2.3 
Koçtaş internetten bahçe mobilyası aldım. 20 Gündür ürün teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceği bilgisi veremiyorlar. Mağdur olduk. O kadar parayı 20 günde dolara yatırsam para kazanırsın. Müşteri ilişkileri cevap veremiyorlar. Bilmiyoruz diyorlar. Yöneticilerini telefona veremiyorlar. Derdimizi...
Koçtaş online dan televizyon sehpası ve komodin sipariş ettim, ürün teslimi o kadar gecikti ki ürünler bana gelmeden arayıp iptal ettim Günler geçmesine rağmen hala param iade edilmedi. Büyük bir hayal kırıklığı Koçtaş. Müşteri ilişkilerini defalarca aramama rağmen hala sonuç alamadım Umarım burda g...
Koçtaş puanlarımla aldığım ürünü teslim etmiyor, Koçtaş normalde her zaman kolayca teslim ettiği ürünü Koçtaş puan biriktirip aldığım için teslim etmiyor. Müşteri ilişkileri ve Mağaza görevlileri ilgisiz. Sorunu anlattığımızda 6 iş günü diyorlar ama 6 iş günü çoktan doldu.
22.03.23 tarihinde Koçtaş dan mağaza teslimi 2 adet şezlong satın aldım ve 1 hafta sonra mağazadan şezlongları teslim aldım. Mağaza teslimi seçilmesi durumunda her ürün için 50 TL, toplamda 100 TL hediye puan kazandım. Müşteri ilişkilerine 3 kez kazanılan puanları sormama rağmen tarafıma geri dönüş ...
Koçtaş Gaziemir Optimum şubesinden daha önce katlanır kamp sandalyesi aldım. Kılıfının sökük olduğunu görünce birkaç gün sonra sandalyeyi evde bırakarak faturasını garantisini ve kılıfını aldım Gaziemir Optimum şubesine götürdüm. Orada e** bey isminde bir bey bana yardımcı oldu. Kılıfı değiştirdim. ...
20 Ocak Cuma günü Koçtaş Kartal şubesinden teslim almak üzere 1028635648 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken bir gün sonra Kartal şubesinden teslim alabileceğim teyidi ile sipariş verdim. 21 Ocak Cumartesi günü şubeye gittiğimde siparişin Ankara'dan daha çıkmadığını söylediler. Şubede olan...
Koçtaş online mağazasından 27 Aralık 2022 tarihinde 10 adet kitaplık siparişi verdim. Firma aynı gün ürünleri hacmi ve ağırlığı sebebiyle onayımız olmadan sipariş aşamasında da belirtilmeyen Horoz Lojistik adli şirkete teslim ettiğine dair bildirim mesajı gönderdi. Horoz Lojistik 29 Aralık 2022 tari...
Koçtaş firmasından 22.11.2022 tarihinde internet sitesinde 12.890 TL olan Buderus gb062 kodlu ürünü fiyatını görünce müşteri ilişkileri sorumlumuzu arayarak bu üründen 5 adet alımı yapmak istediğimizi belirtip stok sormuştuk, müşteri temsilcisi ürünün direk olarak tedarik firmasından geleceğini bize...
Bugün Koçtaş Emaar şubesine giderek 21 Eylül'de (252,89Tl) bu mağazadan aldığım duş başlığı ile ilgili problemimi ilettim. Müşteri görevlisi de eğer fatura yanımdaysa ürün değişimi yapabileceklerini söyledi. Olmadığını söyleyince de müşteri ilişkileri bölümüne giderek faturanın görünebileceğini dola...
Koçtaş, satış sonrası işlemlerde beni "satış"a getirmeye devam ediyor. Öyle sorumsuzlar ki Bornova şube sinden 1 ay önce aldığım dört parça banyo modül ve dolabını, 1- montaj parçası eksik çıktı. 2- montaja gelen bir sonraki ekipte de eksik parça yoktu. 3- daha sonraki montaj esnasında talebim olmam...
1027120888 numaralı siparişim 27.11.2022'de verilmesine ve tedarikçi firma ile bugün telefonda görüşmeme istinaden 12 gündür ürünümün hazır olarak tedarikçide (Futon Mobilya) beklediğini belirtmesine rağmen Koçtaş 18 gündür siparişimi teslim etmiyor. Müşteri ilişkileri hattı sürekli konuyu ilgili b...
Koçtaş hatalı ürün iade sorunu Koçtaş online siteden aldığım 1026218903 sipariş numaralı ürünüm eksik ve hatalı gönderildi. Bunun üzerine telefon ile müşteri iletişim merkezini arayarak iade talebi oluşturdum. İade kargonun evimden DHL lojistik ile alınacağı bilgisi verildi. 1 hafta için de gelinmey...
İstinye Koçtaş mix şubesine bugün klozet alamaya gittim fakat çok kötü bir ilgiyle karşılaştım, resmen personel bana ürün satmak istemedi. Ürün bizde yok, getirtemiyorum, daha büyük mağazalara gidin, şu an sayım var buradaki modellerim bu saçma şekilde geçiştirip durdu. Sizin müşteri ilişkiniz bu mu...
Koçtaş firmasından internet üzerinden tezgahlı mutfak dolabı sipariş verildi. Bir müddet sonra montaja gelen ekip ölçülerin büyük olması nedeniyle daha küçük model gelmesi için ürünü geri gönderdi. Uzun bir bekleyişten sonra yeni dolap geldi. Montaj ekibi paketi açtığında bir parçanın hasarlı olduğ...
Koçtaş'tan aldığım masa hasarlı olarak elime geçti. İadesi için 15 gündür uğraşıyorum. Ancak müşteri hizmetleri çözüm odaklı değil. Süreç böyle deyip geçiştiriyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her gün arıyorum. Ancak hiçbir ilerleme yok. Kötü bir müşteri ilişkileri hizmeti var.
Referans No:79226**. Yaklaşık 30 gündür omurgası kırık yaşlı anneannemiz için sipariş ettiğimizi üstüne basa basa söylediğimiz hasarlı ürün ile alakalı herhangi bir değişim veya iade ile ilgili dönüş alamıyorum. Baza ayağında değil, ayağın takılacağı dişi parça olarak bazaya gömülü olan kısımda içer...
B1023501709 no lu Koçtaş (13 Temmuz 2022 de fatura edilmiş olan) siparişimdeki 2 adet gardırop (1000316310 sline 3 kapı sürgülü dolap ve 1000409670 üç kapılı sürgülü dolap 120 cm), taşıyıcı firma Horoz Lojistik tarafından Akyarlar-Bodrum'daki evime hasarlı olarak teslim edilmiş durumda (Hacimsel büy...
Koçtaş online üzerinden bir ütü masası satın aldım. Ürün teslim edildi ancak ayaklarında problem var ütü masası sallanıyor. Zemin ile ilgili bir problem mi var diye evin 3 ayrı noktasında denedim ancak sonuç aynı. Ayak hatalı masa yere sabitlenmiyor. Hemen online satış sitesinden iade talebi oluştur...
Koçtaş'tan Karen marka 60 santimlik banyo lavabosu satın aldım kurulum yapmaya çalışıldığında düvelin gireceği yerin açılmadığı tespit edildi ve kurulum yapılamadan gelen kişi geri gitti. Koçtaş müşteri ilişkilerini aradığımda müşteri ilişkilerinde çıkan arkadaş kısmi kurulum yapıldığı için ürünü ia...
Barış 
Erol 
Mahsum 
Zuhal 
Vedat 
Adnan