Merhaba Nazlı Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
İzmir Çeşme Koçtaş mağazasından satın almış olduğum Baymak blyss marka termosifon doğru yükseklikte monte edilmediği için sonrasında satın aldığımız kurutma makinesi, çamaşır makinesinin üzerine girmemektedir. Konuyla ilgili montajı yapan servisi aradığımda sök-tak yapılacağı için demonte + montaj ü...
Koçtaş'tan 1 ay önce orta sehpa ve gardırop aldım. Orta sehpada bir sorun çıktığı için geri iade ettik ama hala parası yatırılmadı kartıma. Gardırop'un da iki parçası hasarlı çıktığı için montaj için gelen ekip, montajını yapmadan geri gitti. Günlerdir hasarlı iki parçanın gelmesini bekliyorum. Def...
17 Mart'ta Koçtaş online mağazadan fiyatı neredeyse yarı yarıya düşmüş olan taşıma kolilerinden satın aldım ve evimin yakınındaki Koçtaş mağazasına teslim etmelerini istedim. 20 Mart sabahı tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiğine ve para iadesi yapılacağına dair bir mesaj geldi. Çözüm ...
09.03.2023 tarihinde 1029657235 sipariş numarası ile 3 adet Mapeks marka 6 kg yangın tüpü siparişinde bulundum. Koçtaş uygulamasından baktığımda 10.03.2023 tarihinde siparişlerin teslim edildiği bilgisini öğrendim. Fakat tarafıma gelen kargo tarafından bir sipariş yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmet...
20.02.2023 'te aldığım ürün Koçtaş tarafından bir aydır kargoya verilmiyor. Ücretini mağazada peşin ödememize rağmen almış olduğumuz ürün tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde dönüş yapılacak deniyor fakat defalarca aramama rağmen hiç kimse arayıp bilgi vermiyor. Yanıltılı...
Vedat
Koçtaş'tan aldığım çamaşır kurutma makinesi Ürünüm 1 haftadır teslim edilmedi ve aradığımız halde kimse dönüş yapmıyor. Bir daha asla buradan elektronik ürün almam! Tatile çıkacağız lütfen dönüş yapın diyoruz hemen kontrol sağlayıp döneceğiz diyorlar ama ne arayan var ne soran. Müşteri memnuniyeti sıfır!