Ödediğim Fiyata Rağmen Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi

Koçtaş internet sitesi üzerinden Zigonzi Home satıcısından Azra balkon takımı siparişi verdim. Sepette yüzde 25 indirimle ürünün fiyatı 7.500 TL olarak görünüyordu ve ödememi de bu tutar üzerinden, taksitli olarak kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 1080834780. Siparişi 2 Kasım’da verdim ve bir gün sonra, hiçbir onayım ya da talebim olmadan satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Tarafıma sadece iade yapılacağına dair bir mesaj geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Satıcıya neden iptal edildiğini sorduğumda, ürünün hatalı fiyatlandırıldığını ve 10.000 TL’lik ürünün 3.500 TL’ye satıldığını iddia ettiler. Ancak ben ürünü 3.500 TL’ye değil, sitede gördüğüm ve ödediğim 7.500 TL’ye aldım. İade istemediğimi ve ürünü taahhüt edilen fiyattan almak istediğimi belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Satıcının bu şekilde etiket fiyatı ile tüketiciyi mağdur etmesi kabul edilemez. Ürünün, sitede gördüğüm ve ödediğim 7.500 TL üzerinden tarafıma gönderilmesini, satıcıya gerekli yaptırımın uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.