanma" aşamasına bile geçmedi. Müşteri hizmetleri telefonunuzu arıyorum fakat telesekreter çıkıyor; bö...
Koçtaş'tan 11.03.2023 tarihinde Eymense Loft Köşe Koltuk aldım. Mağazadan beğendim aldım ödemesini gerçekleştirdim ve kargoyla geldi. Daha henüz 1 ay oldu alalı ve orta kısmında çökme yaşandı. Lütfen geri dönüş sağlayın. Karşımda irtibat bulamıyorum. Teşekkür ederim
Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından orka heybeli 120 cm bir banyo dolabı aldım. 4 Mart 2023 tarihinde çok beğenerek aldığım ürünün montajı Koçtaş ekibi tarafından sağlıklı yapılamadı. Banyoma verdikleri zarardan ve yakışıksız üsluplarından bahsetmiyorum bile. Üründeki hataların (kulplarında çizikler...
Bundan 1,5 ay önce Koçtaş havuzlar firmasından bilgisayar masası satın aldım fakat masanın ayağı kırık gönderildi. Değerli müşterimiz 1030115461 numaralı siparişiniz alınmıştır. Alışverişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Koçtaş havuzlar şubesini defalarca aramama rağmen iade oluştur...
26 Martta Koçtaş üzerinden sipariş verdiğimiz banyo dolabımız 10 nisana kadar kargoya verilecektir bilgisine rağmen hala kargoya verilmemiştir. Çağrı ...
İki hafta önce Samsun Koçtaş' tan satın aldığım 2 parça ürünüm Horoz Lojistik'le adresime gönderildi diye mesaj aldım. Ürünlerimin çıkış yeri aynı olmasına rağmen tam bir hafta şehir içi dağıtıma çıkıyor gözüktü. Yaşanan gecikmeden dolayı Horoz Lojistik ile iletişime geçtim paketin biri mersine gitm...
03.04.2023 pazartesi günü Koçtaş'tan eriza Home TV koltuğu aldım. Ürün ebat olarak odaya çok büyük geldi ve aşırı yer kapladı. Odada hareket alanı kal...
Urunu beğenerek aldım. Kurulum da masanın sadece ayaklarını monte ettik kısmen kurulu geldi. Ürünün didimdeki evime aldım teslimat cumartesi yapıldı ben pazar İzmir'e döndüm. Dönmeden önce ürünün kusurlarını gösteren fotoğraflar çektim. Didime hemen dönmeyeceğim için iade sürecini yasal sürecinin 13...
18.03.2023 de 1030096543 sipariş numarası ile av/65229/3e kodu ile satılan avizeyi sipariş ettim. 31.03.2023 tarihinde sipariş durumu ilk günkü gibi 'işlemde' olarak gözükmeye devam ettiği için ilk kez canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendileri 30.03.2023 de kargo teslim sürel...
Ürün hatalı üretim olmasına rağmen ürününü geri iade kabul edilmedi çok kaliteli ve iyi bir firma olduğu için Teşekkürler ederiz... Yapışkanı bozuk ürün satıyor bir de arkasında durmuyor hiç destek olunmadı ve çözümle alakalı yardımcı bir firma olmaz
Koçtaş Sakarya Serdivan mağazasından 7 adet mutfak dolabı aldım. Keşke almaz olaydım. Sağ olsun müşteri temsilcisi 7 dolabı 8 yazmış. Aldığımız köşe mutfağın bir kısmı yok. Montaj işlemlerini faturaya yazmamış. Evyeleri iptal etmiş saçma sapan bir sipariş almışlar. Şimdi oturmuş kendi hataları için ...
Mehmet 
Hakan 
Utku