Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.391

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

984 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 177görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği

Koçtaş dan 18 Kasım günü Vileda aldım. Vileda Horoz Lojistik'e verilmiş nedenini anlamadığım bir şekilde. 22 Kasımda aranıldım. Ürününüzü arabamız büyük olduğu için getiremeyiz diye. Küçük kargo arabası gelince öyle getireceklermiş ve bir buçuk haftayı geçti. Ürünü hala getirmediler. Koçtaş müşteri ...

profile
  • 30görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş'tan Kötü  hizmet

12 Kasım'da Koçtaş online 'dan 1019412823 sipariş numarası ile aldığım küvet için 29 kasımda kargoda olacak denildi. Ancak maalesef 5 kez ayrı ayrı görüşmemize rağmen hiçbir gün dönüş alamadık, sürekli mesaj iletiliyor aşamasında. Tedarikçiden 4 gündür bilgi alınıp dönülemiyor. Hiçbir çözüm üretilem...

profile
  • 149görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş İade Ettiğim Ürünün Parasını Geri Vermiyor!

08.11.2021 'de online sitesinden Beko marka aspiratör sipariş verdim. Montaja gelen ekip mutfak dolaplarına uymadığı için montaj yapamadılar bu durumda ben de iade etmek durumunda kaldım. Konya'da ki mağazasına iademi etmeme rağmen sitesinin siparişlerim durumunda hala sipariş hazırlanıyor gözüktüğ...

profile
  • 158görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş  'tan Aldığım Portmanto Dolabın Aynası Kırık Çıktı!

Koçtaş'tan aldığım portmanto dolabın aynası kırık çıktı. Kırık aynaya rağmen kurulum yapılmış. Tutanak tutulmuş. Tabi ki eşim de tutanak tutulunca güvenmiş firmaya Koçtaş sonuçta. Eve geliyorum bakıyorum ki ayna kırık tamam tutanakla yeni parça gelir takılır diye düşünüyorum. Dolabı açıp kapatıyoru...

Koçtaş  'tan Aldığım Portmanto Dolabın Aynası Kırık Çıktı!
Koçtaş  'tan Aldığım Portmanto Dolabın Aynası Kırık Çıktı!
Koçtaş  'tan Aldığım Portmanto Dolabın Aynası Kırık Çıktı!
+5
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Her Müşterinin Telefon Numarasını İstiyor

Koçtaş İzmir Balçova şubesi, alışveriş için mağazaya gelen müşterinin kayıt olması ve telefon numarasını kaydettirme şartı koşuyor, telefon numarasını kaydettirmeyen müşteriye alışveriş yaptırmıyor. Bir tür insanları fişleme faaliyeti yapıyor. Bugün buradan taşlama makinesi almak istedim. Kasiyer a...

profile
  • 222görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi

Bir kez de değil verilen her siparişteki her ürün için sorun yaşatır mı bir firma? İlk olarak 1018754527 sipariş numaralı Duvar Saati ürünü yerine tarafıma 2 adet ofis peçeteliği iletildi. Sürekli telefonla irtibat kurmama rağmen istediğim ürünüm değiştirilmedi ve yaklaşık 3 haftanın sonunda sipariş...

Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi
Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi
Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi
+1
profile
  • 310görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı

Koçtaş'tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Eve gelen ürün depolama sandığı çıktı ve ürünü kargo görevlisine geri verdim ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak arayıp bilgi alıyorum ama hala bir sonuç elde edilmedi ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapıldı. En kısa sür...

profile
  • 82görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Ürün Kalitesizliği

Kısa zaman önce Koçtaş'tan dolap aldık. Ürün 10 günde elinize ulaşır dendiği halde 1 ay sonra geldi. Hadi onu geçtim. Para verip kendi montajcılarına yaptırdığımız halde ürün sürekli çarpılıyor. Kapılar normal kapanırken artık zor kapanır hale geldiler. Ve ürün bayağı kalitesizmiş.

profile
  • 282görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Parke Nakliye Sorunu

Koçtaş'tan parke satın aldık işçilikle birlikte + eşyalı ev ücret parası da ödedim normal nakliye günü pazartesi anlaştık arandık pazar günü gelsek olur mu dediler tatil olduğum halde tamam gelin dedim akşam 7 de geldiler gün içerisinde 3 4 defa arandım 12 den beri Üsküdar'da yoldayım oradayım burad...

profile
  • 432görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mobil Uygulama Çilesi

Geçen hafta bazı ürünlerde indirim yaptınız. Bende kamp sandalyesi almak istedim. Tam 5 gün boyunca bir tek alışveriş yapamadım uygulamamızda. Evet ya evet tam 5 gün. Bu mobil uygulamadan alışveriş yapamayacak ödeme alamayacaksınız neden var mobil uygulama? Zaten sürekli hata verip yeniden başlatıp ...

profile
  • 236görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Hatalı Ürünü İade Almaması Ve Sürekli Oyalaması

03.10.2021 tarihinde Koçtaş'tan bir adet çalışma masası ve sandalye aldım. Masanın parçalarından birisi hatalı imal edilmişti. Vida delikleri olması gereken yerde değildi. Durumu Koçtaş'ı arayarak bildirdim ve parça değişikliği talep ettim. Birkaç hafta kadar beklememe rağmen parça bana ulaşmamıştı ...

profile
  • 252görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Ayıplı Ürün, Ezik Ve Boya Problemi

Yaklaşık iki hafta evvel Koçtaş kartaldan bir adet aygaz barbekü aldım. Barbekünün kendisi ile ilgili bir sorunum yok. Fakat barbekü eve geldiğinde gördüm ki, dış saçında ezikler var ve kısmi bölgede boya döküntüsü olmuş. Konuyu servise bildirdim ve servis bana ürünün değişeceğini teyit etti. Buray...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginize teşekkür ederim”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 205görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Çalışma Masası Delinmiş Geldi

Koçtaş'tan almış olduğumuz çalışma masası kargodan hatalı üzeri çizik geldi. Kutusu yırtık delinmiş açmadan hemen fotoğrafladık geldiği anda Koçtaş ile iletişime geçmemize rağmen yaklaşık 15 gündür sorunumuz hala çözülmedi. Sürekli iade için sizi arayacaklar yok iade kodu vereceğiz ama hiçbir sonuç ...

Koçtaş Çalışma Masası Delinmiş Geldi
Koçtaş Çalışma Masası Delinmiş Geldi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 112görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş 'ta İade Değişim Süreci sorunu

Koçtaş... Başka sitelerden aman yanlış gelmesin diye direkt Koçtaş sitesinden sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün geldi. Dahası iade için 5 gündür iade kodu bekliyorum işlem sürekli beklemede. Küçük esnaflar, Koçtaş'a göre daha profesyoneldir.

profile
  • 338görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş İnternetten Ürün Aldım, mağdur oldum Paramı Alamıyorum

Koçtaş internetten klima aldım. 1018991155 sipariş numaralı Beko klima aldım. 22.10.2021 tarihinde fakat 20 gündür ürünüm gelmedi. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen size dönüş yapacağız diyor kapatıyorlar. Sonra 3 defa daha iptal için aradım para iadesi için sürekli oyalayıp ilgili birime ...

profile
  • 371görüntüleme
  • 02 Kasım 23:10

Koçtaş Ürünlerin Zamanında Gelmemesi

Ürün teslimatı yapılmaması 20/10/2021 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul’dan aldığımız 2 adet gardırop, ayakkabılık, ankastre set 13 gündür bize ulaşamadı. Görevli arkadaşı aradığımızda sürekli 2 gün sonra haftaya gelecek diyerek bizi mağdur duruma getirdi. 4 yaşında çocuğumuz var eşim yemek dah...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 543görüntüleme
  • 31 Ekim 17:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Ürün Değişimi Yapılamaması

Yaklaşık 1 aydan fazladır. Koçtaş tan aldığım bahçe takımım hasarlı geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturduk ama sürekli çeş...

Koçtaş Ürün Değişimi Yapılamaması
Koçtaş Ürün Değişimi Yapılamaması
Koçtaş Ürün Değişimi Yapılamaması
+3
Birkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 17:24

“Şikayetimi çok hızlı çözüme kavuşturdukları için teşekkürler”

profile
  • 201görüntüleme
  • 24 Ekim 21:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Edremit Koçtaş Personelinin Müşteriyi Mağdur Etmesi

Balıkesir Edremit Koçtaş'tan bir tane ısıtıcı ürünü aldık ve daha sonrasında ürünü iade etmek istedik ki alırken bu bölümle ilgilenen h**a** isimli pe...

Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ekim 21:46

“Onur bey e ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 405görüntüleme
  • 19 Ekim 13:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürünü Teslim Edemedi

Koçtaş webden 1018701368 sipariş numarasıyla aldığım testere Manisa Koçtaş fixe halen gelmedi. Ürünü 08.10.2021 tarihinde mağaza teslimi aldım. Koçtaş'ın web hizmeti sürekli hizmet veremiyorum yazıyor. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Robot da bu telefona ait ürün bulunamadı diyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 258görüntüleme
  • 17 Ekim 12:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti

Ben evime Koçtaş'tan hazır mutfak dolabı aldım ayrıca 299 TL'lik montaj hizmeti de satın almış oldum ancak gelen ekip duvarın montaja uygun olmadığını söylediler. 3 ayrı dolap aldım sürekli sorun çıkardılar. Son gelen ürün mutfağa uymasına rağmen duvar dolabı tutmuyor bahanesi ile üst modülü takmaya...

Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
+3
profile
  • 239görüntüleme
  • 15 Ekim 15:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş İnternet Sitesinde Aldığım Ürünü İade Edemiyorum Oyalıyorlar

Koçtaş internet mağazasından 120*190 yatak aldım faturayı 90*200 kesmişler bana 05,10,2021 de aldım. 13,10,2021de kargo geldi yatak ufak hemen aradım iade etmek için sözde çözüm merkezini ama çözüm 0 teslim edildi göstermeleri gerekli dediler. Kargocularla görüştüm teslim edildi gösterdiler ama uygu...

Koçtaş İnternet Sitesinde Aldığım Ürünü İade Edemiyorum Oyalıyorlar
Koçtaş İnternet Sitesinde Aldığım Ürünü İade Edemiyorum Oyalıyorlar
profile
  • 315görüntüleme
  • 13 Ekim 16:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Firması Faturamı 15 Gündür Göndermiyor

1018****23 sipariş numarası ile 27.09.2021 tarihinden bugüne kadar Koçtaş firmasına şikayet kaydı oluşturmama rağmen faturam hala ibraz edilmemiştir. Sürekli kayıt altına alındı diyerek oyalamaktadır. Faturam mail adresime kesinlikle gönderilmemiştir. Şüpheli bir işlem olduğunu düşünüyorum. Vergi bi...

profile
  • 204görüntüleme
  • 12 Ekim 10:19

Koçtaş Teslim Edilmeyen Ürün.

Satış sonrası ürün on üç gündür teslim edilmedi. Hem ürünü satan firmadan hem de anlaşmalı olduğu lojistik şirketinden şikayetçiyim. Ürün teslim tarihi sürekli öteleniyor ve yeni teslim tarihi bildiriliyor. Hatta ürünü teslim edecek lojistik firması bugün itibari ile ürünün hala imalatçının olduğu K...

Koçtaş Teslim Edilmeyen Ürün.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100