Montaj Yapılmadan Tamamlandı Gösterildi Tüm Gün Evde Bekledim

Koçtaş’tan aldığım TV sehpası için Ankara Çankaya’daki adresime 22.11.2025 tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasına montaj randevusu verildi. Ancak randevu saatinde gelen olmadı, tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi ve bütün gün evde beklemek zorunda kaldım.

Durumu canlı desteğe yazarak bildirdim, hemen ardından ise bana montajın tamamlandığına dair mesaj gönderildi. Oysa montaja gelmesi gereken Kanun Çelik isimli çalışan hiç gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, montaj kesinlikle yapılmadı. Buna rağmen sistem üzerinde montaj tamamlandı olarak görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Tekrar canlı desteğe bağlanmak istediğimde de mesai saatleri içinde bağlanın şeklinde bir uyarı aldım ve şu an Koçtaş’a ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası dahi elimde yok. Montaj hizmeti için kredi kartı ile ödememi peşinen yaptım, 1800 TL’yi aşkın bir montaj ücreti ödedim, bunun dışında da ayrıca montaj ücreti verdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, montajın en kısa sürede gerçekten gerçekleştirilmesini ve sistemde haksız yere “montaj tamamlandı” olarak işlenen kaydın düzeltilmesini, ayrıca ödediğim montaj ücretleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayet talep numaram 9551919’dur. Montaj ın yapılmadığına dair kanıtta kutunun hala geldiği gibi durmasıdır.