2.3 
koctas.com.tr üzerinden 10.05.2023 tarihinde vermiş olduğum (1031814530 sipariş No/Ahmet Koçak) Slim 50 cm Etajerli Banyo Dolabı urunu hala tarafıma teslim edilmek üzere temin edilebilmiş değil. Evim tadilatta ve ustalarım artık tadilatı tamamladılar. Tekrar ustayı bu is için çağırdığımda almış old...
Koçtaş'ın online sipariş sitesinden aldığım 1031800572 sipariş numaralı ürünü, arızalı olduğu için, 18.05.2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, talebimin alındığına dair bana geri dönüş yapılmadı, ses çıkmayınca birkaç gün sonra ben arayıp sordum, 'talebiniz alındı değerlendirme sürecinde, size hab...
Koçtaş'tan nelson banyo takımını aldım. Ve lavabo yanlış geldi. Değiştireceklerini söylediler. Ancak 5 gün sonra değişim yapabileceklerini söylediler. Hata Koçtaş'ta olmasına rağmen neden daha iyi hizmet veremiyorlar? Mağduriyetimizi bildirdiğinizde daha erken tarihte değişim yapabilirlerdi. Çözüm m...
Koçtaş'tan 10.05.2023 tarihli 1031842876 sipariş numaralı katlanır kamp masası 47 cm ürününü Profilo Fix mağaza teslimi olarak sipariş geçtim, 3 gün sonra mağazaya teslim almaya gittiğimde mağazanın kapanma aşamasında olduğunu ürün teslimi yapamayacaklarını belirttiler müşteri hizmetlerine 3 defa ar...
7 Mayıs 2023 tarihinde 1031713936 sipariş nou ürünün bir türlü elime ulaşmadı. Kargoya verildi bilgisi var, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir geri dönüş var ne de ürünün nerede olduğu bilgisi veriliyor. Size dönüş yapacağız diyerek oyalanıyorum. Ürünü satın alalı 11 gün oldu ama n...
Aldığım ürün paketlenmemiş kutusunun altı üstü açık vaziyete geldi. Faturası garantisi yok, bir parçası eksik. İade etsem kargo şirketi 60 km uzakta. Müşteri memnuniyeti sıfır. Tövbeler olsun, bir daha bir ürün alırsam...
Koçtaş'tan almış olduğum banyo mobilyası banyoya uyum sağlamadığı için takılamadı. Ürünü iade etmek zorunda kaldık. Banyo mobilyasıyla aynı anda sipariş verilen batarya musluk banyo mobilyasının öncesinde geldi. Şu anda 2500 TL'ye aldığımız ve kutusundan bile çıkarmadığımız musluk elimizde kaldı. İa...
30/04/2023 Tarihinde Koçtaş internet üzerinden almış olduğum ürünü ''mağazadan teslim alma seçeneğine 50 TL puan '' kampanyası dahilinde Karşıyaka/Yenigirne Fix mağazasından 01/05/2023 Tarihinde teslim aldım. Puan yüklenmesi ile ilgili bilgi gelmediği için Müşteri Hizmetlerini aradım, yüklendiğinde ...
Koçtaş'tan aldığım gardırobun parçaları kırık geldiği için iki haftadır yeni parça bekliyorum. Montaj ekibi parçaları odada açtığı gibi bıraktığı için ne giyinme dolabım ne de girebileceğim bir odam var. Hiçbir şekilde odamı kullanamıyorum. Koçtaş şikayet oluşturmama rağmen kırık parçaları da almaya...
Kalitesiz ürünler, çözüm için her şey müşteriye ait, sorumluk sıfır. Kalitesi sıfır, davranışları kötü. Bence, eğer bir üründe fabrika hatası varsa, değiştirmeleri gerekiyor. Kendi söküp getirin diyorlar, tam bir şaka gibi. Mağazada çalışanlar da hiç kimseye umursamıyorlar müşteri memnuniyetini.
Kayaşehir Koçtaş Fix mağazasından Kiosk üzerinden 31.01.2023 tarihli fatura ile Nisaluce marka Beyaz Krem Bilyeli Abajur sipariş ettim. Ürünüm geldiğinde üst parça ile alt parçanın birbirine sabitlenmesini sağlayan parçanın eksikliği nedeniyle kurulumunu sağlayamadım. Devamında ise birkaç kez Koçtaş...
Koçtaş 24 Nisan'da sipariş ettiğim erzak dolabını ertesi gün iptal ettirmeme rağmen ücret iadesini 08 05 2023'e kadar henüz yapmadı. 1031249297 numaralı sipariş 13 gün oldu. Sözde 5 iş gününde ücret iadesi yapılıyormuş. Hani nerede müşteri memnuniyeti.
31.03.2023 de 5369 sipariş numaralı ürünlerimi online olarak satın aldım. Ürünüm 03.04 de kargo şirketine teslim edildi. 05.04 de şube varış birimine kargom gelmiş fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 6 gün geçtikten sonra 11.04 tarihinde kargodan teslimat kodu geldi. Bu tarihe kada...
17 Nisan 2023'te Koçtaş web sitesinden 11.266 TL'lik alışveriş yaptım. Yatak baza karyola vb. Aldım. O gün bugündür haber yok. Call center - ig ve Twitter daki şikayetlerime ''ilgili birime yönlendirilmiştir'' şeklinde anlamsız bir geri dönüş aldım. 18 Mayısta yeni bir eve taşınacağım ve yatacak yat...
3 Nisan 2023 tarihinde 1030473309 sipariş no ile 4 adet şezlong satın aldım. 14 Nisanda arandım ve ürünün kargoya verilip aracın çıkması için onayımın alınması gerektiği söylendi. Onayı vermeme rağmen ve ürün kargoda olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte 24 nisandan itibaren...
Ankamall Koçtaş dan 13/01/2023 de banyo için dolap aldım. Ev hediyesi olarak montaj esnasında menteşe si kırıldı ve sorunu Koçtaş personeli Uğur bey ile görüşüldü fotoğrafları gönderildi hatanın kronik olduğunu belirtti ama hala yenisini adresimize göndermediler. Kesinlikle müşteri memnuniyeti olmay...
Merhaba 25 04 2023 tarihinde banyo dolabı aldım. Ürünü hakkında bilgi veremiyorlar. Böyle kurumsal firma tarafından ilgisizlik müşteri memnuniyeti olmayan kurumsal firma. Yardım istiyorum. Firmadan hizmet anlayışı olmayan şirket. Lütfen bu olayı çözün. Kolay gelsin.
Koçtaş online mağazadan aldığım duş teknesinin parçası koliden kırık çıktı. Bu konu için 09.01.2023 tarihinde bildirim oluşturdum. Sonrasında defalarca mesaj ve telefon ile kendilerine ulaştım, ancak basit bir parçayı 4 aydır göndermediler! Sipariş numaram 1027709878 ve bildirim numaram 8069217'di...
Koçtaş web sayfasından online alışveriş yaptım. Irak plastik firmasının üretimi olan Omega Katlanır Masa Çöl gri 70x115 cm satın aldım. Horoz Lojistik firması ile adresime gönderilen kargoda ambalaj açısından herhangi bir hasar yoktu. Ancak ürünün poşeti ve kolisini açtığımda montajı yapılacak masan...
En geç 28 Nisan da kargoya verileceği belirtilen ürünüm hala hareketsiz bir şekilde işleme alındı notuyla bekliyor aradığımda ise gerekli bildirim yapıldı size dönüş sağlanacak deniyor. Daha önce farklı bir siteden sipariş verip ürünüm aynı şekilde tedarikçi kaynaklı gecikmede olduğu için isterseniz...
Özlem 
Ümmügülsüm 
Ömer