16 Mart
#11724320

Koçtaş'ta Ayıplı Artema Banyo Bataryası!

Koçtaş'tan Artema marka banyo bataryası aldık. Montaj yapıldı 1 gün sonra su akıttığı fark edildi. Koçtaş'a götürdüğümüzde kendi markalarının olmadığını ve Artema yetkili servisine götürmemizi söylediler. Servise bataryayı bıraktık, ustalarının kontrol edeceğini çıkan sonucun bize telefonla bildirileceğini ilettiler. Yaklaşık 2-3 saat sonra incelemenin yapıldığını ve montaj hatası olduğu kararı verilmiş. Batarya bize teslim edildi herhangi bir rapor veya evrak olmadan. Montaj ustası tekrar denedi ve yine akıtıyor. Koçtaş'a tekrar götürüldü akıtma videosu ile birlikte süreç anlatıldı. Başka bir bölümde bize gösterilmeden denendi ve akıtma olmadığını ancak pazartesi günü ücret almadan servisin gelip montaj yapacağını belirttiler. Öğlen montaj hatası olan ve servis tarafından montaj yapılırsa 70 TL ücret istenirken ne oldu da servis ücretsiz gelmeyi kabul etti?

Nuray Nuray 779 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi28 Mart

    Merhaba Nuray Hanım, Gwei bildirimiz için teşekkür ederiz. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Nuray25 Mart

    Hatalı batarya video görüntüsüne rağmen Koçtaş personeli tarafından hata yokmuş gibi davranıldı. Artema tarafından tutulan rapora göre ürünün değişim yapılabileceği söylendi evde damlatan bir batarya ve biz halen gelecek haberi beklemekteyiz. Bir daha Koçtaş mı asla

  • Koçtaş Temsilcisi21 Mart

    Merhaba Nuray Hanım, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Nuray19 Mart

    Koçtaş'tan aldığım bataryanın halen sorunu çözülmedi. Montaj hatası denen ürünü gelip servis montaj yaptı son yine akıtıyor. Var ilan bir problem yokmuş gibi davranılıyor. Satış yapılınca her şey bitiyor. Ayıplı ürünün değişimini kimse kabul etmiyor. Sürekli bir öteleme çabası içerisndeler

  • Koçtaş Temsilcisi17 Mart

    Merhaba Nuray Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler