17 Mart
#11725617

Koçtaş'tan Şikayetim Var!

16 Şubat'ta İzmit Koçtaş'tan sorun yaşamamak için Grohe marka duş armatürü aldım. Evde taktığımda fonksiyonu çalışmıyordu. İzmit'e 20 km mesafede oturduğum için 23 Şubat'ta mağazaya götürüp iade etmek istedim. Ürüne su değdiği için iade alamadıklarını ve servise yönlendireceklerini söylediler. Bende sıfır aldığım ürünü su değmeden bozuk olup olmadığını nasıl anlayacağımı müneccim olmadığımı ve servisle uğraşmak ve sorun yaşamamak için bu pahalı ürünü aldığımı söyledim. Mağazada ki çalışanla tartışmadan sonra mağaza müdürü geldi ve servise kendilerinin göndereceğini söyledi ve bilgilerini aldılar. O günden beri yaklaşık bir ay oldu ve ne arayan var ne soran. Bir daha Koçtaş'a adımımı atmam. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.

Müjdat Müjdat 214 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi19 Mart

    Merhaba Müjdat Bey, Koçtaş'ı tercih ettiğiniz için biz teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Müjdat17 Mart

    Merhaba, şikayetimi bugün bu siteye yazdıktan sonra bir aydır çözülmeyen sorun en başta mağazada belirttiğim gibi arızalı olan ürünün iade edilmesi şeklinde düzeltildi. Ama tek farkla, olan yine biz müşteriye oldu. Ürünü satın almak için 20km gidip döndüm, arızalı ürünü iade için tekrar gidip döndüm, bir ay bekledim ve bugün tekrar iade için gidip geldim. Yani 80 TL lik ürün için ekstradan 40 TL yakıt yaktım ve ancak site sayesinde iadeyi aldım. Sizin hatanız yüzünden boşuna 40 TL lik yakıt harcadım. Çektiğim sinir streste yanında cabası. Sizce beklediğim bir ay ve harcadığım yol giderine rağmen sorun çözüldüyse teşekkür ederim. Ama asıl şikayet var sitesine teşekkür ederim.

  • Koçtaş Temsilcisi17 Mart

    Merhaba Müjdat Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ziyaretçi Yorumları