Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Kargo Müşteri Hizmetleri

866 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci

profile
Aslı
15 saat önce
219

24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
+3
2

Koçtaş Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu

profile
Yağız
2 gün önce
85

9 Mart tarihinde Koçtaş Pursaklar şubesinden internet üzerinden termostatlı batarya siparişi verdim. Bir haftadır kargoya verilmediği gibi durumu hakkında bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimle ilgileneceklerini söyledi. Ancak oradan da bir geri dönüş olmadı. Tedarik proble...

Koçtaş Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu

Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.

profile
Sümeyye
1 hafta önce
126

29.01.2024 tarihinde Koçtaş'tan bebeğim için gardırop sipariş ettim. Montajı için gelindi 8 Şubat tarihinde. Gelen beyefendi kutuyu açtı ve 2-3-5 numaralı parçalarda kargodan dolayı eziklik olduğunu bu şekilde montaj yapılamayacağını belirtti ve Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp yeni parça talebind...

Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.
Koçtaş Gardırop Kargo Kaynaklı Parça Ezik, Yasal Süre Doldu Dönüş Yok.
5
Çözüldü

Koçtaş İşiniz Parayı Alana Kadar

profile
Tuncay
1 hafta önce
115

"Teşekkürler."

Online üzerinden aldığım eksik olarak teslim edilen 1045221411 siparişimi iptal ettikten sonra ikinci kez sipariş vermem istendi. 1045221727 siparişim...

Koçtaş Tan Alışveriş Pişmanlığı

profile
Semih
1 hafta önce
160

Koçtaş'tan aldığım Gizborn bahçe oturma grubunda bulunan kusur nedeniyle ürünü teslim aldığım gün iade işlemi oluşturmama rağmen, 2-3 ay sonrasında ancak gelip kargo ürünleri aldılar. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen para iadesi gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri yüzeysel yanıtlar verip görüşmey...

1

Koçtaş Siparişimi Teslim Etmedi

profile
Burhan
1 hafta önce
252

20.02.2024 de Koçtaş web sitesinden "Batman Ser'i 24v 3ah Darbeli 84 Pcs Çelik Mandren Şanzımanlı 2x Akülü Darbeli Vidalama Matkap" 2 adet satın aldım. "Teslimat No:1044845761-A Takip No: 571410300005" Biri kendi adıma Esenyurt'taki adresime diğerini ise Avcılarda ki adrese sipariş verdim. Esenyurt'...

Koçtaş Siparişimi Teslim Etmedi

Koçtaş Siparişimi Göndermiyor/iptal Etmiyor

profile
Burçin
1 hafta önce
177

20 Şubat tarihinde Koçtaş'tan almış olduğum ürün ne kargoya veriliyor ne de iptal ediliyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, 'Talebiniz alındı, size bilgi verilecek.' dışında bir geri dönüş alamıyorum. Ellerinde olmayan ürünün faturası kesildiği ve kargoya verildiği için iptal edil...

Koçtaş Ve Horoz Lojistik İade Süreci

profile
Öner
2 hafta önce
147

Koçtaş Alışveriş sitesinden 18.02.2024 tarihinde İnova İkili Yataklı Ve Sandıklı Kanepe Siyah-Ud aldım. Almadan Önce satıcıyla iletişime geçtim. Kanepeyi apartman daire kapısına kadar çıkartıyor mu kargo firması diye sordum özellikle. (Çünkü evim 5. Katta) Horoz Lojistik firması ile anlaşmamız var ...

Koçtaş Ve Horoz Lojistik İade Süreci

Koçtaş 30 Dakikada Mağazadan Teslim Fiyaskosu

profile
Furkan
2 hafta önce
226

28 Şubat akşamı Koçtaş uygulaması üzerinden aldığım ürünün '30 dakika içinde mağazadan teslim edilir' denilmesine rağmen, 02.03.2024 tarihinde olmamıza rağmen mağaza henüz ürüne ulaşmamış. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda ürünün mağazada olmadığı ve merkez şubeden getirileceği belir...

Koçtaş 30 Dakikada Mağazadan Teslim Fiyaskosu
1

Koçtaş Taahhüdünü Yerine Getirmiyor.

profile
Yener
2 hafta önce
245

Herkese merhabalar 28.02.2024 günü Konya Koçtaş mağazasından kiosk üzerinden Arçelik 274532 MB kodlu buzdolabı aldım. Ödemesini yaptım. Sipariş numaram 1045279321 dir. Birkaç saat sonra beni 08503030051 numaralı numaradan aradılar. Teslimatın 20 ila 25 gün içerisinde yapılacağını söylediler. Bende k...

Koçtaş Taahhüdünü Yerine Getirmiyor.

Koçtaş İnternet Alışverişimin Muhatabı Yok

profile
Volkan
2 hafta önce
211

20.02.2024 tarihinde Koçtaş firmasından çevrimiçi olarak bir tablo satın aldım ve ödemeyi taksitlendirdim. İlk taksitini ödeme işlemini gerçekleştirdikten 11 gün sonra, ürünüm hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum. Ürünün kargoya verilip verilmediği konusunda bilgilendirilmiyorum. Satıcı zaten soru...

Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Sağlayamaması

profile
Mehmet
2 hafta önce
235

Merhaba, 25.02.2024 tarihinde Koçtaş'ın internet şubesinden 6 adet Viko LED ışıklı anahtar aldım. Ürünler 26.02.2024 tarihinde teslim edilmesine rağmen Koçtaş mobil uygulamasında teslim gözükmedi. Ürünler yanlış geldiği için iade talebinde bulundum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebi ...

Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Sağlayamaması
Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Sağlayamaması
Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Sağlayamaması
+4
1

Koçtaş Siparişi Göndermiyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

profile
Sevim
2 hafta önce
157

Koçtaş'tan kuru çiçek siparişi verdim 6 Şubat 2024 te, günlerce siparişimin kargoya verilmesini bekledim, verilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, siparişi iptal etmelerini söyledim, çünkü kargoya verilmek üzere olduğu göründüğü için iptal butonu da yok siparişin altında. Müşteri hizmetleri ...

Koçtaş Siparişi Göndermiyor Ve Para İadesi Yapılmıyor
Koçtaş Siparişi Göndermiyor Ve Para İadesi Yapılmıyor
1

Koçtaş İnternet Mağazası Mağduriyeti

profile
Caner
2 hafta önce
288

Koçtaş internet mağazası üzerinden sağlam firma olduğunu düşünerek yaklaşık 1 ay önce rondo satın aldım. Ürünüm hala elime ulaşmadı. Adresim Batman Beşiri ancak kargo Diyarbakır Silvan'da gitmiş ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. 1 ay olmasına rağmen başvurularıma çözüm bulamadılar. 7 kez Koç...

Koçtaş İndirimin Uygulaması Hk

profile
Korhan
3 hafta önce
196

20.02.2024 tarihinde Viaport Koçtaş mağazasından online kiosk ekranından Elina 4 kapılı gardrobu 11.500 TL'ye satın aldım. (ürün fiyatına ek olarak +1.500 Tl montaj ücreti vardı ancak kendim kurmaya karar vermiştim) Eve ücretsiz teslimat için mağaza kiosk ekranından eve sipariş verdik. Ürün 22.02.20...

Koçtaş Ürün Teslimatı Hk

profile
Duygu
3 hafta önce
217

02.02.2024 tarihinde sipariş verdim. 12.02.2024 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Teslimatın 16.02.2024 tarihinde olacağı için satın almıştım ancak hâlâ teslim edilmedi. Üstelik kargo firması, ürünün kendilerine verilmediğini söylüyor. Sistemde ürünün verildiği belli olmasına rağmen kargo takip...

Koçtaş Ürün Teslimatı Hk
Koçtaş Ürün Teslimatı Hk
Koçtaş Ürün Teslimatı Hk
+2
5
Çözüldü

Koçtaş Horoz Lojistik Dağıtım Teslimat Kabusu

profile
Hüsniye
3 hafta önce
406

"Koçtaş firmasına arandığım ve Horoz Lojistik'in mağduriyetim hakkında bilgi aldıkları için teşekkür ederim. Umarım Horoz Lojistik uyarılmıştır."

Koçtaş firmasından ürün kodu 1044119159 olan gardırop sipariş ettim Siparişimin Horoz Lojistik tarafından 1000339336 teslimat numarası ve 46-8100-3277...

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Kübra
4 hafta önce
301

Koçtaş İzmir Alaçatı mağazasından, çalışanın yardımıyla adrese teslim edilecek şekilde bej klasik duvar saati sipariş ettik. Ancak ürün tamamen beklediğimiz gibi olmayan bir şekilde bize ulaştı. Ürünün yanlış geldiğini ve iade talep ettiğimi bildirdim. Yurtiçi Kargo tarafından iade kodu oluşturulup ...

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi
1

Koçtaş Eksik Ürün, Kendilerinden Kaynaklanan Hata Yüzünden Sipariş İptali

profile
Derya
14 Şubat
94

Koçtaş'tan masa takımı siparişi verdik. Bir siparişimiz mağazadan teslimdi. Kargo aşamasında sıkıntı oluştuğu söylenerek siparişin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Bunu sadece sözel söylüyorlar mesaj ya da mail atmıyorlar. Sistemde ve müşteri hizmetlerinden sipariş sorgulandığında hazırlanıyor...

Koçtaş - Kargo Teslimi/ Müşteri Hizmetleri!

profile
Harun
14 Şubat
223

1035860935 sipariş numarası ile 22.08.2023 tarihinde gece 2 adet kamp sandalyesi aldım. Sabah uygulamadan baktığımda kargo teslim edilmiş gözüktü ve şaşırdım bu hıza. Eve geldiğimde ürün yoktu ve müşteri hizmetlerini arayıp ürünü teslim almadığımı ilettim ve dönüş yapılacağı iletildi. ( Tabii ki dön...

Koçtaş - Kargo Teslimi/ Müşteri Hizmetleri!
Koçtaş - Kargo Teslimi/ Müşteri Hizmetleri!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör