23 Haziran 2017
Yorum Yap
#8679099

Koçtaş'tan Gerçekleşmeyen Değişim İşlemi

Koçtaş internet mağazasından sipariş ettiğim 1 kutu mutfak seramiğini kargo şubesinden almaya gittiğimde ürünlerimin tamamının kırılmış olduğundan almayıp firmayla görüşüp değişim talebimi ilettim, şu an yedi gün geçmesine rağmen hala bir işlem yapılmış değil. Yedi gün içinde mesaj, şikayet iletişim bölümünden ayrı ayrı yazmama üç kez de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir gelişme yok. Her aradığımda bir önceki görüştüğüm kişinin yanlış işlem yaptığı söyleniyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bahattin 461 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi05 Eylül 2017

    Merhaba, Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Bahattin28 Ağustos 2017

    Ya siz nasıl yüzsüz bir firmasınız, adam gibi sağlam bir ürün gönderemediniz ücret iadesi istedim hala ücretimi iade etmediniz en kısa sürede ücretim iade edilmezse savcılığa başvuracağım, her aradığımda sözde işlemimiz gerçekleştiriliyor dalgamı geçiyorsunuz milletle, benim paramı verin kardeşim.

  • Koçtaş Temsilcisi02 Temmuz 2017

    Merhaba, Müşterimizin siparişine ait değişim işlemi başlatılarak yeni ürün çıkışı sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Bahattin01 Temmuz 2017

    Bu metni yazalı bir hafta geçti sözde Koçtaş tarafından cevaplanmış, hiçbir gelişme yok, bu arada iki kez daha müşteri hizmetleri ile görüştüm hep aynı terane "Koçtaş internet mağazasından sipariş ettiğim 1 kutu mutfak seramiğini kargo şubesinden almaya gittiğimde ürünlerimin tamamının kırılmış olduğundan almayıp firmayla görüşüp değişim talebimi ilettim, şu an yedi gün geçmesine rağmen hala bir işlem yapılmış değil. Yedi gün içinde mesaj, şikayet iletişim bölümünden ayrı ayrı yazmama üç kez de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir gelişme yok. Her aradığımda bir önceki görüştüğüm kişinin yanlış işlem yaptığı söyleniyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. "

  • Bahattin30 Haziran 2017

    Bugün 30.06.2017 hala bir gelişme yok, bu arada iki kez daha müşteri hizmetleri ile görüştüm hep aynı terhane, ne diyeceğimi bilemiyorum tam bir rezalet.

  • Koçtaş Temsilcisi23 Haziran 2017

    Merhaba, Şikayetiniz 3579630 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler