Koçtaş'tan Alınan Ayakkabılığın Kullanılamayacak Durumda Olması
735
Kadir 05 Şubat 17:31
Koçtaş05 Şubat 18:15
Merhaba Kadir Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Kadir05 Şubat 22:17
Koçtaş geri dönüş yaptı. Ürünü geri vereceğiz ve para iadesi yapılacak salı günü. Gösterilen ilgi, hızlı geri dönüşle müşteriyi mağdur etmeme yönündeki yaklaşımları için teşekkür ediyorum.
Ali 
Koçtaş'tan dün bir ayakkabılık aldık. Fiyatı 1500 lira civarı. Kurmaya başladık. Malzeme kalitesinin çok ama çok kötü olduğunu gördük. Parçaları birleştirmekte zorlandık. Elimizde kalacak diye endişe ettik. 3 dolabı bulunan ayakkabılığın, her bir dolabında 3'er tane incecik sunta raf mevcut. Bu rafları sabitlemek için minik vidalar takmaya çalıştığımızda hemen çatlamalar meydana geldi. Farklı yerlerden delikler açtık ama oralar da tutmadı. Kısacası raflar elimizde kaldı. Ertesi gün bir usta çağırdık. Güç bela o bir araya getirdi. Fakat bu sefer de dolapların ana çerçeveye (sağdan ve soldan) takılması için verilen vidaların boyu kısa çıktı. Usta da ürünün ne kadar kalitesiz olduğuna vurgu yaptı. Ürün şimdi emanet halde, ayakta zor durur gibi bir köşede duruyor. Derme çatma ve her an devrilecek gibi, tehlikeli biçimde bir köşede. İçine ayakkabı koysak rafları düşecek.
Özetle böyle bir ürün aldığımız için pişman olduk. Koçtaş eğer lafta değil, sahiden müşteri memnuniyetine birazcık önem veriyorsa ürününü geri alır, parasını da iade eder. Aksi takdirde tüketici haklarının korunması adına gereken her adımı atacağım.