Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nuriye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş'ın Yönlendirdiği Ustanın Eve Zarar Vermesi

1353görüntüleme
Nuriye
Nuriye 14 Ekim 19:06
Koçtaş'ın Yönlendirdiği Ustanın Eve Zarar Vermesi

07.06.2021 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş mağazasından Bodrum beyaz membran mutfak dolabısatın almış bulunmaktayız. Ürünün montajı için Beylikdüzü şubesi tarafından h*** usta yönlendirildi ve montaj sırasında ; dolap ® kulp delikleri yanlış açılıp, raflar yanlış monte edildiği için sonradan tekrardan servis talebinde bulunduk başka ustalar tarafından düzeltildi. 

Fakat sonrasında "standart ölçüde " aldığımız halde h*** usta tarafından ek ücret karşılığında açılan ocak tezgah kesiminin yamuk ve dar yapıldığı ortaya çıktığından 23.09.2021 tarihinde Beylikdüzü şubenize gelip yeni servis talebinde bulunup özellikle h** ustanın yönlendirilmemesini talep ettiğimizi belirttik.

28.09.2021 tarihinde eve servis geleceği belirtildi. O tarihte belirtmemize rağmen eve ® h*** usta geldi ve kesimi yaptıktan sonra ocağı yerleştirmeye çalışırken, daha hiç kullanılmamış davlumbazımıza çarpıp boyasını kaldırıp zarar verdi. Mağazaya ve müdürünüze bildirdik, bize dönüleceği söylendi fakat dönüş yapılmadı.

Koçtaş Logo
Koçtaş14 Ekim 19:07

Merhaba Nuriye Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

08.11.2021 'de online sitesinden Beko marka aspiratör sipariş verdim. Montaja gelen ekip mutfak dolaplarına uymadığı için montaj yapamadılar bu durumda ben de iade etmek durumunda kaldım. Konya'da ki mağazasına iademi etmeme rağmen sitesinin siparişlerim durumunda hala sipariş hazırlanıyor gözüktüğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş internet sitesinden satın almış olduğumuz mutfak dolabını kendi servisleri 06.11.2021 tarihinde montaj için geldiklerinde kutuyu açtıktan sonra mutfak tezgahının defolu olduğunu gördüler. Sonrasında mutfak dolabını monte ettiler, ancak tezgahın birkaç gün içerisinde teslim edileceğini bildirm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bodrum Koçtaş'tan aldığım 20 bin lira civarındaki ürünleri bir haftada montajını ve kurulumunu yapacaklarını söylediler. Ancak mutfak ürünlerini bir ayda taktılar. İlk hataları keşifte ikinci hataları, bankonun ölçüsünü 10 cm eksik almalarıydı. Üçüncü hataları mutfak ürünlerinde aldığımız bir kapak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'tan 30.10.2021 tarihinde mutfak dolabı satın aldım bunun yanında montaj ve nakliye hizmeti de satın aldım bana 06.11.2021 tarihinde cumartesi ürünün nakliyesi sabah 09:00 ile 10:00 arası yapılacak öğlen 14:00 dan sonra ve montajı yapılacak dendi buraya kadar problem yok ama ürünü getiren olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 20:36

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 27.09.2021 tarihinde aldığım hazır mutfak dolabı 14.10.2021 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihi kargo ekranında 01.10.2021 olmasına rağmen kargo gelmediği için defalarca aradım ama hiç ilgilenen ya da umursayan olmadı. Ürün geldikten sonra montaj randevusu aldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 12:19

Koçtaş tan mutfak dolabı (montajlı) satın aldım. Ürünümü 16 ekimde teslim aldım. Montaj için 19 ekime randevu verdiler. 18 ekimde Koç taşı aradım. Randevunuz görünmüyor dediler ve 20 ekime randevu verdiler. 20 ekime kadar İstanbul'dan ayrılamıyorum. 3 günüm kayıp oldu. Sistemleri nasıl arızalı olur ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 12:21

Ben evime Koçtaş'tan hazır mutfak dolabı aldım ayrıca 299 TL'lik montaj hizmeti de satın almış oldum ancak gelen ekip duvarın montaja uygun olmadığını söylediler. 3 ayrı dolap aldım sürekli sorun çıkardılar. Son gelen ürün mutfağa uymasına rağmen duvar dolabı tutmuyor bahanesi ile üst modülü takmaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 16:04

Koçtaş'tan Aeka ürünü Anka çok amaçlı mutfak dolabı aldım. Ürün eksik ve yanlış parçalarla geldi, montaj yapılamadı. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aramama rağmen eksik ve yanlış parçalar 1 aydır gönderilmedi. Biz sizi arayacağız deniliyor. Ürünümün tamamlanmasını ve montaj yapılmasını istiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 11:24

2 aya yakın bir süre önce Koçtaş'tan aldığım mutfak dolabını seramik ve diğer detay bilgisi vermedikleri için önce monte etmediler. 400 lira ödediğim montaj ekibi mutfağımı doğru düzgün monte etmediği halde eksik ve kırık parçaları bildirmeden montaj yaptı, yaklaşık 10 gündür çözüm danışmanlarından ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 16:49

Merhabalar, Balçova Koçtaş mağazasındaki şikayetimi bildirmek istiyorum. Mağazadan almış olduğum mutfak dolabı için mağazanın çalışanlarının organizasyon eksikliği ve üslupları ile ilgili bir çok sorun çıkmasına rağmen şikayetimi bildirmek istememiştim. Ancak mağazanın hasarlı ürününün çözümsüzlüğ...

  • profile
1 Destekçi