Merhaba Sibel Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Merhabalar, Eryaman Koçtaş'tan almış olduğum banyo dolabını 4 Mayıs 2023 tarihinde saat 9:45'te evimize getirmiş bulunmaktalar. Almış olduğum banyo dolabına sıkıntı yaşamamak adına Koçtaş'ın kendi montaj ekini hizmetini satın aldık ancak kuruluma gelen ekip yalan söyledi ve uygun olmayan dolabı açar...
Koçtaş'tan internet üzerinden Teta Eko 65cm MDF Banyo dolabı Seti dolap siparişi verdim. Sipariş no 1029561551 numaralı siparişim 1 ay sonra evime gönderildi. Kutuyu açtığımda 4 farklı parçasının kırık olduğunu fark ettim. Kırık parçaların fotoğraflarını göndererek yenisini talep ettim. Talebim onay...
Koçtaş güvencesiyle Cevahir mağazanızdan çok tavsiye edilerek Vitra markalı banyo dolabı satın aldım. Henüz yeni ev yaptırma aşamasında olduğum için herhangi bir şekilde kullanmadım içine de eşya koymadım. Vitra yetkilileri tarafından monta edildikten 3 ay sonra alt katta oturan annem aniden gelen y...
Koçtaş internet mağazasından 1 banyo dolabı aldım. 1 kapalı kutu geldi fakat menteşe ve kapak kulp'u göndermişler ama kapak yok. Koçtaş'ı arıyorum ban...
Koçtaş'tan 24.07.2022 tarihinde Teslimat Numarası a1024166864 Asya Lavabolu Banyo Dolabı 55 cm sipariş ettik. 14 gün oldu müşteri hizmetleriyle konuşt...
Murat 
Sadık
Hatay'dan deprem nedeniyle gelen 65 yaş üstü annem babama başka bir şehirde ev tutup yerleştirme sürecinde Koçtaş'tan banyo dolabı aldık. Montaj da satın aldık. Ürün kargosu geldi. Montaj randevusu alındı. Randevudan bir gün önce saat 20.00'de " Ürün montajı için gerekli malzeme sizin tarafınızdan karşılanacaktır. Uygun ürünler için tıklayın." diye, Hadi neyse dedik. "Gerekirse malzemeyi de satın alırız." diye düşündük. Ertesi günü montaj için gelen kişi elini kolunu sallayarak eve ® gitmiş. Elinde bir matkap bile yokmuş. Daha kapının önünde kutulu ürünü görür görmez "Ben bunu monte edemem. Ayaklı dolap ® alsaydınız. Bu olmaz." demiş. Babam yapmak zorunda olduğunu söyleyince bağırmaya başlamış. Babamla karşılıklı sözlü sürtüşme yaşamışlar. Sonra da dönüp gitmiş. Bir de sisteme "Montaj yapıldı." girişi yapmış. Mesaj geldi bize ürün montajınız yapılmıştır." diye. Madem montajı yapılamayacak bir ürün neden montaj satımı yapıyorsunuz. Ayrıca ayaklı banyo dolabı mı kaldı. Sitedeki tüm ürünler asma dolap. Hepsinde de ayak yok. Bir de montaj için gelen kişi " Bunu açarsam iade edemezsiniz. Bunu iade edin ayaklı alın." demiş. Gerçekten korkunç bir deneyimdi.