Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş'ta Yedek Parça Problemi

911görüntüleme
İbrahim
İbrahim 05 Aralık 2021 19:03

Koçtaş ürünü için yedek parça tedarik problemi var. Yaklaşık 5 yıl önce Koçtaş'tan aldığım elektrikli dal öğütme makinesi aldım. Memnun kaldığım için birkaç dostuma da aldırdım. Geçen hafta makinenin bıçağı kırıldı. Koçtaş mağazasındaki yetkiliye durumu anlatıp ücreti mukabili bıçağın yenisini almak istediğimi belirttim. Yetkili kişi makineyi artık ithal etmediklerini söyledi. Bu nedenle yedek parçasını temin edemeyeceklerini ekledi. Sanırım Koçtaş ürününün arkasında durmamayı adet edinmiş. Oysa bu makine Mac Allister olarak üretilmekte ve parçaları makinemle uyumlu. Bu konuda bir kez arandım. Fakat halihazırda bir çözüm üretilmedi.

Koçtaş Logo
Koçtaş05 Aralık 2021 19:15

Merhaba İbrahim Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

İbrahim
İbrahim3 hafta önce

Yukarıda belirttiğimiz şikayetimle ilgili arandıktan sonra Balçova Koçtaş mağazasından arandım. 5-6 yıl önce aldığım makinenin faturası veya satış yapıldığında kullanılan telefonu istediler. O kadar geriye donuk3faturayi saklamam mümkün olmadığından telefon numaramı verdim. Satış kaydını mağazada da bulamadılar. Uzatmayalım sorumlu kisi bana özetle " siz makinenin faturasını veya alim belgesini bulun, makineyi iade alalım" dedi. Fatura yok belge yok. Ürün 5-6 yıl önce alınmış. Ha bir de ufak ayrıntı; fatura ibraz edersem ürünü benden 5-6 yıl önceki rakamdan iade alacaklarmış. Umursamazlık mi desek, komedi mi? Kurumsal olduklarını iddia edenlerin hali buysa yazık. Son olarak belirtmek istiyorum. Aradığım yedek parçanın Koçtaş İngiliz ortağı kingfisher'in İngiltere'deki mağazasında satılan macallister bıçağı ile birebir aynısı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 16:55

14.07.2021 tarihinde aldığım Mac Allister marka tilki kuyruğunu ilk kullandığımda testere ucu tutuyordu. Ürünü aldığımız Koçtaş Bağlıca mağazasına götürdük, sistem arızalı cihazı bırakın denildi. Cihaz 1 haftayı aşkın süre mağazada kaldıktan sonra telefon edildi ve servise göndermediklerini, büyük K...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 16:33

Koçtaş internet mağazasından ürün satın aldığınızda kusurlu çıkarsa, ya da arıza yaparsa işiniz çok zor. Servis için, bulunduğunuz yerde Koçtaş yoksa, en yakın mağazaya gidip teslim etmeniz isteniyor, ve başvurunuza cevap için epey bir beklemeniz gerekiyor. Ben Mac Allister marka bir daire testere a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 13:06

Koçtaş'tan 3 yıl kadar önce Mac Allister marka kırıcı delici aldım. Makine arıza yaptı Koçtaş mağazasına servise iletilmesi için götürdüm. Faturasını istediler 3 yıl içinde kaybolduğunu bulamadığını söyledim. Mağazadaki personel bayan sistemde olmadığını söyledi. Yıllardır tüm el aletlerini bunun ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 2021 23:28

İzmir Gaziemir Optimum mağazasından Mac Allister gravür makinesi aldım (200 TL) kutusunda ve beyaz kasa bandıyla kutusu sarılı aldım daha güvenli ve açılmamıştır diye. Ev de kutuyu açtım makinenin poşeti açık çıktı hadi arabada taşırken sallantıdan filan poşetten çıkmıştır dedim. Çalıştırdım makinen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 2021 13:46

Koçtaş'a Allah düşmanımı düşürsün. Sinop Koçtaş mağazasından aldığım Einhell markalı darbeli matkap delme işlemi yapmadı ertesi gün Koçtaş'a giderek durumu anlatıp başka bir matkapla değiştirmelerini rica ettik çünkü dükkan tadilat işimiz vardı acilen bitirmemiz gerekiyordu. Koçtaş ürünü değiştirmed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 2021 12:02

Kartal Koçtaş'tan 3-4 yıl önce Mac Allister marka dekupaj testere aldım ürünü 3 hafta önce ücretli onarılması için Ümraniye Meydan mağazasına bıraktım dün beni telefonla arayıp parça temini olmadığı için ürünü onaramadıklarını beyan ettiler ve ürünü geri almamı istediler tüketici yasasına göre bu ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 2021 15:11

Koçtaş'ın web sitesinden aldığım Mac Allister marka freze henüz ikinci kez ağız değiştirirken ucu yalama oldu. Ürünün Koçtaş'a özel ürün olması hasebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Kaydımı aldılar, ertesi gün aradılar. Bana servis bilgileri göndereceklerini söylediler. Ertesi gün oldu, hala servis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 2021 17:27

Mac Allister MSPS1200 Dalma Testere 1200w ürününü www.koctas.com.tr üzerinden satın aldım. Ücretini ödememe rağmen ürünü günlerce kargolamadılar. Koçtaş müşteri hizmetlerine geciken kargo ile ilgili yaptığım aramalarda ise "Bugün kargolanacak" diyerek beni oyaladılar. Ardından ürün stoklarımızda yok...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi