Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş parça

1.261 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci

profile
Aslı
15 saat önce
219

24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
+3

Koçtaş Hikayeden Koç Güvencesi Kasten Zarara Uğratma

profile
Okan
2 gün önce
2

Koçtaş, tamamen Koç Holding garantisi altında. Firmadan aldığım Akasya karolar, ilginç bir şekilde kırılıyor. Daha da ilginç olanı, 2023 yılı Ekim ayında oluşturduğum taleple resmen dalga geçiyorlar. Şikayeti yazdığım zaman iki adet karo kırıktı. Şubat ayında bu sayı beşe yükseldi. Bugün tekrar balk...

Koçtaş Hikayeden Koç Güvencesi Kasten Zarara Uğratma
Koçtaş Hikayeden Koç Güvencesi Kasten Zarara Uğratma

Koçtaş Portmantom Ezik Bir Şekilde Geldi

profile
Halil
3 gün önce
126

Koçtaş'in web sitesi üzerinden aldığım portmanto defolu çıktı parça değişimi için o kadar uğraştım ama başarılı olamadım. Koçtaş beni rezil etti. Bulaşmasın ne bir muhatap bulabiliyorsunuz karşınızda ne de başka bir şey param araya gitti. Hepsinden şikayetçi olacağım

Koçtaş Portmantom Ezik Bir Şekilde Geldi

Koçtaş Hatalı Ürün, İlgisizlik, Memnuniyetsizlik

profile
Sevgi
3 gün önce
82

Koçtaş firmasından yanlışlıkla bir ay önce büyük bir gardırop aldım. Montaj hizmeti de satın aldım. Ürünler geldi, montaj ekibi de geldi. Ancak montaj ekibi, 6-7 parçanın hatalı olduğunu ve yeni parçaların gelmesi gerektiğini iletti. Hâlâ gelecek parçaları bekliyorum. Geçen haftalarda aradılar, parç...

Koçtaş 2 Aydır Banyo Dolabını Getirmiyor!

profile
İbrahim
4 gün önce
100

Koçtaş 13 Ocak'ta aldığımız banyo dolabını 2 ay olmasına rağmen hala getirmedi. Defalarca aramamıza rağmen bize yardımcı olmadı. Bugün 14 Mart sonunda gelecek dedik onu da eksik parça ile getirip montajı yapmadan kutuları evin ortasına bırakıp gittiler. Parçanın ne zaman geleceği bile belli değil bi...

Koçtaş 2 Aydır Banyo Dolabını Getirmiyor!

Koçtaş Ürün Teslim Edilmiyor Hizmet Problemi!

profile
Meltem
4 gün önce
224

2023 Aralık Ayının 3. Haftası Koçtaş Mağazalarından 1041845026 sipariş numarası ile 2 kapılı bir gardırop sipariş verdim. Ürünler 2 haftada geldi, 9ocak 2024'te de kurulum ekibi geldi. Kurulum ekibi gardrobun 2 parçasının yanlış geldiğini, merkezlerine kendisinin bildirim yaptığını ve benim herhangi...

Koçtaş Hasarlı Ürün İadesi

profile
Suna
6 gün önce
171

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...

Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.

profile
Sümeyye
1 hafta önce
126

29.01.2024 tarihinde Koçtaş'tan bebeğim için gardırop sipariş ettim. Montajı için gelindi 8 Şubat tarihinde. Gelen beyefendi kutuyu açtı ve 2-3-5 numaralı parçalarda kargodan dolayı eziklik olduğunu bu şekilde montaj yapılamayacağını belirtti ve Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp yeni parça talebind...

Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.
Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.

Koçtaş Eksik Parça Sorunu Ve İade Talebi

profile
Dilan
1 hafta önce
49

1 ay önce bir dolap aldım, eksik parça vardı, 'talep açın' dediler. Defalarca talep açtım, defalarca aradım, aradan bir ay geçti. 'eksik parçayı gönderdik' dediler. Ancak gelen parça dolapla uyumlu değil, küçük bir parça yollamışlar. Derhal paramın iadesini istiyorum. Bana tekrar 'talep açın' diyorl...

Koçtaş Eksik Parça Sorunu Ve İade Talebi
Koçtaş Eksik Parça Sorunu Ve İade Talebi
Koçtaş Eksik Parça Sorunu Ve İade Talebi
1

Koçtaş Yanlış Parça Yollandı

profile
Beriye
1 hafta önce
103

Yanlış parça gönderildi, defalarca talep kaydı açmama rağmen hala bir çözüme ulaşılmadı. En son pazartesi elinize ulaşacağı belirtildi ancak ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı cevapla karşılaştım: 'Talebiniz oluşturulmuş, kargo çıkışı yapılınca bilgilendirileceksiniz.' Raf yerine çe...

Koçtaş Yanlış Parça Yollandı

Koçtaş Eksik Ve Hasarlı Ürün

profile
Elif
1 hafta önce
130

Koçtaş Cevahir şubesinden 31 Ocak'ta dolap, sehpa ve temizlik ürünü satın aldım; fakat dolap hasarlı geldi. Diğer ürünlerim ise gelmedi. 'Ürünün parçalarını tedarik ediyoruz' diyerek bir ay bekletildim. Tabii ki kimse iletişim kurmadı; ben sürekli aramak ve mağazayı ziyaret etmek zorunda kaldım. Son...

5
Çözüldü

Koçtaş Hasarlı Ürün Gönderimi

profile
Berkay
1 hafta önce
192

"Problemle ilgili geri dönüşleri ve çözüm odaklı süreç yönetimi için Koçtaş çalışanlarına teşekkür ederim."

Eryaman Ayaş Yolu Koçtaş firmasından kiosk üzerinden alınan ürün Horoz Lojistik firması ile teslim edildi. Sipariş numarası 1044759116. 3 koliden oluş...

5
Çözüldü

Koçtaş İşiniz Parayı Alana Kadar

profile
Tuncay
1 hafta önce
115

"Teşekkürler."

Online üzerinden aldığım eksik olarak teslim edilen 1045221411 siparişimi iptal ettikten sonra ikinci kez sipariş vermem istendi. 1045221727 siparişim...

Mağduriyetimizi Çözemeyen Koçtaş Firması

profile
Yıldız
1 hafta önce
185

Merhaba; 1042952671-a sipariş numaralı Diva Mega 6 Kapak 2 Çekmeceli Aynalı gardırobu alalı 2,5 ay oldu. Halen kurduramadık... Parçalar geldi. Montaj için talep oluşturduk ; montaja gelecek kişinin adı, aracın plakası, şu gün gelecek diye mesaj geldi. Ogün, gün boyu bekledik kimse gelmedi. Akşama mü...

1

Koçtaş Siparişim Eksik Parça İle Geldiğinden Dolayı Kuramıyorum

profile
Erkan
1 hafta önce
223

Merhaba, Koctas.com.tr'den sipariş numarası 1045233043 ile almış olduğum, 1000777663 kodu ile satılan 'Capri Swing Cunda Çift Kişilik Rattan Bahçe Balkon Salıncağı' ürününü önce içerisinden kılavuz çıkmadığı için kuramadım. Sonrasında internetten bulduğum bir video ile kurmak istedim, ancak bu sefe...

Koçtaş Siparişim Eksik Parça İle Geldiğinden Dolayı Kuramıyorum
Koçtaş Siparişim Eksik Parça İle Geldiğinden Dolayı Kuramıyorum
4
Çözüldü

Koçtaş Kapılarda Defo Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı

profile
Sinan
2 hafta önce
120

"Hasarlı kapılar yenisi ile değiştirildi. Mağduriyetim giderildi. İlgili kişilere çok teşekkür ederim."

Aldığım 5 kapıdan 2 tanesi defolu olarak gönderilmiş. Paketlemesi çok güzel yapılmış, yani ürünün yolda zarar görmesi imkansız. Defolu olarak paketlen...

Koçtaş Kapılarda Defo Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı
Koçtaş Kapılarda Defo Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı
Koçtaş Kapılarda Defo Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı
+2

Koçtaş Pişmanlıktır Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
Hasan
2 hafta önce
144

Koçtaş'tan aldığım 110704237 sipariş numaralı gardırobun bir parçası kargodan dolayı kırık gelmişti. Bir aydan fazla süre parça bekledim ve sorun çözüldü. Ancak, kullanmaya başlayalı bir hafta olmadan raflarının döküldüğünü fark ettim ve hemen Koçtaş'ı aradım. 22 Ocak'ta rapor tutuldu; fakat aradan ...

1

Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı

profile
Yıldırım
2 hafta önce
285

Fethiye Koçtaş'tan mağazada olmayan ancak oraya ait internet üzerinden banyo dolabı, klozet ve 3 lü banyo seti almıştım. Banyo dolabı hariç iki ürün sorunsuz geldi. Banyo dolabı için satış temsilcisi teslim süresi uzun bilginiz olsun uyarısına rağmen, vaktim olduğundan sipariş verdim. Banyo dolabı 3...

Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı

Koçtaş İnt. Sitesinden Aldığım Dolapla İlgili Yanlış Parça Gönderimi

profile
Başak
2 hafta önce
113

Koçtaş internet sitesinden aldığım çok amaçlı kapaklı çekmeceli dolabın çekmece parçaları yanlış geldi ve bir aydır bu konuda mağdur ediliyorum. Koçtaş gibi büyük bir firmadan aldığım çekmeceli dolabın çekmeceleri, şemadakiyle uyuşmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüme ulaşa...

Koçtaş Akıllı Eviye Yanlış Parça

profile
Beste
2 hafta önce
153

Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım The Sink markasına ait akıllı eviye, yanlış ve kullanılmış bir batarya ile gönderilmiş. Üstelik batarya oksitlenmiş durumda. Koçtaş, sorunu çözmesi için beni doğrudan satıcıya yönlendiriyor; ancak satıcıdan henüz bir cevap alamadım. Servis ağı bulunmaya...

Koçtaş Akıllı Eviye Yanlış Parça
Koçtaş Akıllı Eviye Yanlış Parça
Koçtaş Akıllı Eviye Yanlış Parça
+3

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?
Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş mağazaları nerelerdedir?
Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?
Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.