Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş online satış üzerinden 29.05.23 tarihinde bir kapı kolu siparişi verdim. Sitelerinde ürün fotoğrafı ile bilgi yazısında uyuşmazlık vardı. Resim sağ kol iken, tanımlama başlığında sol kol denmişti. Ben de tanımlama yazısını dikkate aldım sipariş verince. İzmir Bornova Koçtaş Mağazada hazır old...
Neredeyse 2 hafta olacak ve sipariş verdiğim ürün elime gelmedi. Hasar tespit edilip iade oluşturuldu, para iadesi yapılacağı ve SMS ile bilgilendirileceği söylendi. Ama hala ne SMS var ne para iadesi yetkili arkadaşlar çok ilgisiz. En kısa sürede iademin gerçekleşmesini istiyorum. Parayı alırken he...
Büyük marka olunca kaliteli hizmet alırım anlayışından beni çok uzaklaştırdınız. Asla bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum tanıdığım bildiğim herkese söylüyorum her yerden paylaşıyorum. Koçtaş online dan ürün alırken 3-5 değil 10 kere düşünmelisiniz. Bir sipariş verdim 1 ayda zar zor teslim edild...
23.05.2023 de internet sitesinden bezik 5 raflı kitaplık sipari verdik. 30.05.2023 ürün hala sipariş alındıda görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz iptalini istiyoruz fakat iptal etmiyorlar. Talep oluşturduk diyorlar oyalıyorlar. 10 defa aradık hep aynı yalanla oyalıyorlar. CİMER'e şikayet edeceğ...
Koçtaş'ın online sitesinde 26.04.23 tarihinde sipariş 1031341233 no ile bir ürün satın aldım. Alırken ödeme aşamasında 5 kez kredi kartı ile online şifre gönderme aşamasında sorun oldu. 6 ncı defa da ürünü satın alabildim. Ekstremde aynı ürünü 2 kez satın almış görünmekteyim. Hem Koçtaş'ın online si...
Ahmet
Koçtaş online mağazasından 26.02.2023 tarihinde 1029491058 sipariş numarası ile 3199.00 TL'ye l köse koltuk aldım. Ürün 19.03.2023 de teslim edildi. Teslim sırasında koliye baktığımızda kolide zarar olmamasına rağmen koli içerisi açıldığında uzun koltuk tarafının yan tarafı eğrilmiş şekilde durmaktaydı. İçeriden bakınca suntasının kırıldığını gördüm. Sipariş hakkında bilgi vermek için online mağazadan gerekli başvuruyu yaptım. Bunun üzerine hemen dönüş sağladılar.
Ancak ürün değişimi yapılamıyormuş, iade yapmamız gerekiyormuş. Ben bu ürünü beğenmişim, almışım, 1 ay beklemişim, fiyatı 400 TL zamlanmış, değişim yapılamıyormuş. Böyle bir şey olabilir mi acaba? Ürünü sıfır olarak gönderiyorsunuz ama ürün kırık ve değişim yapılamıyor. Daha kullanmadan kırık gelen ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.