Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ümit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş'tan Aldığım Ürün Kusurlu

762görüntüleme
Ümit
Ümit 25 Eylül 2021 16:11

Koçtaş'tan temmuz ayının ilk haftasında online alışveriş yaptım. Çamaşır sepetli banyo dolabı aldım. Kzy marka ürünü ağustos ayının ortasından sonra gönderdiler. Demonte olarak gelen ürünü ambalajından çıkardıktan sonra montaj şemasının ve bağlantı parçalarından (4 numaralı parça, montaj şemasını mail olarak attıklarında numarasını öğrendim) bir tanesinin eksik olduğunu gördüm. Durumu defalarca Koçtaş çözüm merkezine ilettim, her defasında "Sorunu ilgili firmaya ileteceğiz" dendi. Uzun bir zaman sonra raf olarak kullanılan parçaları gönderdiler. Tekrar çözüm merkezine durumu defalarca anlattım. Bugün Eylül'ün 25'i... Koçtaş gibi bir büyük şirket 35×35 cm'lik sunta parçayı gönderemiyor. Çalıştığı kzy adlı firma zaten ler acısı... Kendi ürettiği ürünün 4 numaralı parçasının ne olduğunun bile farkında değil... Ki yanlış parça gönderip tüketiciyi günlerdir mağdur edebiliyor.

Koçtaş Logo
Koçtaş25 Eylül 2021 16:18

Merhaba Ümit Bey, Telefon görüşmemizde siparişiniz ile ilgili talep ettiğiniz bilgiler tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ümit
Ümit25 Eylül 2021 16:30

Verdiğiniz numarayı defalarca aramaktan ben usandım artık. Siz hala çözüm merkezinin numarasını veriyorsunuz. Sorunumun çözümü için yapacağınız tek şey eksik olan 4 numaralı parçayı en kısa zamanda göndermeniz. Çözüm bu kadar basit...

1 Yorum

Uğur
Uğur01 Ekim 2021 16:43
 

Koçtaş'ın tam gönderdiği bir ürünü var mı acaba ya da şöyle sorayım çözüm merkezinin çözüm sağladığı müşterisi

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 17:46

Koçtaş'tan internet üzerinden Banos marka banyo dolabı takımı aldım ürün geldi zaten kurulum yoktu şubeden montaj hizmeti satın aldım çalıştığım için saat aralığı seçtim akşam 5-7 arası buna rağmen öğlen saat ikide geldiler. Eski lavaboyu sökemeyeceklerini sadece kurulum yapabildiklerini söylediler ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 10:10

Merhaba, Koçtaş'tan Banyo Boy dolabını internet üzerinden demonte satın aldım. Kendim montajlayamıyacağım için de ekstra montaj hizmeti satın aldım. Montaj ekibi montajı yaptıktan sonra bu dolap buraya sığmıyor dediler. Ve ürün demonte alınıp montajı yapıldığı için de geri iade edemiyorum. Elimde pa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 11:15

Bodrum Koçtaş'tan aldığım 20 bin lira civarındaki ürünleri bir haftada montajını ve kurulumunu yapacaklarını söylediler. Ancak mutfak ürünlerini bir ayda taktılar. İlk hataları keşifte ikinci hataları, bankonun ölçüsünü 10 cm eksik almalarıydı. Üçüncü hataları mutfak ürünlerinde aldığımız bir kapak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 12:34

5.9.2019 tarihinde Yahyakaptan Koçtaş'tan Vitra sea banyo dolabı satın aldık. Montajı Koçtaş personeli tarafından yapıldı. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ahşapta esnemeden dolayı kapaklarımızda kayma söz konusu dolap bayağı dağılıyor yani. Demir tesisatla görüştüm servis olarak garanti süresi a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 21:16

Koçtaş tan küçük tuvalet için yaklaşık 750 TL değerinde bir banyo dolabı aldım. İçerisinden montaja dahil herhangi bir şey (Vida, ayak, menteşe vb...) çıkmadı. Ürünü aldığım yere yani Eryaman Koçtaş mağazasına gittim durumu anlattım getirin dolabı burada montaj yapalım dediler arabaya sığmaz sizi gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 13:51

02 1****21 tarihinde İzmir Balçova mağazanızdan arin banyo dolabı aldık üst aynalı dolap 6 Kasım cumartesi getirdiler ama lavabo sökülmediği için montaj yapılmadı mağazanızı aradım mağazamıza gelip randevu oluşturmanız ve 90 TL montaj parası ödemeniz gerekiyor denildi. 8 Kasım günü müşteri hizmetler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 2021 19:33

Merhaba Koçtaş Eryaman mağazasından banyo dolabı aldım. Ürünün tesliminden montajına kadar bir çok sorun yaşattılar. En son ürün takıldı fakat bana satarken gri dedikleri ürün kahverengi vizon gibi bir renk. Ürünün ek parçaları yok. Usta kendisinden parça eklemiş kahverengi! Ürün için iade akılı baş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 20:25

Merhaba, 12-0****21 de Emar Koçtaş mağazasından banyo dolapları ve 2 adet lavabo satın aldım Montaj ve Nakliye istedim. Ev adresim Şileye bağlı. Ürünü haftada bir gün perşembe günleri getirebileceklerini söylediler. Evde tadilat var ustamızla konuştuk yerini hazırladı ve beklemeye başladık. Telefon...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 2021 12:04

26.08.21 tarihinde 1017998399 sipariş numarası ile Koçtaş online mağazasından mobilya siparişi verdim. Ürünün nakliyesini ise 1290696 takip numarası ile Borusan Lojistik firması sağlayacaktı. Borusan Lojistik 04.09.21 tarihinde saat:08:44de gün içinde teslim edilecektir SMS gönderdikten sonra, 18:46...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 2021 15:39

18.07.2021 tarihinde Koçtaş Cevahir'den banyo dolabı satın aldık, ürünle ilgili banyo kısmıyla ilgilen E** Bey kendi kişisel telefon numarasını verdi ve bizim bir şey olursa o numaradan irtibata geçmemizi söyledi. Ürünü 1-5 Ağustos arası getireceklerini söylediler. Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen ki...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi