to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan 21.08.2023 tarihinde oval bir masa aldık. 02.09.2023 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimatı yapıldı. Hasarlı çıkma ihtimaline karşı kutuyu kendimiz açmadık montaj ekibinin geldiğinde açmasını bekledik. 09.09.2013 tarihinde montaj ekibi kuruluma geldiğinde hızlıca kurulumu yaptı mas...
Koçtaş denen firmadan zigon sehpa siparişi verdim. Ürün defolu çıktığı için geri iade kodu oluşturdum fakat Sendeo denen firma iade kodu bizde çıkmıyor talep oluşturuyorum deyip oyaladı bende anlaşmalı olduğu MNG Kargo'ya gittim onlara da 6100221157 iade kodu söyledik kod çıkmadı dediler. Bende Koçt...
Koçtaş müşteri hizmeti yeni Çarşı Koçtaş mağazasından saten alçı almak için içeri girdim. G**** bey yok, bunlar var dedi ve uzaklaştı. Kendim 5 kg alçı aldım, kasaya geldim. 10 dakika g***beye seslendik, çalışanlar ve ben geldi. Kendileri arkada işlerimiz var diye bir açıklama yaptı. Ön taraf dedim,...
Koçtaş'tan üç ay önce iki adet banyo dolabı ve bir adet çamaşır makinesi dolabı sipariş verdik. Kurban bayramı sonrasında ürünler gelir dediler. Ancak ürünlerin gelmesi sürekli gecikti. 27 Temmuz 2023'de izne çıktım. Yurt dışında çalışıyorum. Firmayı aradım. Bugün gelecek yarın gelecek derken ürünle...
Ben Koçtaş'ın insanları yanılttığını düşünüyorum. 13 Haziran'dan beri bir mutfak evyesi aldım siyah ve temmuzun başında atmaya başladı ve kendilerine bunu bildirdim bana tamam değişim iade alacaklarına bildirdiler. Fakat ben de kendilerine dedim ki ben evin eski evimi attım artı usta çağırdım bunlar...
25 Mart 2023 tarihinde Şişli cevahirde bulunan Koçtaş mağazasından 9.500 TL değerinde bir duşakabin aldık. Ödemesini maaş kartından annem gerçekleştirdi. Anneme fatura veya garanti belgesi vermek yerine bir fiş çıkartmışlar. Ürünün montajını yaptılar yapıldığı sırada herhangi bir makbuz verilmemiş. ...
"Ben markanın çatısı altında çalışan müdür yardımcısı hasan beye nazik konuşmasından ve yaklaşımından dolayı teşekkür ederim ben de böyle bir durumla karşılaşmak istemezdim sadece çalışanın rahat davranışından rahatsız olduğumu dile getrdim öyle bir yaklaşım beklemiyrdum zaten bu zamana kadar çalışanların isteksiz ya da yorgun olduğunu her gtmemde gözlemliyrdum bütün şikayet ve önerilerimi hasan beye de ilettim en azından dinleyip anladığını umuyorum"
Trabzon Forum alışveriş merkezine 02/09'da süpürgelik bakmaya gittik. Bir süpürgeliğin fiyatını sorduk, altında etiketi yok mu neyse o hanımefendi diy...
İzmir optimumda beğendiğimiz ancak stokta olmadığından dolayı internetten aldığımız ve 3. Taksitini ödediğim gardırobunun Kargoda kaybolduğunu ve bizim takip etmemiz gerektiğini ilettiler. Ürün hala yok ve bizi arayıp bilgilendiren de yok bu nasıl bir kurumsallık ve müşteri memnuniyet anlayışı
Koçtaş'tan çocuğuma dolap aldım. 23 Ağustos'ta kargo yapılacağı yazıyordu. Bugün ayın 28'i ve hala çıkış yapılmamış, memnuniyet yok. Arıyorum, aciliyet belirtiyoruz diyorlar ama hiçbir gelişme olmuyor. Koçtaş pişmanlıktır.
Koçtaş'tan 2.5m rustik aldım. En dış ambalajını çıkartmak zorundaydım. Kullanılacak bölümlerdeki ambalajları sökmedim. Ürünü Gaziemir Optimum mağazasına iade edip daha uzun olanını alacaktım. İade almadılar. Halbuki alıp en dış kısımı tekrar ambalajlayabilirlerdi. Daha önce de bu şekilde ürünleri (t...
Koçtaş üzerinden Balatlı marka Çapa makinesi aldım. Ancak Koçtaş'taki ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Aldığım makine çok kısa sürede sorun çıkardı ve Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım. Sonunda Balatlı firmasının servis numarasını buldum ve makineyi servise götürdüm. Ancak bi...
Bursa Nilüfer Carrefour SA içindeki KOÇTAŞ'tan almış olduğum ürün 3 ay oldu gelmedi. U**Ç--- isimli mağaza müdür yardımcısı bizi 3 kez haftaya gelecek şekilde yönlendirdi. Ancak parasını ödemiş olduğum ürün hala gelmedi. Yalan konuşuyorlar ve düğünüm varken beni mağdur ediyorlar. Telefonuma mesaj g...
Koçtaş web sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü satın alırken, 30dk içerisinde mağazadan teslim alınabilir özelliğini kullanıp, sipariş verdim. 30dk sonra mağazaya gittiğimde ürünün sisteme düşmediğini ve siparişi teslim edemeyeceklerini söylediler. Paramın çekildiğini, siparişimi almak istediğimi...
27.07.2023 tarihinde Koçtaş uygulamasından 1034788883 sipariş numaralı tavan vantilatörü aldım. Fakat uygulamada bu ürünü 30 dakika sonra mağazadan teslim alın seçeneğini işaretledim. Geri gelen bildirimde SMS ile ürün hazır ve teslim kodu geleceği bildirimi geldi. Ben ürünü 17:05 te aldım saat 18:3...
3 ürün aldım 1. Ürünü kargo ile yaşayacağım sıkıntıyı tecrübe ettiğinden elden teslim aldım 2'sı kargo firmaları ile geldi gelen firmalarda o kadar profesyonel ki gelmeden önce bir firma hiç mesaj atmadı birader geldik neredesin diyor (kayıtları mevcut) eğer yoksan kapının önüne bırakacağım diyor. S...
Koçtaş mobil uygulama üzerinden 30 dakikada mağaza teslimatı denen teslimatı seçerek sipariş verdim. Ankara Ankamall mağazadan sipariş verdiğim ürün yanımda olmasına rağmen ürünü teslim alamadım. Aynı ürün başka yerden mağazaya gelecekmiş, ondan sonra o ürünü teslim edilecekmiş. Ürün elimde bekledi...
Samsun Atakum Fix mağazasında görevli erkek arkadaşa bir ürün iadesi için talepte bulundum. Görevli personel arkadaş çok kaba ve diğer müşterilerin yanında sesini yükselterek hitap ediyor. Başka mağazada aldığınız ürünü niye buraya getiriyorsunuz diye bana şikayette bulunuyor. Konunun şahsi olmadığı...
22.6.2023 tarihinde Koçtaş'ın online sitesinden Aydın Didim'deki evime 3 kapılı gardırop aldım. Ürünüm Sürat Kargo'nun deposuna eksik geldi. Sürat Kargo araçları olmadığından kendiniz alın dedi. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Ürün 2 parça ancak biri kayıp, diğerinin ambalajı parçalanıp hasar görmü...
Ürün çok geç kargoya veriliyor. İptal işlemini uygulama üzerinden yapamıyorsunuz müşteri hizmetleri sipariş iptal menüsü hiçbir şekilde cevaplamıyor uygulama üzerinden sorunda bildiremiyorsunuz. Yaptığı satışın arkasında kesinlikle durmuyor.
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.