Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Alışveriş Müşteri Hizmetleri

463 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Tan Alışveriş Pişmanlığı

profile
Semih
1 hafta önce
160

Koçtaş'tan aldığım Gizborn bahçe oturma grubunda bulunan kusur nedeniyle ürünü teslim aldığım gün iade işlemi oluşturmama rağmen, 2-3 ay sonrasında ancak gelip kargo ürünleri aldılar. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen para iadesi gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri yüzeysel yanıtlar verip görüşmey...

Koçtaş Ve Horoz Lojistik İade Süreci

profile
Öner
2 hafta önce
147

Koçtaş Alışveriş sitesinden 18.02.2024 tarihinde İnova İkili Yataklı Ve Sandıklı Kanepe Siyah-Ud aldım. Almadan Önce satıcıyla iletişime geçtim. Kanepeyi apartman daire kapısına kadar çıkartıyor mu kargo firması diye sordum özellikle. (Çünkü evim 5. Katta) Horoz Lojistik firması ile anlaşmamız var ...

Koçtaş Ve Horoz Lojistik İade Süreci

Koçtaş 30 Dakikada Mağazadan Teslim Fiyaskosu

profile
Furkan
2 hafta önce
226

28 Şubat akşamı Koçtaş uygulaması üzerinden aldığım ürünün '30 dakika içinde mağazadan teslim edilir' denilmesine rağmen, 02.03.2024 tarihinde olmamıza rağmen mağaza henüz ürüne ulaşmamış. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda ürünün mağazada olmadığı ve merkez şubeden getirileceği belir...

Koçtaş 30 Dakikada Mağazadan Teslim Fiyaskosu

Koçtaş İnternet Alışverişimin Muhatabı Yok

profile
Volkan
2 hafta önce
211

20.02.2024 tarihinde Koçtaş firmasından çevrimiçi olarak bir tablo satın aldım ve ödemeyi taksitlendirdim. İlk taksitini ödeme işlemini gerçekleştirdikten 11 gün sonra, ürünüm hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum. Ürünün kargoya verilip verilmediği konusunda bilgilendirilmiyorum. Satıcı zaten soru...

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

profile
Şahin
2 hafta önce
240

4 Şubat tarihinde eşim ve annem ile Ankara Ankamall AVM'de bulunan Koçtaş mağazasına dolap almak için gittik. Ürünlerin bazıları ikinci rafta olduğu için kalitesini çalışanlara sorduğumuzda bize MDF olduğu söylendi. Biz de çalışanları bu konunun uzmanı sanıp inanarak ürünü aldık. Ayrıca mağazada bul...

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada
Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

Koçtaş Ayıplı Ürün Satıyor

profile
İsmail
2 hafta önce
102

KOÇTAŞ'tan 4-5 ay önce yüksek miktarda alışveriş yaptım. Gerçi işim gereği sürekli yapıyorum. İnşaatımıza 6 adet su saati aldım. Ancak İSKİ yeni yönetmelik değiştirdi ve kare kodu olmayan ya da tarihi olmayan su saatlerini kabul etmiyor. Ben de bunu hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle paylaşt...

Koçtaş Ayıplı Ürün Satıyor

Koçtaş Ve Baymak'ta 3 Aydır Süren Klima Mağduriyeti

profile
Serdar
3 hafta önce
128

Koçtaş mağazasından aldığım klimamı yaklaşık 3 ay önce kurulumunu yaptırdım. Klimanın alt parçası hasarlı olduğu için değişileceği söylendi. Defalarca Baymak markasını aramamama rağmen müşteri hizmetlerinin dalga geçer cevaplarıyla tam 3 aydır oyalıyor beni. Bu süreci Koçtaş'a da bildirdim. İnceledi...

1

Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor

profile
Nihan
14 Şubat
267

26.10.2023 tarihinde Koçtaş online mağazasından bir adet Ferra 5'li Antik Avize satın aldım. Alışverişimi özellikle kurumsal bir mağazadan yaptım; zira aksi bir durumda müşteri hizmetleri ile sorunu kolay çözerim diye düşündüm. Avizenin kurulumu esnasında yamuk durduğunu fark ettim. Ancak gelen ust...

Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
+2

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet

profile
Ebru
09 Şubat
762

Koçtaş online mağazasından Aralık ayında bir şifonyer satın aldım. Sitede 'kata teslim' ibaresi olmasına rağmen, kargo şirketi ürünü apartman kapısına bıraktı. Ürünü dördüncü kata kendim taşımak zorunda kaldım. Montaj için randevu aldım ve usta geldiğinde, kolileri açıp eksik parça olduğunu söyledi....

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
5
Çözüldü
profile
Hasan
05 Şubat
127

"Şikayet var a yazdıktan sonra kısa sürede sorunum çözüldü."

Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koçtaş Firmasının Ciddiyetsizliği Ve Sorumluluktan Kaçması

profile
Tuncay
04 Şubat
316

Koçtaş firmasından 28 Eylül 2023 tarihinde 1000464849 ürün kodlu White 4 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop siparişi verdim. 4679,11 TL tutarındaki siparişim için Koçtaş e-ticaret sitesinde İş Bankası Maximum kart ile ödeme yaparken peşin fiyatına 5 taksit seçeneği (935,83 TL aylık) sunuldu ve bu seçeneği ...

Koçtaş Firmasının Ciddiyetsizliği Ve Sorumluluktan Kaçması
Koçtaş Firmasının Ciddiyetsizliği Ve Sorumluluktan Kaçması

Koçtaş Online Paramı İade Etmiyor

profile
Funda
03 Şubat
191

Koçtaş online dan emre züccaciye isimli satıcıdan alışveriş yaptım. Ürünü beğenmeyip iade ettim. Ürünüm satıcıya ulaşalı bir ay olacak hala para iadem gerçekleşmedi. Satıcı onayı bekleniyormuş. Ürünün ikinci taksitini ödedim. Bu satıcı sorunluysa online sitede satış yapmazsın. Ben satıcının keyfini ...

1

Koçtaş Pişmanlık Yaşama

profile
Aynur
02 Şubat
178

Koçtaş'dan online aldığım iki adet bar taburesinden biri adresime kırık teslim edilmiş. 4 ünde teslim edilen ürünü iş yoğunluğumdan dolayı 30'unda açtım ve kırık olduğunu gördüğümde Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdim. 15 gün içinde dönüş yapmadığım için problemi kabul etmediklerini bildirdiler. İ...

Koçtaş Taksitli Alışveriş Problemi

profile
Veysel
31 Ocak
90

31.01.2024 tarihinde Koçtaş'tan alışveriş yaptım, 5 taksit seçeneğine basmama ve alışveriş hatasız onaylanmasına rağmen, banka dökümünde 2 taksit gözüküyor. Müşteri hizmetleri belli saatlerde çalıştığı için ulaşamadık. Umarım onlar bize ulaşır ve bu sorun düzeltilir. Alışverişin 5 taksit yapılmasını...

1

Koçtaş'tan Almış Olduğum Arızalı Baymak Petek

profile
Ömer
26 Ocak
134

Koçtaş'tan almış olduğum 4 adet Baymak radyatörden bir tanesinin su kaçırdığı test sırasında görüldü. İade veya değişim talebime firma herhangi bir açıklama yapmadan ret verdi. Müşteri hizmetleri ile tüm görüşmelerime rağmen neden reddedildiği bildirilmedi. Öncelikle daima alışveriş yapmış olduğum T...

Koçtaş'tan Almış Olduğum Arızalı Baymak Petek
Koçtaş'tan Almış Olduğum Arızalı Baymak Petek

Koçtaş'tan Satın Aldığım Assur Şarjlı Matkap

profile
Önder
26 Ocak
144

Koçtaş'ın online platformundan Assur marka şarjlı matkap sipariş ettim ancak görseldeki ürünle farklı bir ürün gönderdiler. Geri dönüş yaparak durumu bildirdim fakat henüz bir cevap alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçme konusunda sıkıntı yaşayabileceğinizi göz önünde bulundurmanızı önerir...

Koçtaş'tan Satın Aldığım Assur Şarjlı Matkap

Koçtaş Şikayet İade Sorunu

profile
Ali
25 Ocak
133

Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir platform. Ürün sipariş ettim, geri iade ettim ve 9 gündür iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda hep farklı şeyler söyleniyor. Arıyorum, 'iade kaydı oluşturuldu' deniliyor; yine aynı. Bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir şirketle karşılaşma...

5
Çözüldü

Koçtaş Yanlış Ürün Teslimi

profile
Egemen
22 Ocak
441

"Çağrı merkezinizdeki Fatma Hanım ve Aleyna Hanıma teşekkür ederim. Hızlı bir şekilde çözüm buldular"

Koçtaş internet sitesinden yaptığım alışverişle ilgili bir sorunu iletmek istiyorum. Koçtaş firmasının büyüklüğüne güvenerek aynı kalitede hizmet alın...

1

Koçtaş İnternetten Alınan Mobilyanın Montaj Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Nursel
21 Ocak
211

8 Aralık 2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden yavrulu baza siparişi verdim. Kargo geldi ve çok ağırdı, bu yüzden hiç kaldıramadım bile. Koçtaş'tan montaj için eve geldiler ve ilk defa açtıklarında ürünün kırık olduğunu fark ettim. Kırık parçayı değiştirmek üzere 21 gün içerisinde geleceklerini ...

Koçtaş İnternetten Alınan Mobilyanın Montaj Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Koçtaş İnternetten Alınan Mobilyanın Montaj Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
profile
Faruk
4 gün önce
13
Faruk Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör