2.3 
23/05/2023 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden USTA-EL isimli tedarikçi firma aracılığıyla 2.952.00 TL tutarlı ''Black&Decker PV1820L 18V/27Watt Li-ion Döner Kafa El Süpürgesi'' s atın aldım. Gönderilen ürün arızalı, ürün toz hazne kapağı kırık, ürün üzerinde çizikler, şarj ünitesi üzerinde d...
Şikayetim Koçtaş şakraya Serdivan'dan aldığımız 3 l'ü ankastre set 20/05/2023 tarihinde aldık. Kargo da Horoz Lojistik firması ürünü alırken adres telefon bilgilerini verdim. Parasını ödedim ve karoda yazan şu adres yetersizliği yazıyor konuştum sordum gelen oldu mu gelen yok arayan yok gerekçeleri ...
1031791352 numaralı siparişim 23 Mayıs 2023 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken ayın 27 si oldu hala kargoya verilen bir şey yok. Yazık sizin hizme...
Koçtaş uygulaması üzerinden internetten sunroyal marka sahra modeli sipariş numarası 1030198675 olan bir gardırop satın aldım. 17.04.2023 tarihinde. 1 hafta sonra arayıp ürünle ilgili bilgi almak istedim. Misafir girişli işlem yaptığım için sipariş numaramı bilmediğimi söyledim alışverişi yaparken t...
Severek kullandığım şube sandalyelerin sırt kısımları kırıldı. Defalarca aldığım şubeye gitmeme rağmen yedek parça konusunda yardımcı olmadılar. Üretici firmaya ulaşmanın zor olduğunu söylediler ve bana verdikleri telefon numarasından kimseye ulaşamamam ayrı bir muamma.
9 Mayıs'ta sipariş verdiğim sipari hale kargoya verilmedi. Telefon ve mesajlara cevap veren yok. Kargonun neden geciktiğini açıklayacak karşınızda muhatap ve yetkili yok resmen. Lütfen ürünümü kargoya verin vermiyorsanız da bir açıklama yapın bu nasıl iştir yahu. Koskoca Koçtaş firmasına güvendik si...
Koçtaş'ın sitesinde siparişimi oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabileceğim yazıyor sitenizde. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda adres değişikliğini sadece aynı il ve ilçedeyse yapılabileceğini söyledi. Ancak sitenizde böyle bir ibare yazmıyor. Müşteriyi yanlış yönlendiriyorlar. Bilse...
Komşum parke yapmıştı. Çok beğendik ve biz de alt katı komple yapalım diye ürünleri almaya gittik. Aldık, ödedik, çıktık. Bir saat sonra telefon montajcı arkadaş aradı. Siz parke üstüne yapıştırma istiyorsunuz. Bu özel bir durum, garanti kapsamında değil. Montajda bunu ve eşya taşıma ücretini ödemey...
Koçtaş Bornova stoklarında bulunmayan ürünü telefon ile arayarak sipariş verdik. Ürün kargo firmasına ulaşamadık. O bambaşka bir facia ancak bu durumu arayarak Koçtaş'a ilettiğimizde bize verilen cevap aynen şu oldu ; " talebiniz alındı size geri dönüş yapılacaktır". Diyorum ki ne zaman dönüş yapa...
Koçtaş web sitesi üzerinden 30/03/2023 tarihinde 1030435993 sipariş numarası ile aldığım konsol ürünü, 07/04/2023 tarihinde elime ulaştı. İki paket halinde gelen ürün kolilerinin birinden farklı bir ürüne ait parçalar çıktı. Aynı tarihte siparişimdeki ürünün eksik olan parçalarını talep ettim. 20/0...
Koçtaş Trabzon Mağazasından iki tane ürün aldık. Mağazada olmadığı için internetten sipariş verdiler. Sipariş verirken daha ince sorun yaşadığımız Sürat Kargo ve Horoz Lojistik firmaları ile çalışmak istemediğimizi söyledik. Oradan 0850 209 50 50 numaralı telefonu arayıp kargo tercihini yapabileceği...
29.05.2023 tarihinde 1031023360 numaralı siparişim elime ulaşmıştır. Ürünüm bilgisayar masasıydı kurulumunu gerçekleştirdim. Masa sallanıyor ve raflarını taktığımda yamuluyordu. Koçtaş çağrı merkezini aradığımda kurulumu yapılan ürünü alamayacaklarını videolu bir şekilde çözüm masasına yazmamızı ist...
Koçtaş internetten bahçe mobilyası aldım. 20 Gündür ürün teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceği bilgisi veremiyorlar. Mağdur olduk. O kadar parayı 20 günde dolara yatırsam para kazanırsın. Müşteri ilişkileri cevap veremiyorlar. Bilmiyoruz diyorlar. Yöneticilerini telefona veremiyorlar. Derdimizi...
Koçtaş internet sitesinden (https://www.koctas.com.tr/) bir Kiler dolabı (Avmpark 2 Kapaklı 180 cm Erzak dolabı Hazeran) satın aldım. Ürün çok ama çok geç teslim edildi. Teslimat süresi bu kadar uzun olmamalıydı. Bir başka sıkıntı almış olduğum ürün ile fotoğrafta gösterilen ürün arasında aldatıcı b...
Koçtaş'tan almış olduğum bir adet gardolabın ücretsiz montaj denilip satıldı, ama kendiniz götürmeniz gerekiyor denildi. Kendi imkanlarımla götürdüm, randevu aldım. Evime yakın mesafede bir iş yerindeydim, telefonum az çekiyordu. Koçtaş'a bildirdim, montajı yapacak kişiye ulaşmak için telefon numara...
04.05.2023 tarihinde Koçtaş sitesinden mutfak dolabı satın aldım. 13 gündür ürün kargoda tarafıma ulaşmadı. Hiçbir şekilde telefonlarda iletişime geçemiyoruz. Biz neden bu şekilde mağdur ediliyoruz. En kötüsü de bir açıklama bile yapılmıyor. Artık yeter.
05/05/2023 tarihinde 1031635032 numaralı Koçtaş uygulaması üzerinden verdiğim siparişim 11/05/2023 tarihinde elime ulaştı. Yurtiçi Kargo personeli ürünleri daireye taşımıyoruz diyerek apartman girişinde bırakıp gittiler. Yaklaşık 30 kg ağırlığında 3 koliyi evimin içine kadar taşıdım. 12/05/2023 tari...
Koçtaş uygulamasından 03. 05.2023 tarihinde 1031561963 sipariş numarası ile 2 adet duşakabin siparişi verdim siparişimin sadece 1 adedi Horoz Lojistik tarafından 09.05.2023 tarihinde teslim edildi. Koçtaş ve Horoz Lojistik arasında günlerdir süren telefon görüşmelerine rağmen bir sonuca ulaşamadım. ...
05.05.2023 tarihinde aldığım ve 10.05.2023 tarihinde kargoya verileceğini taahhüt ettikleri ürünümü ısrarla teslim etmiyorlar! Ben hayatımda bu kadar sorunlu bir firma ile daha çalışmadım. Maalesef her seferinde pişman olmaya devam ediyorum. 7 gündür her gün telefon açmama rağmen karşıma çıkan müşte...
Koçtaş Bayrampaşa forumdan 3 adet kapı ve şifonyer aldım kapıları kurdular şifonyeri montaj hariçmiş deyip gelen servis elemanı şifonyeri kurmadan gitti. Koçtaş'tan S**d** denilen satış danışmanı telefonda saygısızca konuşup montaj ücreti 300'den başlayıp 1 dakika içinden 530 TL montaj ücreti istedi...
H. Eldem 
Ömer