Koçtaş müşteri memnuniyeti

Koçtaş mağazasından Dark oturma seti aldım, eve teslim edilmeden iade ettim. 1 ay oldu, hala paramı iade etmediler. 48 saat içinde dönüş sağlayacağız diyorlar, kaç kere geçti. Her yere şikayet edeceğim, koca bir firma, yaptığınız ne ayıp! Müşteri memnuniyeti sıfır.

Koçtaş üzerinden us. Sleeping markasında çift kişilik yatak aldım. PTT Kargo ile gönderilen rulo ürünün ilk gün sertlik derecesini beğenmediğim için us. Sleeping müşteri hizmetlerini arayarak iade süreci hakkında bilgi istedim. 3 gün bekleyip hala memnun kalmadığım takdirde açılan yatağı streç film ...

Koçtaş tan almış olduğum Assur marka oto yıkama makinesi geldiğinde test ettiğim zaman suyu çekmediği fark edince iade talebi oluşturdum. Koçtaş gibi büyük firma üzerinden 43 saat geçmesine rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Böyle büyük firmaya yakışmayacak davranış çok ü...

Koçtaş internet şubesinden dolap siparişini 03.09.2024 sabah 09.27'de verdim. Verirken tarih söylenmedi ama sipariş oluşturulduktan sonra 02.10 tahmini kargo tarihi denildi. El insaf Koçtaş! Neyse, satıcıya Koçtaş sitesi üzerinden mesaj attım, 19.09 tarihinde kargoya verileceğini söyledi fakat maale...

Koçtaş'ta bulunan Modalife ait Mobetto marka çalışma masası aldım. Kargo geldi. Kargo kutusunda hiçbir sorun yoktu. Sonra kutuyu açtım. Hasarlı ürün göndermişler. Kırık bir şekilde kutulanmış. Sonrasında firmaya ulaşmak istedim, ulaşamadım. Nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışınız var sizin? Mobett...

Merhaba, Tekirdağ Köprübaşı Koçtaş mağazasına gittim bugün, tam içeri girecekken içeriden çıkan iki bayan (Koçtaş ta çalışanlar) ellerinde kahve dışarıya oturdular. Beni görünce alışveriş için mi geldiniz dediler. Ne aradığımı sordular bende ilk önceliğim olan ürünü söyledim. İsmini yaka kartından ...

Koçtaş'tan uygun olduğu için new arc marka duş sistemleri+banyo ve lavabo bataryası sipariş ettim. Ertesi gün ürünün ellerinde olmadığı için siparişimi iptal ettiler. Ürünün ücreti tarafıma iade edildi fakat, aynı ürün diğer sitelerde 1 günde fiyatı artmıştı. Koçtaş ta bu ürün sergilenmeseydi başka ...

5000 TL verip aldığımız avizeyi hiç utanmadan böyle gönderdiler inanılmaz. Değişim yapılmıyor. Paranızla rezil oluyorsunuz. Müşteri sorununu çözmeye odaklılık sıfır. İsmine güvenip bu kadar para vermeye değmez. Paslı ve kırık özensiz kargolama ve müşteri memnuniyeti sıfır.

Koçtaş Kayseri mağazasından bir avize beğendim ellerinde kutulu ürün olmadığı teşhir olduğu için almadım. Koçtaş siteden sipariş geçtim. Kayseri mağazadan o teşhir ürünü evime getirip teslim etmek için aradılar. Elinizde yoktu yeni mi geldi dedim getirecek arkadaşa sorup döneyim dedi ellerindeki teş...

Koçtaş Online yaptığım alışveriş 1053984955 sipariş numarası sonrası ürünlerin kusurlu ve yanlış gelmesi nedeniyle 16.08.2024 günü iade talebi oluşturdum. 20.08.2024 günü iade kodu geldi. Bu tarihe kadar defalarca iletişim kurmama rağmen ürün benden teslim alınmadı. Bana kapımdan ürünün alınacağı be...

Koçtaş şikayetim var! Koçtaş tan uygulamadan internet üzerinden 07.07.2024 tarihinde tavan vantilatörü aldım. Ürünün kurulumu için benden diğer her müşteriden istenilen ücreti kabul etmeyip yanında gelen kurulum talimatı ile kendim kurdum. Ürünün çalışmadığını fark ettim. İade talebi oluşturdum uyg...

Koçtaş'tan aldığım dekorex markalı çalışma masası eksik parça ve uyumsuz montaj delikleri yüzünden iade etmek istiyorum. Ama cuma gününden beri Koçtaş beni oyalayarak iade kodu vermiyor. En son salı gününe kadar SMS le bilgilendirileceksiniz dediler. Gün için de mutlaka arıyorum. Çözüm merkezine ile...

28.07.2024 tarihinde Koçtaş' tan online mağazasından 1053846060 sipariş no ile Erbauer marka ürün aldım. 01.08.2024 tarihinde kargo ile teslim aldım. 07.08.2024 tarihinde ürünü yasal süresi içerisinde iade ettim. 23.08.2024 tarihi ile hala ücret iadesi yapılmamış olup, defalarca müşteri hizmetlerini...

koctas.com.tr sitesinden "staxx -expresshırdavat" mağazasından 11/08/2024 tarihinde 1054728930 sipariş numaralı kanal açma makinesi siparişi verdim. Ertesi gün ürünü satıştan kaldırdılar. 10 gün kargoya verilmesini bekledim. Siparişi iptal ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım. İptali kabul etmediğim...

31.07.2024 tarihinde gece Koçtaş internet sitesi üzerinden Ordu Ünye Fix şubesi teslim olarak verdiğim banyo aksesuarları siparişimi ertesi sabah iptal için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Müşteri hizmetleri bana ürünler faturalandığı için iptal edilemediğini, mağazadan ürünleri almazsanı...

Seferihisar Doğanbey mağazanızda iki tane Linto marka uzaktan kumandalı tavan vantilatörü aldım. Teşhirde olmadığı için görerek alamadım. 24.08.2024 günü kurulum için görevli gelip kurulumunu yaptı, vantilatörlerin kanat açıklıklarının çok geniş olduğunu gördüm, bir odada kanat genişliğinin dolaba ç...

4 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş online üzerinden Turbo Hortumu Plastik Boru Hariç Ok ile Gösterilen Büyük Hortum Opel Insignia a 1.6 - 1.8 16v 1302531 13257587 1302278 23163579 1302253 Ürün Kodu: 5000****65 siparişi oluşturdum ve ürünün 5 Ağustos günü kargolanacağını belirten açıklama mevcut. Aradan...

+1

7 Haziran'da Koçtaş'tan 3 set halinde Neva N3349 Smart Hazırlık Seti aldık. Setin bir tanesinde rende eksik ve bir tanesinde fazladan parça çıktı. Defalarca aramama rağmen ne ürün temin edildi ne de bir çözüme kavuşuldu. 2 ay geçmesine rağmen hâlâ rende bekliyorum. Kesinlikle müşteri memnuniyeti sıf...

Koçtaş Çengelköy mağazasından ürün aldım. Telefon numaram eski firmaya ait olduğu için fatura kesildi. Fatura iadesi yaptırdım, yeni şirkete fatura kestirmem gerek ama 1 hafta oldu. Ne mağazadan geri dönüş var ne de müşteri hizmetlerinden geri dönüş var. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi alaka yok. Um...

26.06'da Koçtaş online'dan aldığım Evdemo Bahçe Takımı 8.7'de kargolanıp 13.7'de varış şubesine ulaşmış olmasına rağmen, bugün 25.7 halen tarafıma teslimat yapılmadı. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmama rağmen "şikayetinizi firmaya ilettik"ten fazlası olmadı. Evdemo denil...

Koçtaş'tan aldığım banyo dolabının arkası kırık çıktı, içindeki malzemeler eksik çıktı. Duşakabin aldım, kırık geldi. İade ettim, 1 hafta onun prosedürüyle uğraştım. Ondan önce bir dolap aldım, kırık gelmişti, geri gönderdiler. 2 hafta onu bekledim. Yani demek istediğim, müşteri memnuniyeti yok. Bir...

Online mağazasından aldığımız portmantonun parçası kırık geldi. Montaj ekibinin durumu bildirmesi ve ısrarla arayıp talep etmemize rağmen parça değişimi asla yapılmadı. Neredeyse 6 ay uğraşıp en sonunda bıraktık. Parça değişimini yapmayacaklarını anladığım için artık elimden geldiğince çok yere şika...

Koçtaş Kuleli şubesinde çalışan kasiyer arkadaşınız S***** Hanım. Alışveriş yapıyoruz diye bizi bir dövmediği kaldı. Danışmadan memnuniyet anketi istedim. Anket yok, A4 kağıdına yazın, biz teslim ederiz dediler. Siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Benim evimde de A4 kağıdı var. Ben de biliyorum gerek...

Antalya Aspendos bulvarındaki Koçtaş mağazasından aldığım TV ünitesi kırık çıktı 14 haziranda kargoya iade ettim üniteyi aldılar ama yenisini daha getirmediler. Her aradığımda tamam diyorlar ama ünitenin geldiği yok. Gerçekten ilgi alaka müşteri memnuniyeti sıfır