Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş'tan Alınan Ürün Sıkıntısı Hk

329görüntüleme
Emine
Emine 28 Ekim 17:33
Koçtaş'tan Alınan Ürün Sıkıntısı Hk
Koçtaş'tan Alınan Ürün Sıkıntısı Hk

İnternetten aldığım ürünü kurulum için geldiler ve parça hasarlı çıktı. 1 hafta içerisinde teslim edileceği söylendi ve hala 1 aydır teslim edilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım hala ilgilenen yok. İade hakkımı kullanayım dediğimde biz size 1 haftada arızalı parçayı ulaştırırız demeleri ve 1 aydır hala bekletip geri dönüş bile sağlanmaması. Koçtaş gibi bir firmanın müşteri memnuniyetine vermiş olduğu değeri sorguluyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş28 Ekim 17:36

Merhaba Emine Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Emine
Emine01 Kasım 09:44

1 aydır devam eden süreç için neyi başlatıyorsunuz. Ben kalıcı çözüm bekliyorum. Hala bana geri dönen yok.

Emine
Emine01 Kasım 18:05

Şikayetime hala dönüş yapmadınız ve şikayet sonuçlanmış gibi cevap yazıyorsunuz. Bir daha Koçtaş markasından asla alışveriş yapmam.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 Aralıkta teslim edilen çalışma masasının montajına gelen ekip kırık tespit ettiği için ürüne aynı gün iade talep ettim. Firmanın sitesinde iade taleplerinin onaya tabi olacağı yazılıydı ancak iki gün beklememe rağmen onay talebi gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin "hemen" onaylanaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

02.12.2021 tarihinde Koçtaş 1019889712 sipariş numarası ile bir adet kombi siparişi verdim. Ürün ınternet mağazasında olmadığından mağazadan teslim ali seçtim fakat yolda mağaza yetkilisi aradı ve ürünün arızalı olduğunu söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerinde çalışan o*** hanımla iletişim kurdum ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

26/11/2021 tarihinde Koçtaş web sitesinden Beko 2220 iç Çay makinesi sipariş verdik. 29/11/2021 tarihinde ürün Koçtaş kolisi içerisinde bize teslim edildi. Koçtaş kolisi hasarsız olduğu için koliyi teslim aldık. Daha sonra evimizde Koçtaş kolisini açtık ve daha önce açılıp bantlanmış gibi görülen ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş tam 09.11.2021 tarihinde ürün satın aldım iş yerimin verdiği çek ile kalanı kartımdan tamamladım 15.11.2021 tarihinde kargoya verildiğine dair SMS gönderildi Koçtaş'tan ve 1-4 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu ekte de görüntü mevcut ama benim ürünüm MNG Kargo'su tarafından teslim edil...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş onlinedan ürün alıyorsun, urunu teslim seçeneklerinde, kargoyla veya şubeden al seçenekleri var şubeden alınca,25 TL ParaPuan veriyor. Müşteriyi aldatmada burada basliyor. Şubeyi seçiyorsunuz şubeden gidip alıyorsunuz. Kargonuzu 25 TL lik ParaPuan yüklenmesi gerekiyor. Fakat yüklenmemiş müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş müşteri hizmetlerine satın almış olduğum ürünün eksik ve hatalı konusunu bildirdim halen çözüm olmadı ilgili birimlerden sonuç bekliyorum. Horoz Lojistik diye bir firma aradı ürün ambalajı olmadığından teslim alınmadı ambalaj konusunda Koçtaş müşteri hizmeti destek gönderelim diye bilgi verdi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.10 2021 tarihinde Koçtaş tan almış olduğum ürün, oturmuş olduğum binanın yanına kadar, Horoz Lojistik tarafından getirilmiş olup, sırf daire no yazmıyor diye yukarı çıkaramayacaklarını söyleyip ürünü teslim etmeden geri götürdüler. Koçtaş'ın müşteri hizmetleri ni arayıp durumu bildirdim. Kargo fi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş mağazası satın aldığım ürünü Horoz Lojistik adlı firmaya teslimini yaptıktan sonra firma ürünü kaybediyor. Lojistik firması ise kargo numarası olmasına rağmen ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylüyor. Koçtaş ise sadece izliyor. Müşteri hizmetlerini 1 aydır defalarca aramama rağmen tek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş'tan 24 Ekim tarihinde aldığım Bahçe mobilyam ve mutfak masa oturma takımı 13 gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Hayatım yaşadığım en kötü müşteri tecrübesi. Maalesef müşteri hizmetleri ve lojistik firması 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir iletişimde bulunmuyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 16:35

1019****58 numaralı siparişimi 28.10.2021 tarihinde internet üzerinden “mağaza teslim” şeklinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasından teslim alınmak üzere verdim. Ve ben bu siparişi verirken web sitesinde “2 saatte teslim” gibi bir ifade vardı, ben de buna müşteri olarak güvendim fakat aradan 6 gün geçm...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi