Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şeyma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Koçtaş'tan  Değişim Ürünlerim Acil Dediğim Halde Teslim Edilmiyor

250görüntüleme
Şeyma
Şeyma 13 Ocak 13:30

22 Aralık 2020' de Ceva lojistik ® tarafından getirilen kapının (model Aras) pervazı kırıkürünü almadan teslim ettik lojistik firmasına. Paspas da gelmişti yanında onu da vermediler. Aciliyet kaydı açtık defalarca her gün müşteri hizmetlerini aradık. Lojistik ürünleri bize teslim etmedi dediler, bu firmayla çalışan sizsiniz acil olduğu bildirilip firma ile siz görüşeceksiniz. Yılbaşı öncesi gelecekti güya sonra 4 Ocak denildi ürün hala yok. Lojistik getirmedi dediler. 

Sizin aranızda olanlar müşteriyi ilgilendirmez. Sonra depodan bilgi bekliyoruz çıkış için dediler. Bugün müşteri hizmetleri depodan bilgi gelmedi hala diyor kendi depolarına ulaşmaları bu kadar mı zor? Açılın kelime anlamını bilmiyor Koçtaş. Kapıyı indirimde almıştık şu an fiyatı artmış. Bilerek siparişi iptal edelim diye mi uğraşıyorlar diye düşünüyor insan. Ayrıca Koçtaş mağazasından alışveriş yapan ticari müşterisiyiz de. Bundan sonra Koçtaş'tan bir şey almamak gerek onu anladık.

Koçtaş Logo
Koçtaş13 Ocak 13:34

Merhaba Şeyma Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Şeyma
Şeyma13 Ocak 13:39
Koçtaş'tan  Değişim Ürünlerim Acil Dediğim Halde Teslim Edilmiyor

Ekte yer alan mesajları atmak dışında gerçekten bu kez bir yaparsınız umarım. Teşekkürler.

Şeyma
Şeyma16 Ocak 15:25
Koçtaş'tan  Değişim Ürünlerim Acil Dediğim Halde Teslim Edilmiyor
Koçtaş'tan  Değişim Ürünlerim Acil Dediğim Halde Teslim Edilmiyor
Koçtaş'tan  Değişim Ürünlerim Acil Dediğim Halde Teslim Edilmiyor
+3

Aynı hasarlı ürünü tekrar göndermek ne demek? Yalan yere çözüm sağlamış gibi davranıyorsunuz. Koçtaş'tan hasarlı ürün gelince başına neler geleceğini görsün insanlar. Çözüm sağladık deyip aynı ürünü utanmadan gönderecekler!

Şeyma
Şeyma1 ay önce

Pervazlarımız kapı kolu ne zaman gelecek müşteri hizmetleri net bilgi vermiyor yeter ama artık

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler