Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.228

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

443 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 275görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Promosyon Hatası

Merhaba 20.10.2021 tarih itibariyle Koçtaş online sitesi üzerinden 1 adet ürün almak istedim ürüne kampanya yapılmış olup ürün ile ilgili promosyon kodu istendi kodu aldım ve bütün işlemleri sırası ile tamamladım kredi kartı ile tek ödeme işlemini yaptım ancak sipariş işlemi yapılmadı ve tekrar den...

Koçtaş Online Promosyon Hatası
Koçtaş Online Promosyon Hatası
Koçtaş Online Promosyon Hatası
+1
profile
  • 209görüntüleme
  • 25 Ekim 09:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Koçtaş'tan aldığım Einhell silikon tabancası ilk aldığım 2 hafta geç ısınmasını rağmen kullandım daha sonra 10 dakika ısıttıktan sonra ısıtmamaya başladı. Ürünü yeni aldığım için Koçtaş'a götürüp iade almalarını ya da başka bir ürün ile değiştirmelerini istedik asla yardımcı olmadılar ürünü servise ...

profile
  • 976görüntüleme
  • 24 Ekim 11:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Alışverişim Pişmanlığa Dönüştü Keşke Alışveriş Yapmasaydım!

Koçtaş'tan aldığımız kapıların montajı bizi mağdur etti şu an kapıların bir kısmı kapanmıyor bir kısmının kolları takılı kalıyor basmıyor. Koçtaş Ankamall mağazasından 7 adet iç panel kapı aldık. Mağaza görevlileri kapıları takmak için çalıştıkları bir ustanın numarasını verdiler. Kapı başına 120-15...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 271görüntüleme
  • 23 Ekim 20:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Alt Tarafı 5 Koli Teslim Edeceksiniz

04.10.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından Prestij Paris sürgülü Beyaz Gardırop satın aldım. Ürün 20.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından evime teslim edildi. Ürünle birlikte montajda satın almıştım. 23.10.21 tarihinde montaj ekibi 15:00 - 17:00 arasında gelineceği tarafıma bildirilmiş ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 623görüntüleme
  • 20 Ekim 20:03

Koçtaş Kurulum Hizmeti Kötü

Koçtaş'tan montaj hizmeti sundukları için gardırop satın aldım. Satın alırken isteğim gibi montaj randevusu alabileceğim yazıyordu. Şimdi ürün geldi sadece salı ve cuma günü hizmet verebiliyoruz diyorlar. Çalışıyorum bari saat için yardımcı olun izin alma sansım yok 17.30 dan önce evde olamam dememe...

profile
  • 271görüntüleme
  • 11 Ekim 18:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sıfır Müşteri Memnuniyeti

Koçtaş'a mağazadan teslim sipariş verdim,23/09/2021 de (1018410890-1018410451 numaralı ) 10 gün oyalandım, bekletildim. Sonra stokta yok dediler, iyi dedim iptal ettim, şu an tarih 11/10/2021 oldu, hala ücret iadesi yapmadılar, iptal onayı için derin araştırma içindeler, adı müşteri hizmetleri. Çözü...

profile
  • 127görüntüleme
  • 29 Eylül 19:15

Koçtaş Online Sipariş Gönderilmiyor

Koçtaş onlinedan verdiğim 1018102111 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Online taleplerimiz ve telefonlarımıza bakılmıyor, cevap verilmiyor. Şubede çalışanlar bilmiyoruz numarası yapıyor. Parayı nakit almayı, piyasadan yüksek fiyat vermeyi biliyorlar ama müş...

profile
  • 216görüntüleme
  • 29 Eylül 09:42

Koçtaş Bekleme Yapma Müdür Kızar!

Mağazanıza gelmiş bulunmaktayım. Hatta şu an otoparktayım. Çocuklarımı okula bıraktım ve eksiklerimi tamamlamak için buradayım. Yaklaşık bir ay kadar oldu İstanbul'dan İzmir'e taşınali. Malum çevreyi de çok bilmiyorum. Saat 10 da mağaza açılıyor ve ben o saate kadar bekleyeceğim. Öncelikle güvenlik...

profile
  • 447görüntüleme
  • 27 Eylül 19:14

KOÇTAŞ'TAN Alınan Çalışma Masası Yılan Hikayesine Döndü

Koçtaş'tan masal tadında mağduriyet yaşıyoruz. Çünkü; ciddiyetsizler. Koçtaş'tan; oğlumuz için yaklaşık 3 hafta önce almış olduğumuz çalışma masası evimizde; salonun ortasında iki parçası montelenmiş, diğerleri dağınık halde duruyor. Neden mi; çünkü parçalar önce eksik, sonra yanlış çıktı. Değişti. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 194görüntüleme
  • 27 Eylül 13:16

Koçtaş Duşakabin Para İadesi Yapılmıyor

12 Ağustos tarihinde verdiğimiz duşakabin 25'inde teslim edilecek denildi teslim edilmedi iade süreci başlattım henüz para iadesi de yok müşteri memnuniyetiniz bu mu bir para iadesi bu kadar uzun sürer mi yahu artık Koçtaş görünce yolumu değiştireceğim 7655190 no lu talebe istinaden.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 361görüntüleme
  • 19 Eylül 15:36

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sorumsuzluk

Boya aldık kodunu kutuya yazmamışlar boya işimiz yarım kaldı ilgili kişiyi belki 1 saat bekledik mağazada zaman kaybı yaşadık müşteri memnuniyeti ve önceliği sıfır. İlgili kisinin başka bir yerde PC ye bir şeyler girdiğini söyleyip durdular 1 saat boşuna bekledik

profile
  • 1043görüntüleme
  • 18 Eylül 12:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Yenibosna Şubesinin Sorumsuzluğu

Koçtaş Yenibosna şubesi inşaat bölümü s*** bey davranışı çok yanlıştı. Almış olduğum ürünün hatalı çıkması yani montaj ekibinin söylemi bu 4 ürün aldım 3 ünde bir sorun yok tek 1'inde var adamlar yalan söyleyecek değiller ya mağazanıza geldim ürünün hatalı dedim yok çalışıyor sorun yok diyor, aynı ü...

profile
  • 290görüntüleme
  • 16 Eylül 00:22

Koçtaş Stoklarından Habersiz , Olmayan Ürünü Pazarlıyor

Koçtaş 2 saat içinde mağazadan teslim yazısına kanıp internetten sipariş verdik. Stok yok diye iptal oldu. Stok takibi yapmıyorsanız bu işe girmeyin. İnsanların vaktini harcamayın. Madem stokta yok neden arayıp benzer özelliklerde diğer ürünü önermiyorsunuz? Sessiz sedasız iade etmek daha kolay. Müş...

Koçtaş Stoklarından Habersiz , Olmayan Ürünü Pazarlıyor
profile
  • 347görüntüleme
  • 15 Eylül 14:52

Koçtaş Masamın Eksik Parçası

Koçtaş dan sipariş verdiğim masa nın dört ayağı gelmedi. Bir aydır masanın eksik ayaklarının gelmesini bekliyorum. Ne yazık ki Koçtaş siparişi aldıktan sonra herhangi bir hizmet vermiyor. Koçtaş için müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Koçtaş pişmanlıktır!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 491görüntüleme
  • 09 Eylül 16:39

Koçtaş Eksik Parça Gönderimi, Satış Sonrası Sıfır Hizmet

7 Temmuz 2021 tarihinde Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından 3 kapılı dolap aldım. 16sında teslim edildi. Yeni evimize geçtiğimizden ağustosun ilk haftasında kurulumunu yaptık kulpları çıkmadı belirli aralıklarla 3 kez aradım dönüş yapılacağı söyledi fakat hala yapılmadı. 1 ayı geçti ve bir kulp teda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 334görüntüleme
  • 07 Eylül 16:06

Koçtaş Firmasının Çözümsüz Geri Dönüşü

Şikayetim üzerine dönüş asla memnuniyet sağlamak amaçlı değildi. Şikayet incelenmiş ancak kullanıldığı için herhangi bir şey yapılamayacağı iletildi. Ancak bu müşteri memnuniyeti veya bu kalitesiz ürünün ayıbı ile ilgili hiçbir adım atılmadığını gösterir. Çözümünüz için teşekkürler Koçtaş. Ürün kodu...

profile
  • 379görüntüleme
  • 07 Eylül 11:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Müşteri Memnuniyeti Nasıl Bir Anlayışa Sahip?

Koçtaş'tan ufak bir banyo dolabı ve montaj satın aldım. Montaja gelen ekip maalesef dolabın kulpunu takarken kulpu patlattı. Ayrıca dolap kapağını da ...

Hülya'nın Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 11:33

“Şikayet yayınlandıktan hemen sonra arandım ve çözüm sağlandı. Ama keşke buralara gelmeden çözülse bu işler...Teşekkürler”

profile
  • 565görüntüleme
  • 06 Eylül 12:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Hizmet Fiyaskosu!

Mutfak tezgahı satın aldık. Montaj için 255 lira talebini ödedik. Yalnız bize eski tezgahı sökmemişsiniz yenisini takamayız dediler. Hiçbir şey belirtilmemesine rağmen bunu satarken size söylemişler dediler. Sevgili Koçtaş eski tezgahı sökmeyi bilsek zaten yenisini de takabiliriz. 600 liralık tezgah...

profile
  • 345görüntüleme
  • 06 Eylül 11:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş İade Yapılmıyor, Telefonu Kimse Açmıyor

30.08.2021 tarihinde, bu tarihten iki üç gün öncesinde aynı mağazadan satın aldığım bir ürünü Koçtaş Mavişehir mağazasına iade ettim. Bir hafta geçmes...

Serdar'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Eylül 11:21

“İade tarafınızdan yapılmış, banka tarafından bana hatalı bilgilendirme yapılmış. İlginiz için teşekkür ederim. Sevil hanıma da ilgisi için ayrıca teşekkür ederim”

profile
  • 374görüntüleme
  • 31 Ağustos 19:23

Koçtaş Bluetooth Hoparlör'ün İade Süreci

Koçtaş internet sitesinden aldığım bluetooth hoparlör'ün iade sürecini 27.08 2021 tarihinde başlattım. Defalarca aramama rağmen iade süreci başlatılmadı. Müşteri hizmetlerinden 48 saat içinde iade süreci gerçekleşecek diye tarafıma bilgi verildi. 96 saat geçmesine rağmen iade süreci ni başlatmayan...

Koçtaş Bluetooth Hoparlör'ün İade Süreci
Koçtaş Bluetooth Hoparlör'ün İade Süreci
profile
  • 478görüntüleme
  • 23 Ağustos 12:56

Koçtaş Değişim Yapmamak İçin Yalan Söylüyor.

2020/7 ayında Mersin Forum Koçtaş mağazasından almış olduğum tavan lambası 1 sene sonra arıza yaptı. Ürün 2 sene garantili olduğu için tekrar mağazaya götürdüm, Mağaza aynı üründen olmadığını ve sipariş verdiklerini söyledi. Bunu söylemesinin üzerinden 2 ay geçti halen ortada ürün yok. Mersin / Mezi...

profile
Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 Ağustos 10:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Koçtaş Panora'ya çok teşekkür ederim. Sorunumu hemen çözdüler. Olumlu davranmaları ve hızlı çözüm teşekkürler 👍”

Eda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 390görüntüleme
  • 09 Ağustos 16:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Teslim Alamadığımız Ürün

Koçtaş tan Sipariş no 1017**5207 olan çok katlı ayakkabılık tarafımızdan 10 gün önce sipariş edildiği halde halen elimize ulaşmamış üstelik 7.08.2021 tarihinde teslim edilmiştir mesajı gelmiştir. Defalarca aramamıza rağmen hala bir sonuç alamadık. Böyle bir firmanın bu kadar kötü bir lojistik hizmet...

Koçtaş Teslim Alamadığımız Ürün
profile
  • 670görüntüleme
  • 08 Ağustos 16:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'a Yakışmadı Gerçekten

Koçtaş yapı marketten yıllardır alışveriş yaparım. İlk kez bana indirim kuponu tanımlandı. Eski cep telefonu kaydına SMS ile aktif olacakmış. Kasiyer yeni numarama yapamayacaklarını söyledi. Bende müşteri hizmetleri bankosuna ilettim numaramı düzeltin dedim. Eski kaydınıza müdahale edemem yeni hesap...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100