Merhaba Başak Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
31.03.2023 de 5369 sipariş numaralı ürünlerimi online olarak satın aldım. Ürünüm 03.04 de kargo şirketine teslim edildi. 05.04 de şube varış birimine kargom gelmiş fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 6 gün geçtikten sonra 11.04 tarihinde kargodan teslimat kodu geldi. Bu tarihe kada...
Ürünlerin kargolamada hasar görmüş ve bunu bana bildirmeyen sorumsuz ilgisiz müşteri memnuniyeti olmayan Koçtaş firması yapıyor. Sipariş vermiş olduğum ürün kargo şirketini aradığımda ulaşamadığımı yazdım. Ayrıca, müşteri hizmetleri aradığımda birine ulaşmadıkları için üst yöneticileri arayıp iade e...
Kayaşehir Koçtaş Fix den urunu aldım. Bize uygun olmadığını anladık ve iade ettik. Bankamatik kart ile aldığımız ve 20.03.2023 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdiğimiz ürünün, aradan ortalama bir ay geçmesine rağmen iade edilmedi. Yaptığımız Koçtaş görüşmelerinden de herhangi bir sonuç çıkmadı. İ...
12.12.2022'de Koçtaş internet mağazası üzerinden kzy marka kitaplık aldım. 15.12.2022 'de kargo ile ürün teslimatı yapıldı paketi açtığımda çok amaçlı dolap gönderildi yani yanlış ürün Koçtaş müşteri TEM. aradım resim istediler gönderdim ürünü iade etmem gerektiğini, kartıma ücretimi yatıracakları v...
Koçtaş internet sitesinden ürün aldım 30 dakika mağazadan teslim alınacaktı. Aradılar beni Koçtaş Kartal'dan ürün kalmamış bitmiş stokta var bizde kalmamış yok Brandium'da var siparişinizi siz mi iptal edersiniz biz mi tamam iptal edin dedik ses yok müşteri hizmetlerini aradım siparişiniz kargoda di...
İstanbul/Kartal ilçesinde bulunan Koçtaş mağazasından 15.01.2023 tarihinde 3lu set banyo dolabı satın aldım, ilgili tarihte dolabı satın alırken bana "20 gün içerisinde gelecek" şeklinde bilgi verildi, teyidini aldık ve ödemesini yaparak mağazadan çıktım. 20 gün bekledim, 24. Gün arayan soran olmayınca ben aradım ve bana "kar dolayısıyla montaj ekibi çalışmalarını 1 hafta durdurdu, haftaya (13.02.2023) kesin gelecek" denildi. Bugün (13.02.2023) tekrar arayan soran olmayınca ben aradım ve bana yine haftaya gelecek şeklinde dönüş yapıp oyalamaya çalıştılar. Şikayetimi bildirip artık Koçtaş ile çalışmayacağımı belirttiğimde "sizin kararınız" şeklinde bir dönüş yapıldı. Biz mağdur olduk. Günün sonunda alıp da 1 aydır beklediğim ürünü iade ediyorum. Koçtaş yetkililerini de sözde müşteri memnuniyeti adı altında bize yaşattıkları mağduriyet adına tebriklerimi sunuyorum, profesyonel müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını da bize gösterdikleri için teşekkürlerimi ayrıca sunuyorum. Dünya üzerinde tek perakende firması olarak kalsanız dolabı kendim üretirim yine de sizden almam!