to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.285
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %19.4
- Dört Yıldız %7.3
- Üç Yıldız %6.7
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %62.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş Parça
Şikayet Sayısı 1.899
Koçtaş Montaj Ve Nakliye Hizmeti
Ben Koçtaş Adapazarı dan mutfak mobilyası ile boy dolabı aldım. Nakliye ve montaj parasını ödedim verdiğim günde evime kuruluma geldiler. Dolabın kurulacak yerinin müsait olmadığından kurulum yapamayız dediler bende o zaman ürünlerin montajını yapın yerine monte etmemeleri teklifini sundum gelen ürü...
Koçtaş'tan Satın Aldığım Adore Marka Gardırop Un Hasarı
Koçtaş' tan satın aldığım gardırop hasarlı geldi. Montaj ekibi, biz iletiyoruz dediler fakat 1 ayı geçen bir süre olmasına rağmen, satın aldığım gardrobu kullanamıyorum. 1 aydır gardırop a ait parçalar o şekilde duruyor ve hala çözüm bekliyorum. 1 ayı geçen bir süre önce montaj için de ayrıca parası...
Koçtaş Montaj Faciası Yüzünden Ürün Hurdaya Çıktı!
Koçtaş Ankamall 'dan yaklaşık 1 ay önce Dekorex sürgülü 4 çekmeceli beyaz bir gardırop satın aldım. Ürün geldi kargoda zarar gördü bir daha parça beklemek durumunda kaldım araya bayram girdi süreç uzadı. Buraya kadar süreçle ilgili bir sıkıntı çıkarmadım. Ürün için montaj da satın almıştım. Ancak mo...
Koçtaş Mı Pişman Etti
Koçtaş'tan bir bahçe mobilyası aldım. Çadırı yırtıldı. Ücretiyle almak istiyorum biz ürünü yurt dışından getirdik sattık aynı firma ile yine ürün getiriyoruz ancak sizin model ile ilgili olarak yedek parça tedarik edemiyoruz diyorlar. Konu ile ilgili olarak ücretle dahi alamıyoruz. Karşımızda bizi b...
Koçtaş Parası Alınan Ürünü Eksik Gönderdi Numaralarına Ulaşılamıyor
Koçtaş Adana Real mağazasından parası nakit ödenen çalışma masası aldık ve masanın yan aparatları hariç hiçbir şey gelmedi. Masanın kendisi dahi yok. Bunun için Koçtaş çözüm numarası ve mağaza numaralarından hiçbirinde sesli yanıt sisteminden öteye geçemeden telefon yüzünüze kapanıyor. Koçtaş Canlı ...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Satış Sonrası Hizmet Sorunu
1022552071 numaralı siparişimle ilgili ürünü 25.04.2022 tarihinde teslimin aldım ürün kırık geldi iade etmek istemedim parça tedarik edilmesini istedim teslim aldığım gün internet siteleri üzerinden mesaj atmamı görsel olarak göstermemi istediler dedikleri gibi yaptım. 10 gün geçti ses seda çıkmayın...
Koçtaş Matkap İadesi
Koçtaş mağazasından Black&Decker marka bir akülü vidalama ürünü satın aldım. 1 gün sonra tork seviyesini beğenmediğim için iade etmek istediğimde Koçt...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Duşakabin Kurulum Hatası Ve Tamiri
Kasım 2021 ayında evime duşakabin aldım. Kurulumu için gelen servis kurulumuna ücreti karşılığında kurulumunu yaptırdım. (a**** bey) duşakabinin altını şarjlı matkap ile fazla vidalama yaptıkları için alt kabin düştü. Ustayı defalarca aramama rağmen beni oyalayıp duruyor. Parçayı bulabilsem zaten be...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş'tan Aldığım Kusurlu Masa Ve Oyalayan Yetkililer
Koçtaş'tan online aldığım ürün defolu geldi. Hatalı parçanın yenisini istedim daha hasarlısını yolladılar. Tekrar talepte bulundum yanlış parça yollad...
Koçtaş Sipariş İçindeki Kornişler Çatlak Ezik Paketlenmiş
KOÇTAŞ'dan verdiğim İlgi siparişimdeki 2 adet kornişi bugün (14.05.2022 açtım. Balonlu ambalaj naylonu içerisinde gelmişti. Kargo hatası yok ancak ürün içindeki her iki parça kornişler ezilmiş çatlamış orta kısım. Elinizdeki ezik ürünleri göndermek KOÇTAŞ'a yakışmadı çektiğim fotoğraf ilişiktedir. G...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Diye Yazılır, Mağduriyet Diye Okunur!
Önce şunu belirteyim, inanılmaz kötü bir deneyim yaşıyorum. Koçtaş İnternet mağazasından 1022835998 sipariş numarasıyla bir düş takımı aldım. Bayramın üçüncü günü, bayramda gelemeyeceği bildirimine rağmen dışı çok kalın sarıldığı için dıştan belli olmayan hasarlı kutu içinde ürün geldi! Kutu içindek...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş Köşe Koltuk Takımının Süngerlerinde Çökme Oluştu
Koçtaş Yapı Marketleri Tic. A. Ş. İnternet üzerinde Sipariş No 101437285221 lu 10.01.2021 tarihinde Fly 7010-Fly Yataklı Köşe Koltuk Gri+Sehpa Sol ürünü aldım. Kullanma sürecinde ürün süngerlerinde çökme olduğunu 21 Şubat 2022 Koçtaş çözüm merkezini arayarak talebimi bildirdim. Talebim üzerine kargo...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Müşteri Hizmetleri Değil Müşteri Bezdirme Hizmetleri
Koçtaş online mağazadan aldığımız gardırobu günlerdir iade etmek istiyoruz. Bu nedenle günlerdir müşteri hizmetlerini arıyoruz. Önce istemediğimiz halde eksik parça talebi oluşturulmuştu onu iade talebi olarak düzeltirdim. Bugün aradığımda hala bize kurulumun nasıl yapılması gerektiğini anlatıyorlar...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş'tan Aldığım Aquatic Plus 255556 İlaçlama Pompasının Havayı Geri Kaçırması!
Aquatic Plus 255556 ilaçlama pompası 5 litre, Koçtaş'tan satın aldım, ilk yıl kullandım sonra hava kaçırmaya başladı an kullanamıyorum., her tarafı böcek sardı, hava basıyorum ama pompa havayı geri kaçırıyor. Servis ya da yedek parça gerekli, iletişim telefonları cevap vermiyor...
Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Koçtaş'tan asla ürün almayacağım ne mağaza ne çağrı merkezi birbirlerine topu atıyorlar ilgilenen yok ancak satış yapmayı biliyorlar yazlık evim için ofis sandalyesi aldım oda 10 kere kullanmadan kırıldı 11.10.2020 tarihinde kullanmadığım yazlığıma alınan ürün alt tarafı yedek parça istedik. Bu kara...
Koçtaş Ne Kablo Var ,ne De Parça!
Abajur aldık. Ancak ne kablo var ne de parçası. Aradık durumu bildirdim inanmadılar. Tekrardan mesajla ulaşın dediler. Bir daha Koçtaş'a uğramam. Abajur aldık. Ancak ne kablo var ne de parçası. Aradık durumu bildirdim, çözüm yok. Tekrardan mesajla ulaşın dediler. Bir daha Koçtaş'a uğramam.
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş İlgisizliği Ve Defolu Ürünler
Ben Koçtaş firmasından 16.04.2022 tarihinde güvenirliğine inanarak dexorexs adında 5 kapaklı gardırop ve çalışma masası aldım. Bana ürünler 27.04.2022 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi sonra kurdurdum. Ama ürünleriniz defolu gardıropta soyukluklar var boyu 1.90 yazılmış 1.83, raf ara...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş İade Kabul Etmiyor
Koçtaş isimli firmanın web sitesinden, raflı hizmet dolabı satın aldım. Dolabın yan tarafına denk gelen iki büyük parçanın kırık olduğunu gördüm. Yorumlarda, "kırık parçası olmasına rağmen monte ettim" şeklinde bir yorum gördüğüm için, kırık parçaların sorun teşkil edip etmeyeceğini anlamak için ürü...
Koçtaş Ürün Tamir Süresi 3 Ayı Geçti
Koçtaş kalite yönetim sistemine/ belgesine sahip değil mi? Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Mac Allister kırıcım bozuldu. Tamirat için gittiğim Koçtaş şubesi ürünü aldı ve servis bakım onarım formu düzenledi. 21 gün içerisinde arayıp ürünü teslim edeceklerini söylediler. Aradan 2 ay geçince servisi...
“Hemen arayıp sorunu çözeceklerini söylediler sonucu beklemekteyim şikayetimvar.com a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim iyi ki varsınız”
Koçtaş Müşteri Ürün Yok Denilip Savuşturuluyor
Forum İstanbul'un karşısında bulunan Koçtaş mağazasında çalışanlar müşteri ile ilgilenmiyor, 30.04.2022 saat 14:45 'de marangoz bölümünde raf için tah...
“Mağaza Müdür yardımcısı Sami Bey arayıp ilgili personele gerekli uyarıyı yapacağını söyledi, kısa sürede konu ile ilgilendikleri için Koçtaş'a ve Sami Bey' e teşekkür ederim.”
Koçtaş Online Alışveriş Eksik Parça
Koçtaş tan online olarak mutfak dolabı aldım. Gelen kolilerden 2 tanesi aynı gelince bir koli eksik gelmiş oldu. Hemen hemen her gün aramama rağmen bihaber müşteri temsilcileri beni oyalamaktan başka bir şey yapmamaktadır. Yaşanilan sorun sanki bendenmiş gibide tepki vermekteler. Kesinlikle bir dah...
Koçtaş Alıcı Ödemeli Kargo Gönderdi İadesi
Yaklaşık 3 ay önce Smart eko masa takımı aldım hasarlı parça değişimi istedik 1 ay sonra yaklaşık olarak yanlış renk ve kırık geldi. 3. Olarak tekrar ...
“Şikayetim çözüldü teşekkür ederim”
Koçtaş Ürün Tesliminin Belirtilen Sürede Yapılmaması Ve Bilgi Alma Zorluğu
10.04.2022 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından Tekirdağ Kapaklı'da ki ev için parke ve parke aksesuarları satın aldım. Ürünleri kargo ile göndereceklerini belirterek ödemeyi tahsil ettiler. 11.04.2022 tarihinde Horoz Lojistik firmasından" ürünleriniz 2-15 gün içerisinde teslim edilecektir" diye ...
Koçtaş Punto Marka Ankastre Servisinin Hizmet Etmeyişi Mağduriyet Yaşatması
Aldığımız Punto marka ankastre setin fırınında sorun yaşadık servisi aradık parça gelecek diyerek tam 15 gündür mağdur ettiler yeter artık! Fırını ramazanda kullanamadık ve hala bir çözüm bulunmadı.