Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.230

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

598 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Eksik Kontrol Edilmeyen Ürün

Ders masası aldım kutudan çekmece rayları cikmadı. Özensiz kontrol etme gereği dahi duymayan alelade bize verildi. Gebze'de ki şubeye gidip durumu anlattım tl numaramı aldılar sipariş vereceklerini söylediler. 14 gün oldu. Sipariş veren olmamış daha hiçbir alışveriş yapmayacağım

profile
  • 242görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Web Sitesinden Alınan Ürünler Yanlış Teslim Ediliyor

Koçtaş dan iki tane tabure aldım. Siparişim teslim edildi. Ama taburelerden biri sipariş ettiğim ile tamamen alakasız bir tabureydi. Kargo firmasını tekrardan yönlendirip yanlış gelen ürünü teslim alacaklarını söylediler. Ertesi gün kesinlikle böyle bir şeyin olamayacağını şubeye gidip tabureyi tesl...

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5
Ülkü Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 143görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Eksik Parça Sorunu

12 Şubat Yenibosna Koçtaş şubesinden portmanto aldım. 16 Şubat tarihinde evimde kurulumu sırasında eksik parça çıktı ve eve gelen montaj ekibi durumu merkeze bildirmesine kendimde müşteri hizmetlerini arayarak durumu beyan etmeme rağmen mağduriyetim çözülmemiştir.

profile
  • 259görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Aldığım Ürünün Parçaları Eksik Çıkması

Kartal uğurmumcu Koçtaş Fix den şubesinden Montessori masa ve sandalye takımı aldım demonte olarak masanın parçaları eksik çıktı bu nasıl özensizliktir çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Benim yaşadığımı başkaları yaşamasın kaldı ki mağazadan sevkiyatta kolisi açılmış özensiz geldi.

Koçtaş Aldığım Ürünün Parçaları Eksik Çıkması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 177görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Fix Çanakkale Troypark!

Koçtaş Fix Çanakkale Troypark şubesinden 2 adet spot lamba aldım. 12V verilmiş. Dolayısıyla takar takmaz patladı Sağlam olan diğerini götürüp değişmelerini istediğimde ellerinde olmadığını söylediler. Para iadesini de fişi attığım için yapmadılar. Sattığı ürüne yarım saat sonra sahip çıkmadılar. 

profile
  • 160görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Mağazasına Ürün Getirmiyor

İnternet sitenizde olan çadır ürünlerini hiçbir mağazanızda bulamıyorum. Madem aylardır stoklarınızda yok, neden internet sitenizde de yazmıyorsunuz veya yeni çadır ürünleri getirmiyorsunuz? Yeni çadır ürünlerinin Brandium AVM şubesine gelmesini istiyorum. Getirmiyorsanız veya satmıyorsanız internet...

profile
  • 204görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Teras Şemsiyesi Çatladı...

07.06.2020 tarihinde Koçtaş-İzmit şubesinden aldığım teras şemsiyesinin mekanizması hiçbir darbe-çarpma vs. Olmamasına rağmen çatlamıştır. (resimler e...

Koçtaş Teras Şemsiyesi Çatladı...
Koçtaş Teras Şemsiyesi Çatladı...
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Ürün iade alindi, ilginiz için teşekkürler”

profile
  • 477görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş'tan Aldığım Çay Makinesi Kullandığım Gün Kulpu Yandı

Koçtaş Koçtaş Sinop Şubesinden 02.02.2021 tarihinde Sinbo marka çay makinesi aldım. 03.02.2021 tarihinde kullanmaya başladım ve aynı gün içinde çaydanlığın kulpu erimeye başladı. Hatta elimi de yaktı. İade için firmaya gittiğimde Sinbo markasını aramam istendi. Aradım makineyi PTT Kargo ile gönderme...

profile
  • 1.151görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş İndirimdeki Ürünün Satışını Yapmadılar!

03.02.2021 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Sinanoba'da Koçtaş şubesine gittim. Reyonlarda bakınırken Beko Türk kahvesi makinasının indirime girdiğini ...

Koçtaş İndirimdeki Ürünün Satışını Yapmadılar!
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Koçtaş ile yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü mağaza Müdürü Serkan bey'e teşekkür ediyorum.”

profile
  • 299görüntüleme
  • 27 Ocak 20:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Yanıltıcı İbare / Yanlış Bilgi

Koçtaş web sitesi üzerinden, bir sonraki gün şubeden teslim seçenekli olarak satın aldığım masa 2 gün geçmesine rağmen şubede değil. Bugün şubeye uğrayıp, madem ertesi gün teslim edilemeyecek neden o şekilde ibare edilmediğini sorduğumda müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. İlgili masa henüz kargoya...

Koçtaş Yanıltıcı İbare / Yanlış Bilgi
profile
  • 258görüntüleme
  • 26 Ocak 13:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Ve Ceva Lojistik Farklı Şeyler Söylüyor

Koçtaş firmasından 16/01 tarihinde panel radyatör siparişi verdim. 18 tarihinde kargolandı 23'ü teslim şubesinde aktarma gözüküyor. Bende 2 defa kargo...

Koçtaş Ve Ceva Lojistik Farklı Şeyler Söylüyor
Özal'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ocak 13:03

“Teşekkür ederim sorunu hallettikleri için”

profile
  • 144görüntüleme
  • 25 Ocak 23:44

Koçtaş Ürün Teslimatım Hâlâ Yapılmadı

Koçtaş ürün teslimatım hâlâ yapılmadı. 10 Ocak 2021 de Koçtaş internet hesabından alışveriş yaptım. 15 gün oldu siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İnternette teslimat sürecinde olduğu yazıyor. Kargoyu getirecek olan Ceva lojistiğin şubesi bulunduğum ilde kapanmış görünüyor. Siparişlerim ne zaman ve nası...

profile
  • 180görüntüleme
  • 22 Ocak 22:43

Koçtaş Yönetimle Mağaza İçi Uyumsuzluk ve Müşteri Mağduriyeti

22.01.2020 'de Gaziemir Optimum da bulunan şubenizden alışveriş yapmak için uğradım turuncu etiketlere kampanya var diye anons yapıldı banyo çeşmelerinden beğendim 3 al 2 öde kampanyasından aldım.   Kasaya ödeme yapmak için gittiğimiz zaman kasadaki görevli işlemi gerçekleştiremedi yetkiliye sorunc...

profile
  • 234görüntüleme
  • 22 Ocak 14:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Olmayan Stoku Gösterip Zamanımızı Çalıyor

Koçtaş Web sitesinde stok gözüküyor. Ödemeyi yapın ve yarın şubeden alın yazıyor. Yarın gidip görerek alayım dedim. Geldim stok yok. Ödeme yapsam artı canım sıkılacaktı. Beni bu pandemi döneminde yok yere neden uğraştırıyorsunuz. Şu an sitenizde hala stok gözüküyor. İnsanları oyalamayın lütfen. Artı...

Marka Profili

Üye Marka Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99