Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.119

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1903 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çağrı Merkezinin Kötü Tutumu

Koçtaş'tan biri 4 kapaklı lü biri 3 kapaklı Dekorex marka iki gardırop ve bunları kurmak için ücretli montaj hizmeti satın aldım. 4 kapaklı gardırobun iki kapağı kırık geldi ve 3 kapaklı gardırop sitedeki görselden farklı geldi. Kurulum için gelen teknik ekip tutanakla olayı tespit edip kurulumun de...

profile
  • 84görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Kırık Teslim Edilen Ürün

Merhabalar, Ben Erbil Çelik Sizden sipariş verdiğimiz bir bahçe malzemesi ürün tarafımıza kırık ve kullanılmış olarak 15 dakika önce ulaştı. GittiGi...

Selin'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Çağatay bey bize çok yardımcı oldu kendisine buradan da teşekkürlerimi iletiyorum”

profile
  • 287görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Fazla Ürün İadesi

Merhaba, 1016****52 numaralı siparişimde kendi hatanız yüzünden fazladan yollamış olduğunuz bazanın tarafımdan geri alınması için 29 Nisan 2021 tarihinden beri uğraşıyorum ve sonuç alamıyorum. Ürünler satış sözleşmesinde kata teslim yazmasına rağmen DHL Kargo tarafından giriş katına bırakıldı. F...

profile
  • 170görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Çaycuma Koçtaş Fix şubesi ile olan alışveriş çok kötü müşteri memnuniyeti sıfır tam bir ay önce 4 kapaklı 2 çekmeceli gardırop sipariş verdik ilk sipariş vermemizde internette indirim olarak gördüm mağaza teslim alınabilir diyordu. Bende Çaycuma Fix şube ile iletişime geçtim sipariş veririz dediler ...

Koçtaş Müşteri Memnuniyeti Sıfır
profile
  • 371görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Siparişim Gönderilmiyor

Online olarak 29 Nisan 2021 tarihinde verdiğim siparişimin en geç 30 Nisan günü kargoya verileceği yazıyordu. Sipariş hala işlemde olarak gözüküyor. Canlı destek ile müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Telefonda çözüm merkezi ile oluşturduğum ikinci şikayetim de sonuçsuz kaldı. Ürünler gönderilmeye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 182görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Montaj Problemi

Koçtaş Bayrampaşa mağazasından 2 Nisan'da, Mayıs ayının ilk haftasında doğması planlanan çocuğumuz için dolap ve montaj aldık. Mağazadaki satış yetkilisi ilgiliydi ve ürünü kiosk'dan aldık fakat montajın ücretini kasada ödedik. Ürün önce hasarlı ve sonrasında o parça yanlış geldi.  Koçtaş şu an mon...

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Ürünün Hala Gelmemesi

Koçtaş dan mutfak dolabı alırken 2 güne gelir dediler 2 gün sonra telefonda şu tarihte gelir dediler o tarihten sonra kimse bir şey demedi. Evleneceğim hazırlık yapıyorum tarih gün aldım dedim size güveneyim mi dedim. Gerçekten yazıklar olsun sanırım 6 defa kendilerini arayarak şikayet ettim kimse u...

Koçtaş Ürünün Hala Gelmemesi
profile
  • 58görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Üyeliğimi İptal Sorunu

Üyeliğimi iptal etmek istiyorum ama hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne kendi sitesinde ne de telefonda. Telefonu aradığımda bu konu ile ilgilenen kimse yok ayrıca kendi sitesinde de böyle bir seçenek yok. Koçtaş'tan o kadar fazla mail geliyor ki kendi şahsi maillerim arada kaynıyor.

profile
  • 246görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş DHL Lojistik Ürünü Getirmeden İade Etti !

Koçtaş' tan aldığım ürünleri kargo adresine gelmeden, müşteri adreste bulunamadı diyerek iade ettiler. Sabah 09:00 itibarı ile bahçemizde oturup teslim edileceği söylenen kargoyu bekledik. Bahçe kamerası kayıtta olduğundan gün içerisinde hiçbir kargo şirketinin gelmediği açıkça ortada. Telefon ile b...

Koçtaş DHL Lojistik Ürünü Getirmeden İade Etti !
Koçtaş DHL Lojistik Ürünü Getirmeden İade Etti !
profile
  • 435görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Telefonu Ve İletişimi

Geçen yıl, ithal bir vantilatör aldım, 399 TL. Oldukça iyi görünüyordu ama, bir iki ay içinde arızalandı. Koçtaş " tamir yerine size yenisini verebiliriz, elimizde yok, gelince sizi bilgilendiririz " dediler, olur dedim. Uzun bir süre ses çıkmayınca, vantilatörü alıp mağazaya (İzmir Karşıyaka ) gitt...

profile
  • 396görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Ürün Teslim Edilmedi

18.04.2021 tarihinde Koçtaş tan 1015****17 sipariş no ile ürün sipariş ettim 21.04.2021 günü 0896****76 kargo no ile DHL kargoya teslim edildi mesajı...

Yavuz'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Koçtaş müşteri hizmetlerine teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 255görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Ürünümü Teslim Etmiyor

Koçtaş online alışveriş sitesinden 06.03.2021 tarihinde bir adet bahçe depolama dolabı satın aldım. Satın aldığım ürün kargo ile adresime gönderildi ancak ürünü getiren kargo şirketi elemanı telefonla arayarak arabada yalnız olduğunu ve ürünü evimin kapısına kadar getiremeyeceğini söyledi ve teslima...

profile
  • 161görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'tan Aldığım Ürün Tam 9 Günde Geldi

13 Nisan 'da Koçtaş tan aldığım ürünler yaşadığım ilçeyi bırakın ilde dahi şubesi olmayan Horoz Lojistik adlı kargo firmasına verilmiş kargo firmasına telefonla dert anlatmak mümkün değil operatör çıkıyor sürekli.  Siteye mesaj yazdım ama hiçbir şey yapmadılar siparişlerim elime tam 22 Nisan'da geç...

profile
  • 135görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kasiyer Davranışları Ve Usta Kart

Bundan sonra Koçtaş'tan alışveriş yapmayacağımı beyan ederim geri dönüş yapılmasını da istemiyorum. Gerçek kişi olduğumu ve yaptığım alışverişlerimi telefon numaramdan görebilirsiniz. Kasiyer tutum ve davranışları genelde iyiyken son zamanlardaki davranışları çok kötüdür ayrıca usta kartımda biriken...

profile
  • 402görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Standart Dışı Ürün İade Talebi

16.04.2021 tarihinde 1015924855 sipariş numarası ile başka bir adrese "hediye" olarak satın aldığım 'estella 4 sandalyeli masa seti' 19.04.2021 tarihinde teslim oldu. Heyecanla kullanmak amaçlı açılan ürün daha önceden açıldığı bir sandalyenin vidalarının takılı olduğu fark edildi ama yine de kullan...

Koçtaş Standart Dışı Ürün İade Talebi
Koçtaş Standart Dışı Ürün İade Talebi
profile
  • 362görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Aldığım Ürün Elime Ulaştırılmadı

19.03.2021 tarihinde Koçtaş Trabzon bayisinden Diamond sürgü kapaklı 5 raflı dolap satın aldım. Bayide olmadığı için internet üzerinden siparişi verildi. Ancak bir ayı geçmiş olmasında rağmen ürün elime ulaştırılmadı. Konu ile ilgili olarak hem Koçtaş müşteri hizmetleri hem de lojistik firması olan ...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99