to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Müşteri Hizmetleri Ve Montaj Sorunları
Koçtaş'ta ilk alışverişim kötü bir tecrübe oldu; üstelik müşteri hizmetleri çözüm odaklı değil, tamamen kalıplaşmış. Çok kötü hizmet. Mobilya aldık, yanında montaj hizmeti de vardı. Montaj için güya aramışlar, ulaşılamamış, adres bulunamamış; kabul edilemez. Mobilya gelmiş ama evi bulamamışlar, telefona ulaşamamışlar. Müşteri hizmetleri çok kötü, kalitesi düşük. Bir daha asla almayacağım. Benden naçizane tavsiye: kendinizi ve müşteri hizmetlerinizi biraz geliştirin; çok ezbere çözüm odaklı bir hizmetiniz var.
Gelişme
Koçtaş’tan aldığım mobilya için online montaj hizmeti talep ettim. 21.01.2026 tarihinde saat 16:50 civarında İstanbul Sultanbeyli’de montaj için gelen ekip banyoda çalışırken boruyu patlattı ve bu nedenle tesisat masrafı çıkmasına sebep oldu.
Zaten online hizmete ulaşmakta ve montaj için randevu almakta çok zorlanmıştım, büyük güçlükle gelen montaj ekibinin evime böyle bir zarar vermesi beni mağdur etti. Patlayan boru nedeniyle oluşan tesisat masrafının Koçtaş tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Senem E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim
Hepsi yamuk verdikleri zarar üstüne cabası
Rezillik
