Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.993
Koçtaş 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.1 - Beş Yıldız%18.9
- Dört Yıldız%7.3
- Üç Yıldız%6.5
- İki Yıldız%3.9
- Bir Yıldız%63.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş Para
3.426 şikayet
Koçtaş 10 Günde Para İadesini Yapamadı!
Koçtaş firmasından aldığım Hilton lavabo takımında hasar olduğu için iade ettik. İadem onaylandı, ürünü Koçtaş mağazasındaki kiosklardan sipariş ettiğim için para iadesinin mağazadan kredi kartına yapılması gerektiği bildirildi. 10 gün önce kart ile gittim Manisa Koçtaş mağazasına iade işlemimi sist...
Koçtaş Kredi Kartı İadesi
16.11.2021'tarihinde Koçtaş. Com üzerinden satın aldığım fakat tarafıma teslim edilmeden kargoda nasıl olduysa kaybolan ürünler için iade talebi oluşturdum. Fakat aradan geçen bir buçuk ay içerisinde param kredi kartıma iade edilmedi, alamadığım ürünün 2. Taksitini ödemek zorunda kaldım. Koçtaş çözü...
Koçtaş Kargo Teslim Edilmedi Gelip Alın Dedi
Çocuk oyun evi aldım bir ay bekledim Yurtiçi Kargo aradı gelin alın dedi. Koçtaş'ı aradım gönderici firmayı aradım hiç kimse ilgilenmedi yazıklar olsun 300 TL nakliye parası verip kendim getirdim şubede dışarıda bırakılan ürünüm perişan oldu. İade etmek istedim. Kabul etmediler
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Söküm Bedeli Ücreti
Merhaba Koçtaş firmasından almış olduğum hizmette ayrıca montaj bedeli ödememe rağmen söküm ücreti diye bir ayrı ücret alınmıştır söküm ücreti diye bir şey var ise neden daha önce bunun bilgisi verilmedi ve artı ampul takılmış onun parası verilmiş bu normal bu yapılan toplam 50 TL bunun karşılığınd...
Koçtaş Çağrıma Çözüm Sunulmuyor
Aldığım avize camı, montaj yaparken elimde tuz buz oldu. Konu hakkında 20 gün önce açtığım çağrı için dönüş olmuyor, çağrı merkezini 3 kere aradım çözüm yok; mesajla, telefonla ne bir bilgilendirme ne bir iletişim kurulmuyor. Çözüm rica ediyorum, parasını vermeye razıyım.
Koçtaş 1 Aydır Ücret İadesi Yapmıyor.
1020254215 numaralı siparişimi kargoyu hiç teslim almadan iade ettim. Ürün karşı tarafa teslim edildi ve üzerinden bir ay geçti. Koçtaş hala para iadesini yapmıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuşmama rağmen paramı vermiyorlar! Lütfen sorunumu çözün.
Koçtaş Kulp Vidası Değişikliği
Bursa / İznik 'te yeni Koçtaş açılınca sevindik. Açıldığından bu yana çeşitli sorunlar yaşadım. Ancak yeni oldukları için hoşgörü ile karşıladım. Fakat son alışımda hoşgörü ile karşılanamayacak bir durumla karşılaştım. Olay şu : evimdeki Şifonyer çekmeceleri için 10 adet kulp satın aldım. Gelen kulp...
Koçtaş Para İadesi Yapmıyorlar
İade ettiğim ürünün parasını 2 aydır bekletiyorlar. 2021'de iade ettim 2022'de hala paramı alamadım. İnternet üzerinden aldığım folyo kağıt iadesini 10 aralıkta ürünü aldığım gün kutusuyla yaptım. Ancak aylardır beni oyalayıp arayacağız deyip geçiştiriyorlar.
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Siparişi Tek Taraflı İptal Etti
Merhaba. 10/01/2022 tarihinde bir ankastre ürün siparişi verdim. Sipariş no: 1020747545. Kargoya teslim tarihi 13/01/2022 görünüyordu. 17/01/2022 tarihinde siparişin temin edilememesi nedeniyle tek taraflı olarak iptal edildiğine dair mesaj aldım. Satış sözleşmesine göre ürünümü 30 gün içerisinde ...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Yanlış Ürün Gönderimi
Bir aydır beklediğim ürünü yanlış gönderdiler. Paranın tamamını bir kere de alıp haftalarca insanı bekletip bir de yanlış ürün göndermek nedir nasıl bir kurumsallık bu çocuk bir aydır sehpa üzerinde ders çalışıyor bu ne sorumsuzluk bir bu kadar daha bekleyeceğiz şimdi.
Koçtaş Stokta Olamayan Ürün Satıyor ve Para İadesi Yapmıyorlar
05.01.2022'de 2 adet 3'lü koltuk takımı aldım. Ayın 13'ünde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün arayıp sorduğumda ise stok da olmayan ürün olduğunu söyleyip iptal ettiklerini söylediler. Stok da olmayan ürünü sitede satıyorlar. Paramı kullanıyorlar. Bana sormadan iptal ediyorlar. Ben aramasam bana ...
KOÇTAŞ'TAN Gelen Yanlış Ürün
Koçtaş online'da siparişini verdiğim 90x120 tablo yerine ikinci kez 35x50 ebadında tablo geldi. Büyük ebat parası alıp, tablet kadar tabloya razı etmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp derdimi anlatmaya çalıştım. Bugün en son gelen yanlış ebattaki tabloyu kargocudan teslim almadı...
Koçtaş Hasarlı Ürün İadesi Ardından Para İadesi Yapmadı
Koçtaş markasına güvenip uygulaması aracılığıyla dolap aldım. Ürün hasarlı geldi iade oluşturdum. Para iadesi 7 ile 15 gün değişiyor dediler. 20 gün o...
“Teşekkür ederim”
Koçtaş Makyaj Aynası İade
İlk defa bu mağazanın hizmetlerini kullanmaya karar verdim. Online mağazada indirimli bir makyaj aynası aldım. Aynayı gerçekten çok beğendim. Ama iki gün sonra iptal edildim. Sitede satılık bir ayna olmasına rağmen. Bu çevrim içi mağazadan çok memnun kalmadım. Eşyaların parasını ne zaman iade edecek...
Koctas.com.tr İade Eziyeti
24.12.2021 tarihinde oluşturduğum 1020396834 numaralı siparişimdeki Seramik Fanlı Isıtıcı ürünü, bulunduğum ortamı yeteri kadar ısıtamadığı için cayma hakkı kapsamında iade etmek istedim. Ürünü mağazaya teslim ederek iade etmek istediğim için müşteri temsilcisinin bir kayıt açması gerekiyormuş ve ge...
Koçtaş Fazla Ücret Alıyor
Koçtaş'tan mutfak dolabı aldık. Montaj ister misiniz dediler tabi dedik 400 TL de montaj için aldılar. Sabah mesaj atmışlar montajda kullanılacak silikon vs ne varsa sizden keseceğiz diye. Böyle bir firma yönetimi olur mu? Sen 3500 TL al montaj için 400 TL al sonra silikon parası işte. Mahalle rest...
Koçtaş Satarken Her Şey Tamam Hizmete Gelince Kimse Yok
Bursa Koçtaş mağazasında ürün beğendim, İstanbul'daki aileme sürpriz olması için almak istedim. Bursa mağazadan alıp İstanbul'a teslimat yapılamayacağı söylendi. Satış görevlisi arkadaşın yardımıyla beraber ürünü internetten nakliye ve ücretli montaj hizmetiyle beraber ödeme yapıp satın aldım. Buray...
Koçtaş Çözüm Sunmadı!
Koçtaş Ankamall dan yaklaşık 9 ay önce bir dünya para verip Dewalt DCH133NT şarjlı hilti aldım. Keşke almaz olsaydım. Nedeni de ürünü aldım 3 gün kullanmadan arıza yaptı. Daha sonra ürünü Koçtaş mağazasına gönderdik yaklaşık 25 gün mağazada bekledi ürünü servise göndermediler. Ürün gelecek ümidiyle...
Koçtaş'tan Ürün Alıp Sonrasında Peşlerinde Koşmak
Ne biçim bir firmaymış bu Koçtaş. Yaka silktik resmen. Bir masa aldık gönderilen ürün bozuk çıktı geri gönderdik 2 günde güya yenisini gönderdiler aynısı. İade ettik paramız yatmadı hesaba. Şimdi arıyoruz açan yok. Aldığımıza alacağımıza bin pişman olduk.
Koçtaş'ta Para İadesini Hala Yapmadı
2 ay önce aldığım ürünlerden tabloları daha kargoya verilmeden iade etmek istedim defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri bir çözüm bulamadı. Belki en az 10 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Siparişlerime ödediğim para hala tarafıma iade edilmedi. Adım m** k*** bir an önce Koçtaş paramı iade...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Teslimat Gecikti Muhatap Yok İptal Hakkımı Kullanmak İstiyorum
Koçtaş online dan ilk defa antrasit koltuk aldım. 10 günde bir otomatik mesaj atılıyor. Gecikmeden dolayı özür dileriz, ürünün üretim aşamasında aksaklık olduğunu söylüyor. Ama gelin görün Horoz Lojistik'e teslim olduğunu da kayılara girmişler. Oysa fırsatçılığa Koçtaş‘ta eklenmiş, ürüne zaman gelmi...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Verdiği Sözü Tutmadı Ve Mağdur Etti!
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından mutfak tezgahı, nakliye ve montaj hizmeti de dahil 02/01/2022'de satın aldım. 7/8 Ocak günü için müsaitlik verdiler. Teslim tarihi geldiğinde eve gelen Koçtaş personeli, tezgahı 7. Kata yukarı çıkaramayız, siparişiniz iptal edilecek deyip gittiler. Oysa taşınma tarihi...
Koçtaş Siparişimi 20 Gün Bekletip Göndermedi, Mağdur Oldum!
13 Aralık 2021'de verdiğim 1020049*** numaralı "Jakuzili Akrilik Küvet j 70" siparişim yaklaşık 20 gün sonra sebep bildirmeden iptal edildi ve ücret iadesi yaklaşık bir hafta sonra oldu. Mağdur oldum. 5289 TL'ye sipariş verdiğim ürünün fiyatı 7199 TL'ye çıkarıldı. İlk olarak, rahmetli Vehbi Koç'un m...
Koçtaş Para İadesi Yapmıyor!
07.12.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Dekorex marka beyaz 4 kapaklı 4 çekmeceli Gardırop MNT-518-B modelini satın aldım. Ancak 22.12.2021 tarihinde farklı ürün olan Dekorex gdv 80 modülü ve gdv 40 modülü adresime teslim edildi. 27.12.2021 tarihinde gelen montaj ekibi yanlış ürün gönderildi...