Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş'ta Kargo Belirsizliği

777görüntüleme
Cemile
Cemile 12 Şubat 14:29

30.01.2021 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından yaptığım 101 ®4734793 numaralı siparişimi hala teslim alamamış bulunmaktayım. Kargo şirketi 2 şubattan benim onları arayıp şikayet oluşturduğum 10 şubata dek kargoyu ellerinde beklettiler. İstisnasız her gün aramama rağmen son 3 gündür teslim edilemediği söyleniyor. Sistemlerinde iki telefonum kayıtlı, ve bu 3 günde ne bir kez telefonum arandı ne de kapımız çalındı. Bu aldığım ürün ısınma şansı olmayan yaşlı bir insan için ve zaten çoktan gelmesi gereken bir kargoyu artık resmen Koçtaş'tan dilenir hale geldim. Beklenen hava şartları göz önüne alındığında bu insanın kargoyu pazartesiye kadar bekleme şansı yok. Bu konu ile alakalı artık ciddi manada dayanma gücüm kalmadı. Koçtaş'ın anlaştığı kargo firması ile arasında kurduğu bu gizlilik hali kesinlikle etik ve çözüm merkezli değil. Sadece alıcının bıkıp peşini bırakmasını bekliyor gibiler.

Koçtaş Logo
Koçtaş12 Şubat 14:36

Merhaba Cemile Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Koçtaşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Yaklaşık 5 yıl kadar önce, Koçtaş - Cevahir AVM/Şişli 'den "Blyss marka, Girit model (Ürün Kodu: 2000****82) " 3 adet Tavan Vantilatörü aldım. İki ay önce, bir tanesinin ampulü yandı, değiştirmem gerekti. Ancak lamba camı çok ince olduğu için, sökmeye çalışırken cam kırıldı. Ampulü yeniledik, lamba ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

16/03/2021 tarihinde Koçtaş online mağazadan bir mangal satın aldım. Beni bitirecek süreç bu satın almadan sonra başladı. Koçtaş uygulamasındaki bilgilere göre kargo firması aynı gün ürünü teslim aldı ve 17/03 sabah 08:17'de bana teslim etti ama böyle bir teslimat olmadı. Durumu arayıp Koçtaş'a bild...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Düzce ve online mağazasından 20.03.2021 tarihinde vermiş olduğumuz ürünümüzle ilgili teslimata ilişkin sorun yaşamaktayız 7 gündür ürünüm ulaşmamıştır ve mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulup konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat 2 günde t...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.03.2021 Tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden yapmış olduğum online alışverişim hala "işlemde" gözüküyor. Ürünü "mağazaya teslim" seçeneğiyle istedim. "2 iş günü içerisinde kargoya verilir" yazmasına rağmen 4 gün oldu. Mağazaya ne gelen var ne giden.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş ak batı şubesi mağaza teslimi aldığım ürün ortada yok... Kargo teslim ettim diyor Koçtaş bizde yok diyor. 10 gün oldu hala cevap yok. Yarın gelecek diyorlar ama gel de İnan... Kime sorsam bakıp döneceğim, haber vereceğim diyor. Çözüm yok. İade alın istemiyorum diyorum. Olmaz urunu geri ver di...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 Mart günü ürün kodu : 1000297533 panovit mini evyeli hazır mutfak dolabı 120 cm mağazadan siparişi verdik. 3 gün içinde gelir dediler. Evden ayrılmayıp bekledik. Gelmeyince Koçtaş'ı aradık 30 dakika boyunca her karşımıza çıkan müşteri temsilcisi bizi başkasına bağladı. Sonunda dedikleri ürününüz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'tan 21/032021 tarihinde App Store online mağazasından 3 adet step oturaklı ayakkabı satın aldım. Günlerce siparişimi kargoya vermediler ❗️ sipariş detayına her baktığımda "siparişiniz alınmıştır hazırlanmakta ibaresi" yer alıyordu. Süreç uzun sürünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'ın web sitesinden aldığım Mac Allister marka freze henüz ikinci kez ağız değiştirirken ucu yalama oldu. Ürünün Koçtaş'a özel ürün olması hasebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Kaydımı aldılar, ertesi gün aradılar. Bana servis bilgileri göndereceklerini söylediler. Ertesi gün oldu, hala servis...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mall of Koçtaş mağazasından gardırop aldım. Kargo ile teslim edildi ve ürünün 2 parçası kırık çıktı. Montaj ekibi tutanak tutup firmaya iletti. 3.3.2021 den beri bu iki parça bize telim edilmedi. Her aradığımız çözüm merkezi elemanı 21 iş günü yasal süreç diyerek geçiştiriyor. Müşteri memnuniyeti de...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

12/03/2021 tarihinde Koçtaş online mağazadan aldığım (parasını ödeyerek aldığım) ürünümün en geç kargoya verilme süresi 2 iş günü idi. Ancak pazartesi kargoya verilemeyen ürün için toplam 3 şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen dönüş alamadım. Bugün kontrol ettiğimde, bakın ben kontrol ediyorum. Sizd...

  • profile
1 Destekçi